一、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的背景
隨著數(shù)字化技術(shù)如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的更新，更是業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)和企業(yè)文化等多方面的變革。例如，衍生出了智能制造、智慧城市等概念。在這樣的大背景下，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。ITIL4更新了數(shù)字化管理的框架，提出了數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的模型 - ITIL *ITS，同時(shí)DevOps作為云原生的核心工作之一，也為數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目提供了相關(guān)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
從企業(yè)管理的角度來看，傳統(tǒng)的管理模式在數(shù)字化浪潮下逐漸顯示出其局限性。傳統(tǒng)崗位如商業(yè)領(lǐng)袖（ITIL4戰(zhàn)略經(jīng)理）、變革經(jīng)理（ITIL4變革經(jīng)理）、CIO（IT經(jīng)理或IT領(lǐng)導(dǎo)者）等雖然在企業(yè)運(yùn)營中發(fā)揮著重要作用，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要進(jìn)行職能的拓展和轉(zhuǎn)變。例如，商業(yè)領(lǐng)袖需要在數(shù)字化戰(zhàn)略決策方面更加敏銳，變革經(jīng)理需要更多地參與到數(shù)字轉(zhuǎn)型相關(guān)的組織變革項(xiàng)目中，CIO則需要深入*何利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。
二、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目中的人才需求
（一）新興數(shù)字化管理崗位 在數(shù)字化管理中，有八個(gè)新興崗位是數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的重要人才支撐。對于CIO來說，招聘軟件工程師、DevOps Master（教練）、云計(jì)算專家和計(jì)算安全專家（CCSK）等專業(yè)技術(shù)人才是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵任務(wù)。然而，人才短缺不僅僅局限于技術(shù)型人才，企業(yè)也在努力招聘具有軟技能的員工，例如能夠幫助塑造圍繞數(shù)字服務(wù)的用戶體驗(yàn)（UX&UE）的人才。這些新興崗位涵蓋了從技術(shù)研發(fā)到用戶體驗(yàn)管理等多個(gè)方面，體現(xiàn)了數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目對復(fù)合型人才的需求。
（二）領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體能力特質(zhì) 1. 用戶交互能力 在數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)者的用戶交互能力至關(guān)重要。因?yàn)槠髽I(yè)的存在依賴于用戶，如果用戶不與企業(yè)往來，企業(yè)就無法生存。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)與用戶進(jìn)行有效的交互，使他們具備更高的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)能力，并且能夠運(yùn)用數(shù)字化技能完成現(xiàn)實(shí)世界中的工作。例如，企業(yè)可以通過建立用戶反饋機(jī)制，利用數(shù)字化平臺收集用戶的意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)這些反饋調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)策略。 2. 空間和環(huán)境的創(chuàng)新能力 研究表明創(chuàng)新空間對工作成果有積極影響。領(lǐng)導(dǎo)者需要制定愿景和戰(zhàn)略，創(chuàng)建更能反映現(xiàn)實(shí)世界的空間和環(huán)境，同時(shí)讓員工能夠有效地利用數(shù)字科技。比如一些企業(yè)打造開放式的辦公空間，配備先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。 3. 專業(yè)化學(xué)習(xí)能力 領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力獲取企業(yè)領(lǐng)域的*趨勢與研究成果。隨著數(shù)字科技的不斷發(fā)展，企業(yè)不再是孤立的個(gè)體，領(lǐng)導(dǎo)者不可能對每個(gè)問題都有現(xiàn)成的答案。他們需要構(gòu)建自己的個(gè)人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)（PLN），以滿足多樣化的學(xué)習(xí)需求，如獲取資源、知識、反饋，與領(lǐng)域?qū)＜液蛷臉I(yè)者聯(lián)系，討論改善學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力的策略。 4. 精準(zhǔn)溝通能力 高效的領(lǐng)導(dǎo)者必然是有效的溝通者。在數(shù)字化時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者可以借助各種設(shè)備和動(dòng)態(tài)工具實(shí)時(shí)向利益相關(guān)者提供相關(guān)信息，從而創(chuàng)建更透明的企業(yè)文化。例如，通過企業(yè)內(nèi)部的即時(shí)通訊工具、視頻會(huì)議軟件等，及時(shí)傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略決策、項(xiàng)目進(jìn)展等信息。 5. 公共關(guān)系能力 領(lǐng)導(dǎo)者需要積極講述企業(yè)的故事，如果領(lǐng)導(dǎo)者不主動(dòng)講述，他人可能會(huì)講述不符合企業(yè)期望的版本。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的公共關(guān)系管理需要借助數(shù)字化手段，如社交媒體平臺、企業(yè)官方網(wǎng)站等，傳播企業(yè)的正面形象和價(jià)值觀。
三、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的實(shí)例
（一）DLA培訓(xùn)項(xiàng)目 “Leadership Academy（DLA）”培訓(xùn)項(xiàng)目是一個(gè)典型的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目實(shí)例。該項(xiàng)目由清華大學(xué)公共管理學(xué)院與印尼通信部主辦，清華大學(xué)全球可持續(xù)發(fā)展研究院與公管學(xué)院干部教育中心共同承辦。2021年9月13日，首屆DLA培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。這個(gè)項(xiàng)目是印尼數(shù)字人力資源建設(shè)項(xiàng)目的重要舉措之一，旨在提升參與者的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，以適應(yīng)數(shù)字轉(zhuǎn)型的國家戰(zhàn)略。
（二）賽意信息助力企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力 賽意信息在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，通過自身17年在20多個(gè)行業(yè)、上千家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)變革的經(jīng)驗(yàn)沉淀，幫助企業(yè)構(gòu)建“數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力”。賽意信息以全局視角推動(dòng)IT與OT的融合，助力企業(yè)準(zhǔn)確、及時(shí)地洞察市場和用戶需求變化趨勢，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，提高企業(yè)應(yīng)對內(nèi)外部不確定性的能力。
綜上所述，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目涵蓋了從人才需求到領(lǐng)導(dǎo)者能力特質(zhì)培養(yǎng)等多方面的內(nèi)容，并且在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)例中不斷探索和發(fā)展，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的需求。
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