管理者必備的六大核心能力：
一、卓越溝通能力
管理者需具備出色的溝通能力，以便深入了解組織內(nèi)部員工間的互動(dòng)狀況，傾聽員工的心聲。其中，善于傾聽尤為重要。只有如此，才能確保下屬心服口服，敢于提出建設(shè)性的提議和需求。管理者也能通過下屬的認(rèn)同感、理解程度和共鳴來評(píng)估自己的溝通技巧是否成功。
二、精準(zhǔn)協(xié)調(diào)能力
管理者應(yīng)當(dāng)敏銳地察覺部屬的情緒，建立疏通和宣泄的渠道，避免對(duì)立和矛盾擴(kuò)大后才著手處理。對(duì)于重大沖突或可能擴(kuò)大對(duì)立的矛盾事件，管理者需果斷地加以排解。即使在不明確、是非混淆的情況下，也應(yīng)立即采取降溫手段，并在了解情況后迅速以妥善有效的策略化解沖突。掌握消除矛盾的主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。
三、長遠(yuǎn)規(guī)劃與統(tǒng)整能力
管理者的規(guī)劃能力不應(yīng)僅限于短期策略，而應(yīng)具備深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見的眼光，制定長期計(jì)劃。并且要讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，避免員工迷失方向。特別是在決策規(guī)劃時(shí)，要善用統(tǒng)整能力，有效利用部屬的智慧和既有資源，避免人力浪費(fèi)。
四、決策與執(zhí)行力
在民主時(shí)代，管理者雖需集體決策，但仍需獨(dú)立做出決策，包括分配工作、人力協(xié)調(diào)、解決員工紛爭等，這都考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
五、培訓(xùn)能力
管理者渴望擁有實(shí)力強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)，因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才成為重要任務(wù)。
六、強(qiáng)大的統(tǒng)馭能力
建立團(tuán)隊(duì)是管理者的先決條件，只有進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)才能真正發(fā)揮統(tǒng)馭能力。無論管理者的角色如何復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要條件。
接下來我們談?wù)劰芾碚咚璧墓芾砑寄埽?/p>
一、技術(shù)技能
技術(shù)技能是對(duì)某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。它涉及到“物”（過程或有形物體）的工作。
二、人事技能
人事技能是指一個(gè)人能夠作為小組成員有效工作的行政能力，以及在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立協(xié)作精神、創(chuàng)造良好工作氛圍的能力，使員工能夠自由地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。
三、思想技能
思想技能包括識(shí)別組織中的相互依賴的各種職能、部分改變?nèi)绾斡绊懫渌糠忠约芭c企業(yè)外部的總體關(guān)系的能力。
四、設(shè)計(jì)技能
設(shè)計(jì)技能是以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力。高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀設(shè)計(jì)師那樣找到切實(shí)可行的解決辦法。
第二項(xiàng)原則：制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在制定目標(biāo)時(shí)，需重視其現(xiàn)實(shí)性。若目標(biāo)高不可攀，人們可能會(huì)產(chǎn)生“破罐子破摔”的心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過設(shè)定目標(biāo)來引導(dǎo)并管理團(tuán)隊(duì)。
第三個(gè)原則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的量化性。一個(gè)無法量化的目標(biāo)往往難以實(shí)現(xiàn)。盡可能將目標(biāo)具體化，以便更準(zhǔn)確地評(píng)估進(jìn)度和成果。
第四個(gè)原則關(guān)注目標(biāo)與措施和資源的匹配性。確保所采取的措施和分配的資源與目標(biāo)相匹配，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。
第五個(gè)原則指出，在困難局面下，短期目標(biāo)尤為重要。通過不斷實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，最終會(huì)推動(dòng)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。特別是在局勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)，更需要設(shè)立明確、具體的短期目標(biāo)來指引方向。
最后一項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)應(yīng)有書面記錄。這樣不僅可以監(jiān)督目標(biāo)的完成情況，還能便于檢查和調(diào)整策略。
第二項(xiàng)任務(wù)：組織實(shí)施。這一階段的核心在于設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)及流程。管理者需回答三個(gè)關(guān)鍵問題：如何設(shè)計(jì)以滿足客戶需求？如何使員工高效完成任務(wù)？如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以推動(dòng)高層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？需根據(jù)組織不同發(fā)展階段的需求，構(gòu)建合適的組織架構(gòu)。實(shí)施的關(guān)鍵在于建立任務(wù)與個(gè)人的聯(lián)系，通過所謂的轉(zhuǎn)換矩陣來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。將任務(wù)細(xì)化，設(shè)立具體崗位，并將任務(wù)與崗位緊密結(jié)合，確保每個(gè)任務(wù)都能落實(shí)到個(gè)人。
第三項(xiàng)任務(wù)：做出明智決策。要做到這一點(diǎn)，需注意以下四點(diǎn)。要準(zhǔn)確識(shí)別問題所在，因?yàn)檎_的決策源于對(duì)問題的準(zhǔn)確理解。避免在壓力下做出決策，壓力下的決策往往不可靠。第三，了解除了當(dāng)前選擇外，還有其他選擇存在。尋找*決策往往需要在不同選擇中尋找風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡。第四，決策過程中重要的是集思廣益，不同意見能有助于做出正確決策。關(guān)注決策的程序，包括發(fā)現(xiàn)問題、了解前提條件、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與后果等。決策后需實(shí)施并不斷反饋調(diào)整。
第四項(xiàng)任務(wù)：監(jiān)督與控制。許多事情無法落實(shí)是因?yàn)槿狈τ行У谋O(jiān)控工具和措施。有效的監(jiān)控需做到以下幾點(diǎn)。監(jiān)控要有的放矢，關(guān)注最重要的環(huán)節(jié)。采用抽查而非全面檢查的方式，以提高效率并維持對(duì)員工的信任。監(jiān)控的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而非收集信息。監(jiān)控是為了預(yù)防未來不希望發(fā)生的事情，而非事后校正。管理者要做好控制閉環(huán)，需完成確定控制范圍、關(guān)鍵元素、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集、效果衡量及修正等六個(gè)步驟。重點(diǎn)控制成本、業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)。
第五項(xiàng)任務(wù)：人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。招聘與培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者的重要職責(zé)。雖然外部招聘看似能快速補(bǔ)充人才，但從長遠(yuǎn)來看，內(nèi)部培養(yǎng)更為有效。內(nèi)部培養(yǎng)的人才更適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并能在較長時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。一個(gè)人的潛能是巨大的，因此應(yīng)相信內(nèi)部人才的潛力并給予他們成長的機(jī)會(huì)。如寶潔等企業(yè)堅(jiān)持從內(nèi)部培養(yǎng)人才的原則。內(nèi)部培養(yǎng)的人才相較于外部招聘更為適合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需求。
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