公司組織架構(gòu)發(fā)展史
初期構(gòu)架：設(shè)計(jì)部、業(yè)務(wù)部及工程部三者相融合，有時(shí)甚至可以互相兼職，如財(cái)務(wù)工作可外請(qǐng)?zhí)幚?，老板同時(shí)擔(dān)任出納。
成長(zhǎng)式構(gòu)架：隨著公司逐漸壯大，構(gòu)架變得更加復(fù)雜，包括設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部兼業(yè)務(wù)部、工程部兼監(jiān)理部、客服部兼前臺(tái)文員以及財(cái)務(wù)和出納等部門(mén)。這是大多數(shù)中小裝飾公司在發(fā)展階段的模式。
品牌式構(gòu)架：隨著公司進(jìn)一步發(fā)展，企劃部、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部、工程部、監(jiān)理部、售后部、設(shè)計(jì)部及財(cái)務(wù)部等部門(mén)一應(yīng)俱全，形成了一個(gè)完整的品牌式構(gòu)架。
家裝公司的管理
隨著市場(chǎng)化的深入和同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，家庭裝飾裝修行業(yè)變得越來(lái)越復(fù)雜。要想在商界立于不敗之地，就需要充分理解和詮釋兵法中的奧妙，使公司戰(zhàn)略成為指揮藝術(shù)。家庭裝飾裝修公司的工程是征戰(zhàn)的基礎(chǔ)，無(wú)之則萬(wàn)事不立。設(shè)計(jì)則是排兵布陣，見(jiàn)敵拆招制敵致勝的關(guān)鍵。品牌推廣和企劃則是公司的詭計(jì)和謀略，而人力行政和客服等職能部門(mén)則是軍中的中軍，負(fù)責(zé)人員調(diào)配和內(nèi)部協(xié)調(diào)。最重要的是領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樯鲜鲆磺惺马?xiàng)都是由人來(lái)完成的。
一、工程管理篇——5S管理法的應(yīng)用
由于工程部負(fù)責(zé)公司的裝修項(xiàng)目，體現(xiàn)設(shè)計(jì)風(fēng)格和工程質(zhì)量，所以工程的質(zhì)量管理和服務(wù)管理是十分重要的。在這里，我們將引入5S管理法來(lái)改善現(xiàn)場(chǎng)管理。
5S管理法起源于日本，即SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（修養(yǎng)）。具體含義如下：
整理是將必需品和非必需品區(qū)分開(kāi)來(lái)，將現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品，使現(xiàn)場(chǎng)井然有序。
整頓是在30秒內(nèi)能找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零，使物品能迅速取出并立即使用。
清掃是將崗位保持在無(wú)垃圾、干凈整潔的狀態(tài)，包括地面、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等，以及機(jī)器、工具、測(cè)量用具等。
清潔是將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底并制度化，使管理公開(kāi)化、透明化。
修養(yǎng)是對(duì)于規(guī)定了的事大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣。
在工地巡查中，我們發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場(chǎng)管理與其他裝修公司相比有不錯(cuò)的表現(xiàn)，但也存在一些不足。例如，個(gè)別工地的材料擺放不科學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象。我們需要在工地進(jìn)行5S管理，以改善這一情況并確保公司的整體工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
### 工地巡檢與相關(guān)管理制度的深化探討
#### 一、工地巡檢與相互檢查機(jī)制
（6）實(shí)行同工長(zhǎng)在不同工地間的互相檢查，加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)控。
（7）主材輔材部門(mén)主管需每周進(jìn)行一次巡檢，確保材料使用及工程進(jìn)展符合標(biāo)準(zhǔn)。
#### 二、品牌建設(shè)與工地營(yíng)銷(xiāo)檢查
推廣品牌，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與工地營(yíng)銷(xiāo)實(shí)況檢查，確保市場(chǎng)活動(dòng)的有效性。
每月舉辦顧客下午茶活動(dòng)，在外租場(chǎng)地進(jìn)行顧客維護(hù)的同時(shí)進(jìn)行施工質(zhì)量調(diào)查。
#### 三、隱蔽工程與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
在隱蔽工程、中期驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收時(shí)，結(jié)合施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
配合5S審核表、公司常規(guī)檢查考核表進(jìn)行實(shí)地巡檢。
#### 四、人員培訓(xùn)與考核獎(jiǎng)懲
（1）工人培訓(xùn)與考核管理：
+ 針對(duì)工人的業(yè)務(wù)能力（如油、木、水暖、瓦、電）進(jìn)行理論及實(shí)地培訓(xùn)，由工程部或總部指派人員負(fù)責(zé)?？己税〞?shū)面筆答和現(xiàn)場(chǎng)操作。
