一、學(xué)院派咨詢的局限性
在我國(guó)的咨詢行業(yè)中，學(xué)院派咨詢?nèi)匀徽紦?jù)一席之地。雖然其理論沉淀豐富，但實(shí)際操作中卻存在明顯不足。一方面，咨詢方案雖然系統(tǒng)化，但缺乏有效的操作性，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效實(shí)施的目的。學(xué)院派咨詢公司通常缺乏完整的組織體系和人力體系，缺乏咨詢公司必須具備的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系。如北京大學(xué)背景的北大縱橫管理咨詢公司和光華管理學(xué)院的愛爾睿達(dá)管理咨詢公司等，多以導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生為主，缺乏專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)。
二、咨詢行業(yè)整體問題
除了學(xué)院派咨詢，其他活躍在市場(chǎng)上的咨詢機(jī)構(gòu)也存在諸多問題。主要表現(xiàn)在缺乏咨詢專家和企業(yè)管理理論及經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。由于我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展歷史相對(duì)較短，人才積聚不足，導(dǎo)致缺乏足夠的專家群體和專家網(wǎng)絡(luò)來滿足咨詢需求。大多數(shù)管理咨詢企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏明確的價(jià)值觀和市場(chǎng)定位。
三、服務(wù)不規(guī)范與品牌缺失
國(guó)內(nèi)咨詢公司的服務(wù)與國(guó)外大型咨詢公司相比，還存在一定差距。國(guó)內(nèi)咨詢公司往往沒有成型的咨詢體系、咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)，且動(dòng)態(tài)信息源不足。這使得其產(chǎn)品難以達(dá)到嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的表達(dá)，企業(yè)需求方會(huì)感覺產(chǎn)品檔次不足。我國(guó)咨詢業(yè)缺乏具有權(quán)威性的品牌，難以讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出。
四、配套環(huán)境與運(yùn)營(yíng)規(guī)則的缺失
管理咨詢行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展還受到配套環(huán)境和運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制約。包括國(guó)家工商系統(tǒng)對(duì)管理咨詢企業(yè)的理解分歧、缺乏規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)、新聞媒體對(duì)咨詢業(yè)的報(bào)道含糊不清等。這些問題使得咨詢業(yè)沒有自己的行業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)規(guī)則、價(jià)值觀和職業(yè)操守。
五、企業(yè)與咨詢公司之間的理解差距
由于咨詢服務(wù)所提供的是無形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用是有形、靜態(tài)的，因此需要供需雙方共同努力。企業(yè)與咨詢公司之間往往存在理解與共識(shí)的差距。企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)觀念、科學(xué)管理模式等知識(shí)性資產(chǎn)在企業(yè)有形物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的重要性認(rèn)識(shí)不足。咨詢需求者與咨詢服務(wù)提供者之間也存在認(rèn)識(shí)差距，如咨詢需求者不清楚自己需要什么咨詢服務(wù)，如何選擇服務(wù)提供者等。
針對(duì)以上問題，企業(yè)管理咨詢的內(nèi)容應(yīng)涵蓋企業(yè)發(fā)展過程的全部工作內(nèi)容，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等多個(gè)方面。企業(yè)管理咨詢公司的業(yè)務(wù)范圍也涵蓋了戰(zhàn)略規(guī)劃管理等內(nèi)容的服務(wù)項(xiàng)目，通過營(yíng)銷管理和IPD研發(fā)等方式為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)支持。但是作為商業(yè)性公司的管理咨詢公司還需要在不斷探索與發(fā)展中逐漸完善其運(yùn)營(yíng)模式和法規(guī)依據(jù)。因此我們需要在遵守《中華人民共和國(guó)公司法》等相關(guān)法律法規(guī)的前提下開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過法律途徑來規(guī)范和保障行業(yè)的健康發(fā)展。
我國(guó)的管理咨詢業(yè)仍需在多個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。只有通過不斷的努力和創(chuàng)新才能推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展并為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。管理顧問服務(wù)的重要性及其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的角色
管理咨詢，實(shí)則為企業(yè)診斷的醫(yī)生。由擁有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)的相關(guān)人員緊密合作，運(yùn)用科學(xué)的方法深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和診斷。他們不僅探尋企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的問題，還會(huì)分析問題產(chǎn)生的根源，并針對(duì)性地提出解決方案。這種服務(wù)不僅限于問題的解決，更是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成和健康發(fā)展的有力推動(dòng)。
