企業(yè)培訓(xùn)課程豐富多彩，旨在全面提升員工能力。員工知識(shí)學(xué)習(xí)是重要的一環(huán)，培訓(xùn)內(nèi)容需與工作、崗位知識(shí)緊密結(jié)合，結(jié)合崗位目標(biāo)進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)員工而言尤為重要。這種培訓(xùn)具有長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性，通常采用外部培訓(xùn)和內(nèi)部學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式開(kāi)展。
創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)也是企業(yè)培訓(xùn)課程的重要內(nèi)容之一。創(chuàng)新是員工學(xué)習(xí)的永恒主題，員工創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展提供原動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，將其作為培訓(xùn)課程的重點(diǎn)之一。
崗位技能培訓(xùn)也是必不可少的。這類(lèi)培訓(xùn)旨在提高員工的崗位工作技能，包括實(shí)際的操作技能和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。這類(lèi)培訓(xùn)主要依賴(lài)外聘專(zhuān)家進(jìn)行。
企業(yè)也非常重視員工工作態(tài)度的培養(yǎng)。因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度影響工作績(jī)效，轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，培養(yǎng)其對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，有助于建立企業(yè)與員工之間的互相信任感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。這也是企業(yè)培訓(xùn)課程的重要方面之一。
企業(yè)管理培訓(xùn)班或企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常分為初、中、高三個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容也不同。初級(jí)課程包括員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃、積極的心態(tài)建設(shè)等，中級(jí)課程涵蓋基層人員的督導(dǎo)管理、部門(mén)經(jīng)理的八項(xiàng)修煉等，高級(jí)課程則涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策、資本運(yùn)作等更深層次的內(nèi)容。
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程也十分重要，包括戰(zhàn)略化人力資源管理概論、人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)等。這些課程有助于企業(yè)更好地管理人力資源，提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
在企業(yè)管理過(guò)程中，“人和”至關(guān)重要。管理者首先要管理好自己，成為企業(yè)的榜樣，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)。其次要了解每個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和方式，促進(jìn)部門(mén)之間的協(xié)同合作，保持團(tuán)結(jié)心態(tài)。同時(shí)善于營(yíng)造良好工作環(huán)境，消除消極情緒和沖突問(wèn)題。積極培訓(xùn)引導(dǎo)新成員，提升老成員的能力，使業(yè)績(jī)得到提升。作為管理者還需要明白自己的工作包括企業(yè)的生存、商業(yè)模式的確立等八大類(lèi)。
一、公司運(yùn)營(yíng)體系的優(yōu)化與發(fā)展
針對(duì)工作流程、方法論的總結(jié)、人員培訓(xùn)和激勵(lì)等日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的優(yōu)化。這些任務(wù)雖瑣碎，但對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與工作狀態(tài)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅包括定義業(yè)務(wù)流程、確定崗位職責(zé)和能力要件，還涉及招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)等方面。創(chuàng)業(yè)者在推動(dòng)上述五大任務(wù)的必須注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與成員的工作狀態(tài)。平和的心態(tài)、積極的思考和充足的體力是高效工作的基礎(chǔ)。管理好工作狀態(tài)是時(shí)間管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響各項(xiàng)任務(wù)的完成效果。我經(jīng)歷多次挫折后，深刻體會(huì)到保持*工作狀態(tài)的重要性及困難性。
