【答案】：關(guān)于企業(yè)管理人員培訓(xùn)的綜合要求與內(nèi)容概述。企業(yè)管理層作為企業(yè)的重要角色，需具備特定的能力與知識(shí)。他們的培訓(xùn)需求主要包括以下方面：
一、一般培訓(xùn)要求：企業(yè)需要確保管理人員具備組織會(huì)議、崗位開(kāi)發(fā)的能力，以及開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需的知識(shí)和信息。具體涵蓋以下四個(gè)方面的內(nèi)容。
1. 知識(shí)補(bǔ)充與更新：包括領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)務(wù)課程，以及各類(lèi)企業(yè)制度的比較學(xué)習(xí)。
2. 技能開(kāi)發(fā)：涉及廣告決策與技巧、用戶滿意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等課程內(nèi)容。
3. 觀念轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)略——?jiǎng)討B(tài)聯(lián)盟、未來(lái)的管理趨勢(shì)、企業(yè)家精神及管理問(wèn)題等。
4. 思維技巧：主要課程為企業(yè)戰(zhàn)略思考的技巧與戰(zhàn)略管理。
二、企業(yè)管理人員的層次與培訓(xùn)方法：企業(yè)管理人員可分為高層、中層和基層三個(gè)層次，不同層次的人員需要采用不同的培訓(xùn)方法。
1. 高層管理人員的培訓(xùn)：主要方式包括參加高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間交流、熱點(diǎn)案例研究等。還包括參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育，以及出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。
2. 中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)：提高其必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；宣傳深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化；培養(yǎng)未來(lái)高層管理接班人的候選人。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括開(kāi)發(fā)任職能力、提高業(yè)務(wù)決策和計(jì)劃能力，以及增強(qiáng)對(duì)人和溝通交流的能力。
3. 基層管理人員的培訓(xùn)：主要涵蓋管理知識(shí)和管理工作的實(shí)施等內(nèi)容。
三、企業(yè)管理培訓(xùn)的重要性與方式：企業(yè)管理培訓(xùn)是為了提升管理層的能力和知識(shí)而進(jìn)行的針對(duì)性培訓(xùn)。在企業(yè)家眼中，管理就是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、增加業(yè)務(wù)收入和降低管理成本、控制運(yùn)作費(fèi)用。實(shí)際上，這兩件事的終點(diǎn)是獲取利潤(rùn)。企業(yè)家的目標(biāo)是確保利潤(rùn)，而利潤(rùn)來(lái)源于有效的管理。
企業(yè)管理培訓(xùn)的方式包括外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)、參加公司外部的企業(yè)管理公開(kāi)課等。其他方式還包括公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)、MBA課程、大學(xué)課程等。網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程也是現(xiàn)代學(xué)習(xí)的有效途徑之一，適合有較強(qiáng)自覺(jué)性的人。還有閱讀書(shū)籍、工作中學(xué)習(xí)等方式。在工作中遇到的問(wèn)題可以立刻學(xué)習(xí)和解決，這種學(xué)習(xí)方法在國(guó)外企業(yè)中非常受歡迎。
內(nèi)部導(dǎo)師輔導(dǎo)的重要性
內(nèi)部導(dǎo)師的日常輔導(dǎo)是培訓(xùn)形式中最關(guān)鍵的一種。無(wú)論經(jīng)理們多么繁忙，輔導(dǎo)下屬的責(zé)任都不能推卸。對(duì)于新員工，即使是看似簡(jiǎn)單的事情，也可能需要經(jīng)理手把手地反復(fù)教導(dǎo)。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，必須立即在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正，拖延時(shí)間會(huì)影響糾正效果。有時(shí)，日常溝通中的短暫指導(dǎo)，可能比正式的培訓(xùn)效果更好。企業(yè)文化、價(jià)值觀、員工忠誠(chéng)度都是在日常輔導(dǎo)中逐漸形成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占據(jù)重要地位。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程涵蓋多方面內(nèi)容，如意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)等。
一、意志培訓(xùn)
意志培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。軍訓(xùn)時(shí)間要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定，一般至少一周，最長(zhǎng)不宜超過(guò)一個(gè)月。時(shí)間過(guò)短會(huì)讓新員工無(wú)法充分適應(yīng)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)則可能導(dǎo)致厭煩情緒，同時(shí)增加企業(yè)成本。
二、認(rèn)知培訓(xùn)
認(rèn)知培訓(xùn)包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等。采用集中培訓(xùn)的方式，由公司管理者和人力資源部門(mén)主講。這一培訓(xùn)旨在幫助新員工全面準(zhǔn)確地了解企業(yè)，找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位。
三、技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)是針對(duì)新員工即將擔(dān)任的職位進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用的“師徒制”是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。技能培訓(xùn)有兩種模式：一是集中培訓(xùn)，將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)；二是內(nèi)部導(dǎo)師制度，為每個(gè)新員工分配專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)。
四、職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)旨在幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)工作方法等。培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)，講師可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇內(nèi)部或外部來(lái)源。職業(yè)培訓(xùn)的重要性在于幫助新員工適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程具有三大特點(diǎn)：首先是實(shí)效性，旨在提升員工的技能和知識(shí)；其次是針對(duì)性，針對(duì)不同企業(yè)的需求和問(wèn)題提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容；最后是專(zhuān)業(yè)性，為員工提供與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)和技能教育，提高員工在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的培訓(xùn)課程不僅能提高員工素質(zhì)和能力，還能為企業(yè)贏得更多客戶。
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