管理咨詢與一般的培訓(xùn)存在顯著差異。培訓(xùn)側(cè)重于理念的傳遞，主要解決共性問題；而咨詢則更注重實(shí)際操作，針對(duì)企業(yè)具體情況解決獨(dú)特問題，并系統(tǒng)化地解決問題。盡管因某些原因，多數(shù)管理咨詢公司以“培訓(xùn)公司”的名義進(jìn)行工商注冊(cè)，但他們的實(shí)際服務(wù)遠(yuǎn)超簡(jiǎn)單的培訓(xùn)范疇。
關(guān)于管理咨詢的具體細(xì)節(jié)：
每個(gè)咨詢項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)，旨在為企業(yè)解決具體問題。通常，一個(gè)咨詢項(xiàng)目的歷時(shí)都會(huì)超過三個(gè)月。在組建項(xiàng)目組時(shí)，會(huì)分設(shè)顧問小組、跟進(jìn)小組和推行小組，各小組明確分工，緊密合作。
管理咨詢的過程分為三階段：現(xiàn)狀的深入調(diào)研、方案的設(shè)計(jì)以及方案的推行實(shí)施。在這個(gè)過程中，會(huì)運(yùn)用多種手段，如調(diào)研、研討、評(píng)審和培訓(xùn)等。其中，培訓(xùn)的作用不僅在于導(dǎo)入理念和講解方案，更在于達(dá)成共識(shí)。
管理咨詢的內(nèi)涵在于通過科學(xué)的方法幫助企業(yè)解決問題，并訓(xùn)練管理人員掌握解決問題的方法和技能。根據(jù)范圍，管理咨詢可以分為全局性咨詢和單元型咨詢；按人員分類，則分為企業(yè)內(nèi)部人員咨詢和企業(yè)外部人員咨詢；按性質(zhì)分，有企業(yè)管理咨詢與企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析等。
企業(yè)管理咨詢偏向于戰(zhàn)略性咨詢和導(dǎo)向性咨詢，主要從定性的角度出發(fā)，運(yùn)用專家的綜合知識(shí)進(jìn)行分析和研究。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析則更側(cè)重于通過各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)來判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及問題。
從發(fā)展歷史來看，管理咨詢起源于英美，經(jīng)過多年的演變和發(fā)展，如今已廣泛應(yīng)用于各行業(yè)。特別是在面對(duì)石油價(jià)格危機(jī)等外部沖擊時(shí)，管理咨詢更是企業(yè)尋求穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵。隨著全球化和市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)全球公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的需求也推動(dòng)了管理咨詢的進(jìn)一步發(fā)展。
隨著管理思想的不斷進(jìn)步，如柔性制造系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理等日本式的管理方法在英國(guó)得到了廣泛的應(yīng)用。金融市場(chǎng)的自由化、國(guó)際關(guān)稅壁壘的降低也催生了全球化的管理咨詢需求。文化變革管理和人力資源管理等新的咨詢領(lǐng)域也應(yīng)運(yùn)而生。
管理咨詢是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。它不僅能幫助企業(yè)解決問題，還能為企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略性和導(dǎo)向性的支持。在如今這個(gè)變化莫測(cè)的商業(yè)世界中，管理咨詢的重要性愈發(fā)凸顯。波特觀點(diǎn)后續(xù)的發(fā)展重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)流程重組，這是一個(gè)較為符合邏輯的趨勢(shì)。在邁克·哈姆和詹姆斯·錢皮（Mike Hammer & James Champy）的著作《企業(yè)再造》中，他們告誡管理者應(yīng)該將注意力放在業(yè)務(wù)流程上，而非管理職能上。受此影響，許多企業(yè)開始全面系統(tǒng)地重組自身的業(yè)務(wù)流程。實(shí)際操作中，大部分業(yè)務(wù)流程重組是在咨詢顧問的協(xié)助下完成的。
價(jià)值鏈分析和業(yè)務(wù)流程再造的概念強(qiáng)調(diào)組織自我評(píng)價(jià)的重要性，衍生出管理實(shí)踐中新的發(fā)展趨勢(shì)，即集中力量在企業(yè)最擅長(zhǎng)或“核心”業(yè)務(wù)上，將非核心業(yè)務(wù)外包或外購(gòu)。在這個(gè)過程中，管理咨詢公司扮演著重要角色，為公司建議外購(gòu)什么、如何外購(gòu)以及如何利用信息技術(shù)改善外購(gòu)活動(dòng)的管理。信息技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)管理咨詢行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，特別是在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起下，管理咨詢行業(yè)經(jīng)歷了巨大的變革。
關(guān)于為什么企業(yè)需要聘請(qǐng)咨詢公司，就像人生病需要看醫(yī)生一樣，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)管理體系問題時(shí)，也需要尋求外部幫助。企業(yè)改革需要強(qiáng)大的推動(dòng)力，而外部力量往往能提供更專業(yè)、更科學(xué)的解決方案，提高效率并避免彎路。雖然請(qǐng)咨詢公司會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，但這筆費(fèi)用與可能產(chǎn)生的效益相比是值得的。甚至為中小企業(yè)提供了對(duì)咨詢服務(wù)的部分資助。