三、個(gè)人生活與事業(yè)平衡
創(chuàng)業(yè)者需要在個(gè)人生活和事業(yè)之間找到平衡點(diǎn)。家庭和朋友的支持是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不可或缺的力量。長(zhǎng)期忽視個(gè)人生活會(huì)影響家庭和朋友的支持，動(dòng)搖創(chuàng)業(yè)信念。即使時(shí)間緊張，創(chuàng)業(yè)者也應(yīng)適當(dāng)維護(hù)家庭和朋友的關(guān)系。
四、會(huì)議管理與效率提升
避免無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議，事先要確定會(huì)議的核心議題、流程和結(jié)束方式。盡量避免在正常工作時(shí)間進(jìn)行模糊的討論會(huì)，如戰(zhàn)略討論會(huì)議等，以提高效率。無(wú)論多忙，不應(yīng)在用餐時(shí)間開(kāi)會(huì)，這會(huì)影響健康，而健康是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)。明白工作的重點(diǎn)，才能提高各方面的效率，成為團(tuán)隊(duì)的榜樣。
五、部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)
尊重個(gè)人興趣和成就，設(shè)置不同崗位，選拔不同人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定是團(tuán)隊(duì)高效率的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)的組成并非全是相同個(gè)體，而是各有特色的個(gè)體組合才能帶來(lái)不同的能力。管理者應(yīng)區(qū)別對(duì)待每個(gè)成員，通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)成員的個(gè)性、特長(zhǎng)得到發(fā)展。公平對(duì)待并不意味著一視同仁，而是對(duì)優(yōu)秀人才的肯定和重視。
六、營(yíng)造良好工作氛圍的關(guān)鍵
良好的工作環(huán)境是知識(shí)型員工的核心職業(yè)訴求之一。除了硬件條件，工作氛圍更為重要。包括企業(yè)機(jī)制、規(guī)章制度、文化和管理者的價(jià)值觀等都會(huì)影響企業(yè)人文環(huán)境。在公司運(yùn)營(yíng)前，需規(guī)定溝通方式和沖突處理方式，并嚴(yán)格執(zhí)行。部門(mén)間因工作不順利或個(gè)性沖突造成的問(wèn)題，需事先規(guī)定處理方式。公開(kāi)討論工作問(wèn)題，及時(shí)把握員工心態(tài)，與部門(mén)經(jīng)理溝通。私人問(wèn)題可通過(guò)郵件等方式處理。
七、成功的秘訣與管理能力
成功的秘訣在于做好自己，做好員工，做好每一天。管理者必備的六大能力包括：溝通能力、協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃與統(tǒng)整能力、決策與執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力、統(tǒng)馭能力。管理者還需經(jīng)常自我反省，檢視資源運(yùn)用狀況，避免抱怨工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，并接受創(chuàng)新挑戰(zhàn)。
八、組織管理的原則
管理原則的實(shí)踐
9. 除非事先達(dá)成共識(shí)或遇到緊急情況，否則不應(yīng)隨意指揮其他平行單位的員工。
10. 當(dāng)接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，應(yīng)及時(shí)向直屬上司反饋情況，使其了解當(dāng)前狀況。
11. 分配工作或任務(wù)給員工時(shí)，多花時(shí)間溝通，了解他們對(duì)工作的想法，同時(shí)讓他們明白工作的重要性和意義，激發(fā)他們內(nèi)在的執(zhí)行意愿。
12. 在布置部屬工作時(shí)，盡量*何給予他們更多的發(fā)揮空間。
13. 下達(dá)指示時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的完成，對(duì)過(guò)程不必過(guò)多限制。
計(jì)劃與執(zhí)行的策略
14. 在行動(dòng)之前，要深思熟慮，制定好相應(yīng)的計(jì)劃，絕不能魯莽行事。
15. 在計(jì)劃階段，多參考他人意見(jiàn)，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)和智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，避免閉門(mén)造車(chē)。
16. 工作前，要明確制定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17. 制定計(jì)劃時(shí)，從人、事、時(shí)、物、地各方面收集相關(guān)信息、事實(shí)，進(jìn)行詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。