+ 開(kāi)設(shè)服務(wù)水平培訓(xùn)課程，包括溝通技巧、顧客服務(wù)技巧及投訴處理技巧等，采用PPT演示和情景模擬方式培訓(xùn)。
（2）提升與發(fā)展：
+ 根據(jù)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的綜合表現(xiàn)，優(yōu)秀工人可提升為領(lǐng)班或培訓(xùn)員，不合格者則進(jìn)行淘汰。
（3）獎(jiǎng)懲制度：依照公司規(guī)定執(zhí)行。
#### 五、質(zhì)檢人員的管理
質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)全面監(jiān)控公司工地工程質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)檢查、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全檢查及工藝標(biāo)準(zhǔn)檢查。
嚴(yán)格控制考勤時(shí)間和外出登記，每天需打卡并注明計(jì)劃巡查工地的名稱(chēng)和時(shí)間安排。
主管和其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需定期檢查質(zhì)檢的巡查情況，并根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行抽檢。
評(píng)估表現(xiàn)，采取末尾淘汰制，對(duì)表現(xiàn)不佳者進(jìn)行開(kāi)除。對(duì)提出可行管理方案和合理化建議的質(zhì)檢員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
#### 六、工程主管的管理要點(diǎn)
考核工作態(tài)度、責(zé)任心、忠誠(chéng)度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和管理能力的內(nèi)訓(xùn)與外培。
提高溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)技巧。
要求以身作則，經(jīng)常性跑工地，并能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決方案。
#### 七、工長(zhǎng)的關(guān)鍵管理點(diǎn)
嚴(yán)格控制材料來(lái)源。
防止私下接單。
跟進(jìn)質(zhì)量工藝。
#### 八、工地營(yíng)銷(xiāo)的核心
工地營(yíng)銷(xiāo)較設(shè)計(jì)、媒體等營(yíng)銷(xiāo)更為直觀和具有說(shuō)服力。
營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)包括施工工藝展示、工地現(xiàn)場(chǎng)管理、施工現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
施工過(guò)程中，工人的服務(wù)質(zhì)量、細(xì)節(jié)處理如"成品保護(hù)"等對(duì)業(yè)主產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
#### 九、裝飾公司管理軟件推薦
叁度裝飾公司管理軟件：涵蓋銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、施工、財(cái)務(wù)等方面，提升工作效率。
大禹裝修裝飾公司管理制度系統(tǒng)軟件：支持局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)不同物理節(jié)點(diǎn)的協(xié)同辦公。
云立方系統(tǒng)：采用云端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)裝企、業(yè)主、供應(yīng)商之間的無(wú)縫對(duì)接。
美佳ERP：提供豐富的功能及管理工具，幫助裝修公司更好地管理各個(gè)環(huán)節(jié)。
Worktile：圍繞裝修過(guò)程提供一體化管理解決方案。
裝修公司提供的培訓(xùn)涵蓋多個(gè)方面，包括新員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)旨在讓新員工快速了解公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和工作流程，以適應(yīng)公司的工作環(huán)境。專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)則針對(duì)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平，確保項(xiàng)目的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量完成。團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)旨在提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通、項(xiàng)目管理、沖突解決等方面的培訓(xùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)則針對(duì)市場(chǎng)部門(mén)員工進(jìn)行客戶(hù)溝通技巧、市場(chǎng)調(diào)研分析、品牌推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的培訓(xùn)，以提升公司的市場(chǎng)影響力，吸引更多客戶(hù)。
裝修公司提供的培訓(xùn)旨在提高員工的能力和素質(zhì)，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
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