對(duì)于咨詢公司是否了解企業(yè)的問題，雖然企業(yè)主可能會(huì)擔(dān)心，但專業(yè)的咨詢公司通常能通過調(diào)研快速了解企業(yè)。他們有實(shí)力在一周內(nèi)摸清企業(yè)的關(guān)鍵問題，并在一月內(nèi)深入了解企業(yè)的管理狀況。對(duì)于企業(yè)對(duì)管理咨詢應(yīng)避免的心態(tài)，企業(yè)應(yīng)避免對(duì)咨詢服務(wù)價(jià)值夸大或期望過高、急功近利、過于自我或聽不進(jìn)逆耳忠言、沒有主見或盲目聽從以及過度依信大公司和大品牌等問題。
管理咨詢是一個(gè)高智能的服務(wù)事業(yè)，它擁有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法。管理咨詢的具體含義包括咨詢?nèi)藛T的基本條件、對(duì)象以及咨詢實(shí)踐中的各個(gè)方面。咨詢?nèi)藛T必須擁有管理的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和咨詢技法。而管理咨詢的對(duì)象則是幫助企業(yè)改善管理機(jī)制、提高經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)環(huán)境之中，咨詢型企業(yè)具有顯著的作用和重要性。此等企業(yè)是構(gòu)建在自主和自愿的基礎(chǔ)上，這是因?yàn)樽稍兎?wù)實(shí)際上是對(duì)企業(yè)的特定需求和自我優(yōu)化需求的響應(yīng)。不同于以往的常規(guī)審查或驗(yàn)收工作，這些工作往往使企業(yè)處于被動(dòng)狀態(tài)，而咨詢服務(wù)則要求企業(yè)主動(dòng)尋求改善和優(yōu)化。
當(dāng)企業(yè)感到運(yùn)營(yíng)吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)、利潤(rùn)率低甚至虧損時(shí)，且領(lǐng)導(dǎo)在困境中理不清頭緒，這時(shí)，企業(yè)便會(huì)積極尋找咨詢專家，與其緊密合作。他們?cè)敢饨邮軐I(yè)人員的診斷，并期待能得到針對(duì)性的解決方案。這種積極配合的態(tài)度，正是咨詢工作成功的關(guān)鍵。
咨詢服務(wù)的實(shí)施過程，需要咨詢?nèi)藛T深入企業(yè)，與管理人員密切配合。他們運(yùn)用科學(xué)的方法，進(jìn)行定量和定性的深度分析，找出主要問題及其根源，提出切實(shí)可行的改善方案，并指導(dǎo)實(shí)施。這一過程旨在改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，提高其適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的能力，從而提升企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
從本質(zhì)上講，管理咨詢的目的是幫助企業(yè)建立一種目標(biāo)明確、適應(yīng)性強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。它不僅僅直接提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重要的是它決定了一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。管理咨詢的根本目的在于使企業(yè)能夠自我發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、持續(xù)優(yōu)化其管理機(jī)制，從而確保企業(yè)的良性循環(huán)。
在管理咨詢服務(wù)的內(nèi)容方面，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為客戶贏得優(yōu)勢(shì)，咨詢服務(wù)必須提供具有高價(jià)值的關(guān)鍵問題解決方案。這包括根據(jù)客戶需求定制咨詢方案、明確問題、合作解決、創(chuàng)新解決方式等?；谛袠I(yè)*實(shí)踐和廣泛的行業(yè)及專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，咨詢師會(huì)提出適合企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)方案，并確保建議具有可操作性。
就管理咨詢的國(guó)際發(fā)展而言，其起源于英美，經(jīng)過多年的發(fā)展，特別是在20世紀(jì)后半葉，隨著工業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，咨詢活動(dòng)得到了蓬勃發(fā)展。IT的融入更是對(duì)咨詢活動(dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，使得IT項(xiàng)目在咨詢業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的份額不斷上升。管理咨詢的國(guó)際組織也發(fā)揮了重要作用，如英國(guó)咨詢協(xié)會(huì)和*咨詢協(xié)會(huì)等，他們通過設(shè)立專業(yè)自律制度，提高了管理咨詢實(shí)踐的質(zhì)量。
隨著全球化的發(fā)展和知識(shí)社會(huì)的到來，管理咨詢也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。知識(shí)管理和網(wǎng)絡(luò)咨詢的發(fā)展將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)對(duì)另一種服務(wù)的需求——即知識(shí)管理建議和服務(wù)。這些發(fā)展都表明了管理咨詢行業(yè)的持續(xù)演進(jìn)和其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性。
無論是從企業(yè)自身需求的角度還是從國(guó)際發(fā)展的角度來看，管理咨詢服務(wù)都是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一部分。它不僅提供了解決問題的方案，更是幫助企業(yè)建立適應(yīng)性強(qiáng)、目標(biāo)明確的運(yùn)行機(jī)制，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功。
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