一、中層管理面臨的挑戰(zhàn)
(一)工作壓力方面 中層管理者常常面臨高壓力與高期望的挑戰(zhàn)。工作時(shí)長(zhǎng)方面,平日朝八晚八、12小時(shí)工作成為常態(tài)。他們承受著上級(jí)和下屬的雙重期待,對(duì)上是執(zhí)行上級(jí)指令的“長(zhǎng)劍”,對(duì)下又要像“家長(zhǎng)”一樣照顧下屬。例如在很多企業(yè)中,中層管理者需要在有限的時(shí)間內(nèi)完成眾多任務(wù),像應(yīng)對(duì)緊急的項(xiàng)目交付、處理下屬的各種問(wèn)題等。
(二)角色定位方面 1. “三明治夾心層”困境 中層管理者是高層戰(zhàn)略的執(zhí)行者和基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,就像“三明治夾心”。他們要將高層的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和流程,然而資源有限,且隨著時(shí)代發(fā)展技能更新跟不上要求。例如在制造業(yè)中,面對(duì)復(fù)雜的訂單變化和人員變動(dòng),內(nèi)部跟著供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)不斷調(diào)整,需要具備多方面的能力才能應(yīng)對(duì)各種壓力和管理問(wèn)題。 2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)雜性 中層管理者要領(lǐng)導(dǎo)其他部門(mén)與自己同等級(jí)別的人員,影響組織外部的利益相關(guān)者,這種水平或者橫向的領(lǐng)導(dǎo)行為具有不穩(wěn)定性和復(fù)雜性。大多數(shù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)比較模糊,常常沒(méi)有行動(dòng)的具體邊界,項(xiàng)目進(jìn)行階段不同,要領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象也不同。
(三)下屬管理方面 當(dāng)今的下屬以80后和90后為主,他們往往具有強(qiáng)烈的個(gè)性,在很多事情上有自己的見(jiàn)解、觀(guān)點(diǎn)和方法,這對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō)增加了管理的難度。
(四)上司要求方面 高層管理者往往負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和宏觀(guān)調(diào)控等,只提出概念,很少拿出實(shí)操性方案。中層管理者需要充分理解高層想法并拿出可行方案讓下屬執(zhí)行,稍有偏差就可能給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。
(五)自身發(fā)展方面 1. 有限的上升空間 中層管理者職業(yè)路徑目前雖然明確清晰,但未來(lái)發(fā)展空間卻非常狹窄。 2. 不斷提升的復(fù)雜性 與二十年前相比,如今高度復(fù)雜的生產(chǎn)流程和服務(wù)供應(yīng)使管理問(wèn)題難以把握,因果關(guān)系也糾結(jié)復(fù)雜。 3. 缺乏時(shí)間反思 中層管理者深陷日常管理繁瑣工作當(dāng)中,很少有時(shí)間對(duì)個(gè)人和工作進(jìn)行反思,對(duì)員工和部門(mén)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行思索。 4. 工作缺乏保障 年齡越大或者經(jīng)濟(jì)壓力越高的中層領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)工作安全性的需求就越高,而當(dāng)前的職場(chǎng)環(huán)境下,工作缺乏保障也是他們面臨的挑戰(zhàn)之一。 5. 私人空間小 中層領(lǐng)導(dǎo)在私人生活領(lǐng)域面臨很大壓力,很多人與家人在一起的時(shí)間短暫,在孩子與伴侶面前缺乏良好形象。
二、中層管理所需的領(lǐng)導(dǎo)力
(一)成為緩沖器 中層管理者要成為高層與下屬間的緩沖器,能夠?qū)⑸蠈拥闹笇?dǎo)路線(xiàn)與策略變化付諸實(shí)施。例如在傳達(dá)高層新的政策或者戰(zhàn)略調(diào)整時(shí),要根據(jù)下屬的實(shí)際情況進(jìn)行合理的安排和解釋?zhuān)苊馍驳膫鬟_(dá)造成下屬的抵觸情緒。
(二)推動(dòng)與培養(yǎng)下屬 承擔(dān)推動(dòng)與培養(yǎng)下屬、領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)的工作。這需要中層管理者了解下屬的能力和潛力,為下屬提供合適的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),像組織內(nèi)部的技能培訓(xùn)、安排有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目以提升下屬能力等。
(三)同級(jí)合作與競(jìng)爭(zhēng) 與同級(jí)別的其他同事既要合作,也要競(jìng)爭(zhēng)。在合作方面,共同完成跨部門(mén)的項(xiàng)目,共享資源和信息;在競(jìng)爭(zhēng)方面,在績(jī)效、資源獲取等方面存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,中層管理者要把握好這個(gè)平衡。
(四)自我發(fā)展 中層管理者還要能夠自我發(fā)展,以適應(yīng)不斷提高的要求。他們需要不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,提升自己的綜合素質(zhì)。例如參加行業(yè)研討會(huì)、進(jìn)修相關(guān)課程等。
三、應(yīng)對(duì)中層管理挑戰(zhàn)提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
(一)時(shí)間管理與自我關(guān)懷 針對(duì)高壓力與高期望的挑戰(zhàn),中層管理者可以掌握四象限時(shí)間管理法則,優(yōu)先處理重要且緊急的任務(wù)。同時(shí)保持每周1 - 2次有氧運(yùn)動(dòng),控制過(guò)量咖啡,適當(dāng)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),注重自我關(guān)懷。
(二)壓力管理技巧 學(xué)習(xí)壓力管理技巧,如冥想、深呼吸等放松方式,并且適當(dāng)表達(dá)與向上溝通,釋放工作壓力。
(三)提升橫向領(lǐng)導(dǎo)能力 對(duì)于橫向領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)雜性,中層管理者要提升自己的人際關(guān)系處理能力,明確項(xiàng)目目標(biāo)和邊界,根據(jù)不同階段調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。
(四)理解和引導(dǎo)下屬 面對(duì)有個(gè)性的下屬,中層管理者要理解他們的需求和想法,采用合適的激勵(lì)方式,引導(dǎo)他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)努力。
(五)加強(qiáng)與高層溝通 為了更好地滿(mǎn)足上司要求,中層管理者要加強(qiáng)與高層的溝通,確保對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的理解準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)反饋執(zhí)行中的問(wèn)題和建議。
(六)規(guī)劃自身發(fā)展 在自身發(fā)展方面,中層管理者要積極尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì),如拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、參與企業(yè)的變革項(xiàng)目等,同時(shí)合理安排時(shí)間進(jìn)行反思和學(xué)習(xí),提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
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