18. 不要僅憑直覺(jué)判斷事情，凡事要用科學(xué)的態(tài)度實(shí)事求是。
19. 確保部屬了解狀況，與大家共享信息，避免“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
控制與問(wèn)題處理的技巧
20. 在工作計(jì)劃階段，預(yù)先考慮可能的情況，事先制定應(yīng)對(duì)措施。
21. 提出問(wèn)題時(shí)，要明確指出其“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距帶來(lái)的影響。
22. 解決問(wèn)題時(shí)，要客觀地找出原因，不要憑主觀直覺(jué)判斷。
23. 每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，*何做得更好。
24. 在部屬工作時(shí)，從旁觀察，如有偏差，給予必要的指導(dǎo)糾正。
25. 鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)他們提出具體的建設(shè)性意見(jiàn)。
部屬的培育與教導(dǎo)
26. 當(dāng)部屬接受Off.J.T（非工作時(shí)間培訓(xùn)）時(shí)，全力支持他們，協(xié)助排除時(shí)間和工作的障礙，使他們能夠?qū)Ｐ慕邮芘嘤?xùn)。
27. 充分了解部門(mén)內(nèi)各職位應(yīng)具備的知識(shí)、技巧和態(tài)度條件，并制定《崗位說(shuō)明書(shū)》。
28. 在新員工報(bào)到前，為其制定《新員工培訓(xùn)計(jì)劃表》。
29. 當(dāng)部屬的工作做得不夠好時(shí)，不要急于自己動(dòng)手做，仍能給予他們一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
30. 當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí)，不要立即回答他們的問(wèn)題，先聽(tīng)聽(tīng)他們的看法和想法。
溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)
32. 主動(dòng)找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)地等待部屬來(lái)找我。
33. 當(dāng)聽(tīng)到不同意見(jiàn)時(shí)，先冷靜地聽(tīng)完對(duì)方的觀點(diǎn)再作出反應(yīng)。
34. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的溝通方式有問(wèn)題時(shí)，先反省自己而不是責(zé)備對(duì)方。
35. 在正式場(chǎng)合如開(kāi)會(huì)或上課時(shí)，請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)以營(yíng)造良好的溝通環(huán)境。
36. 與他人溝通時(shí)，專(zhuān)注地看著對(duì)方并認(rèn)真理解對(duì)方的話。
37. 與他人協(xié)調(diào)溝通時(shí)避免帶有先入為主的負(fù)面想法。
38. 與其他部門(mén)或同事協(xié)調(diào)時(shí)保持客觀態(tài)度并用正面的話語(yǔ)表達(dá)。
人性化的管理方法
39. 除了依賴(lài)公司制度激勵(lì)員工外積極思考自己能做的部分來(lái)激勵(lì)士氣。
40. 對(duì)每位員工進(jìn)行深入了解掌握他們的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度等各方面特點(diǎn)。
41. 養(yǎng)成每天對(duì)員工說(shuō)些鼓勵(lì)話語(yǔ)的習(xí)慣如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
42. 不僅贊賞員工在員工有錯(cuò)時(shí)也要給予必要的責(zé)備和指導(dǎo)。
43. 當(dāng)員工生病或有家庭喜慶時(shí)要給予關(guān)心和幫助如參加活動(dòng)等。同時(shí)要求員工的事自己也要能做到起到示范作用。并要持續(xù)學(xué)習(xí)提高自己人文素養(yǎng)等個(gè)人能力培養(yǎng)興趣愛(ài)好以更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。 在團(tuán)隊(duì)中要以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)而不僅僅是為了個(gè)人利益并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)帶領(lǐng)不同的員工而非追求平等對(duì)待此外每年都要讓自己有新的成長(zhǎng)和收獲。通過(guò)閱讀書(shū)籍上網(wǎng)娛樂(lè)活動(dòng)等方式獲取新信息提升個(gè)人素養(yǎng)并讓自身管理能力與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)同步發(fā)展并提升在組織中的領(lǐng)導(dǎo)地位使員工能夠心服口服地跟隨并貢獻(xiàn)力量以推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與發(fā)展使團(tuán)隊(duì)和公司共同成長(zhǎng)并取得更大的成功。
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