在管理的征途上，對(duì)企業(yè)員工有著全方位的理解顯得至關(guān)重要。身為管理者，應(yīng)當(dāng)致力于深度的認(rèn)知您的團(tuán)隊(duì)。
一、員工內(nèi)心的多維度探索
員工不僅僅是工作上的伙伴，他們的內(nèi)心世界同樣值得我們?nèi)ヌ剿鳌Ｋ麄儗?duì)自己或許簡(jiǎn)單明了，但對(duì)他人卻常常復(fù)雜難解。作為管理者，我們需要深入了解每一個(gè)員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭背景以及興趣、專長(zhǎng)等，這是理解他們思想的基礎(chǔ)。還要關(guān)注他們的干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意以及正義感，從而全面把握員工的心態(tài)。
二、聆聽(tīng)員工的心聲，筑牢團(tuán)隊(duì)基石
中小企業(yè)的管理者往往具有強(qiáng)烈的自我主張，這有助于迅速?zèng)Q策。但也要防止一意孤行，忽視員工的意見(jiàn)。有效的方法是聆聽(tīng)員工的心聲，這不僅是團(tuán)結(jié)員工的途徑，也是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段。當(dāng)員工遇到問(wèn)題或困惑時(shí)，管理者應(yīng)耐心傾聽(tīng)，找出問(wèn)題的癥結(jié)，并幫助其解決或給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
三、管理方法的靈活運(yùn)用
管理員工就像駕駛汽車，既要看路面，也要看指示器。這要求管理者在穩(wěn)定的大企業(yè)中注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活運(yùn)用各種技巧。對(duì)于活躍的中小企業(yè)而言，管理者更需不斷創(chuàng)新管理方法，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。這就需要管理者具備超越常規(guī)的思維和能力，以應(yīng)對(duì)各種新情況。
四、德才兼?zhèn)?，量才適用
“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)員工都有其長(zhǎng)處和短處。作為管理者，用人關(guān)鍵在于適用性。要了解每個(gè)員工的特點(diǎn)，根據(jù)他們的長(zhǎng)處分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?。在?shí)踐中觀察員工的工作過(guò)程，從而真正測(cè)出其潛能。只有如此，才能有效地管理員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五、權(quán)威與權(quán)力的平衡
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到服從關(guān)系上，這種服從可以來(lái)自權(quán)力，也可以來(lái)自權(quán)威。比權(quán)力更重要的是管理者的人格魅力。德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，能使員工自愿服從管理者的領(lǐng)導(dǎo)。成功的管理者應(yīng)注重培養(yǎng)自身的人格魅力，以形成更重要的權(quán)威。
六、允許犯錯(cuò)與合理競(jìng)爭(zhēng)
現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，因此不應(yīng)要求員工不犯任何錯(cuò)誤。冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)。若能從不確定的精神中尋找機(jī)會(huì)，即便失敗也是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，應(yīng)鼓勵(lì)員工理性地冒險(xiǎn)、創(chuàng)新和抓住商機(jī)。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過(guò)多指責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，則應(yīng)給予贊賞和相應(yīng)的回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境營(yíng)造
在中小型企業(yè)中，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)是難免的。但需要關(guān)注的是這種競(jìng)爭(zhēng)是否正當(dāng)。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是采取積極方式正向攀比；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)則是采取不正當(dāng)手段制約、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為管理者，要關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。為此，需要建立一套正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，以工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力。
八、激發(fā)員工潛能的策略
每個(gè)員工的潛能都是不同的。作為管理者，需要根據(jù)不同員工的特質(zhì)采取不同的刺激手段來(lái)激發(fā)他們的潛能。只有這樣，才能充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)和才華為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
企業(yè)管理理念源于醫(yī)學(xué)理論，人類思維和行動(dòng)源于大腦皮層的活動(dòng)。在企業(yè)中，管理者應(yīng)該根據(jù)員工的不同特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。做人做事同等重要，在工作中取得好的成績(jī)需要付出更多的努力。做人也非常重要，要善于溝通、尊重他人、關(guān)心同事和下屬。
《強(qiáng)化溝通協(xié)作，提升工作能力》
在工作中，溝通與協(xié)調(diào)至關(guān)重要。為了提升工作效率和團(tuán)隊(duì)合作，我們必須熟練掌握溝通與協(xié)調(diào)的技巧。要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事及相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行有效溝通，尊重他人，避免說(shuō)出不利于團(tuán)結(jié)的話語(yǔ)，避免做出不利于團(tuán)結(jié)的行為。積極主動(dòng)地去開(kāi)展工作，不斷反思自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，將反思融入日常文化之中。通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)。
我們還需要敢于擔(dān)當(dāng)，勇于奉獻(xiàn)。在社會(huì)的主流風(fēng)氣中，“三吃”精神——即不怕吃虧、不怕吃苦、不怕吃氣，是一種高尚的自我犧牲精神和奉獻(xiàn)精神。在面對(duì)工作和人際關(guān)系時(shí)，我們要保持心胸開(kāi)闊，寬容待人。多體諒他人，多為別人著想，即使面對(duì)他人的錯(cuò)誤或冒犯，也不要過(guò)分計(jì)較，以免因小失大，傷害彼此之間的感情。我們要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立勇于“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。要勇于承擔(dān)別人不愿承擔(dān)的工作，完成別人無(wú)法完成的事情，忍受別人難以忍受的困難，始終保持嚴(yán)格的要求自己。
在工作中，我們要不斷弘揚(yáng)這種奉獻(xiàn)精神，將這種精神落實(shí)到日常工作中去。只有這樣，我們才能不斷提升自己的工作能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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