針對(duì)企業(yè)的實(shí)際管理水平、管理者的管理理念以及企業(yè)本身的實(shí)際情況，我們需要制定一份詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。前期，進(jìn)行一場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研至關(guān)重要，這有助于我們深入理解管理者的培訓(xùn)需求以及員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知程度?；谡{(diào)研結(jié)果，我們可以更好地制定需求培訓(xùn)計(jì)劃。
在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施期間，必須確保計(jì)劃的順利進(jìn)行。培訓(xùn)過程應(yīng)多樣化，經(jīng)常變換授課方式，以保證培訓(xùn)的有效性。如何評(píng)估培訓(xùn)效果呢？最有效且透明的方法是通過考試測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。
企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的完整實(shí)施，除了制定計(jì)劃，還需要技術(shù)協(xié)助。許多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這樣的服務(wù)，如果企業(yè)人力資源有限，可以借助合作方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作常遇到的問題包括培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張、培訓(xùn)被忽視以及培訓(xùn)人員難以有效開展工作。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系不健全，因此需要大量人才。招聘工作是關(guān)注焦點(diǎn)，而績(jī)效考核工作也舉足輕重。
培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過程。在企業(yè)中，培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員不易受到重視。正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，業(yè)務(wù)拓展和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大需要不斷的培訓(xùn)來支持。到位的培訓(xùn)組織可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化產(chǎn)生。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)還能推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到留人的目的。
中小企業(yè)的培訓(xùn)需求主要圍繞“適崗”和“穩(wěn)定”。由于企業(yè)處于發(fā)展期，尋找適崗人才和管理機(jī)制不健全成為挑戰(zhàn)。企業(yè)所有者階層更看重員工的崗位能力和企業(yè)文化的認(rèn)同度。而管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。對(duì)于基層員工，他們希望有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和提升技能的機(jī)會(huì)。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以分為四類：崗位職責(zé)、企業(yè)介紹、職業(yè)意識(shí)和專業(yè)技能。所有者階層更看重前兩者，而管理階層則更看重后兩者。對(duì)于員工而言，他們希望學(xué)習(xí)到能夠勝任崗位和未來發(fā)展的知識(shí)和技能。
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和資源進(jìn)行選擇。對(duì)于資金和人力支持有限的中小企業(yè)，應(yīng)實(shí)事求是地開展工作，選擇適合的培訓(xùn)形式。如內(nèi)部講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買光盤觀看和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。對(duì)于一些專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以考慮外請(qǐng)老師來企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開課。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)之初，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明晰自身的培訓(xùn)目的與需求源頭，從而針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。每一環(huán)節(jié)后的情景討論由管理層主導(dǎo)，以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、友善友愛等職業(yè)素質(zhì)。即使是一次簡(jiǎn)單的拓展訓(xùn)練，因老板的參與也會(huì)收獲超乎預(yù)期的效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高級(jí)境界時(shí)，它不僅是知識(shí)和情感的交融，也是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是對(duì)生活際遇的回顧和體驗(yàn)。在這樣的背景下，任何與企業(yè)需求相符的培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)給員工留下深刻的印象。特別是對(duì)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，這屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言，雖然師資和費(fèi)用較為缺乏，但仍可通過多種方式推進(jìn)。
企業(yè)內(nèi)的資深技術(shù)人員和管理人員可以作為講師或?qū)?。盡管他們的工作已近乎飽和，但設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高，仍是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。對(duì)此，培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并使這些目標(biāo)與員工的日常工作緊密結(jié)合。培訓(xùn)人員還應(yīng)推動(dòng)員工的上級(jí)關(guān)注其成長(zhǎng)，因?yàn)閱T工有追求，必然有工作激情；想發(fā)展，必然會(huì)努力做好本職工作。
為了鼓勵(lì)員工自學(xué)，企業(yè)可以采取多種措施，如：推進(jìn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、員工成長(zhǎng)的溝通等。要解決培訓(xùn)與工作安排的沖突問題，可以靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，總能得到上級(jí)的認(rèn)可與員工支持。
很多中小企業(yè)在員工培訓(xùn)中遭遇困境：培訓(xùn)課程單一、員工參與度不高、培訓(xùn)效果差等。這主要是因?yàn)榕嘤?xùn)方法單調(diào)導(dǎo)致的。在培訓(xùn)過程中要采取多樣化的方法，“吸引、誘導(dǎo)”受訓(xùn)人員接受培訓(xùn)。對(duì)于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員，要讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)也是展示自身形象和專業(yè)能力的舞臺(tái)，是鍛煉演講和組織能力的機(jī)會(huì)。要確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，確保培訓(xùn)能夠有效幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，企業(yè)在員工晉升前應(yīng)進(jìn)行全面的評(píng)估和培訓(xùn)規(guī)劃。事先設(shè)定晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)后再予以晉升。這種方法的本質(zhì)是進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理。
準(zhǔn)確識(shí)別需求是做好員工培訓(xùn)工作的前提。只有在真正了解并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求時(shí)，培訓(xùn)人員的工作才能獲得更多的認(rèn)可和支持。關(guān)于如何做好員工培訓(xùn)工作的問題，除了明確需求、設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)計(jì)劃外，還需要重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的控制等細(xì)節(jié)問題。只有充分重視這些細(xì)節(jié)問題并妥善處理，才能確保員工培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行并取得預(yù)期的效果。
轉(zhuǎn)載資料僅供參考：關(guān)于如何開展有效的員工培訓(xùn)工作是一個(gè)值得深入探討的問題。除了明確培訓(xùn)目標(biāo)和制定培訓(xùn)計(jì)劃外，還應(yīng)注意在調(diào)研中把握人員真正的需求而非草率填寫調(diào)研問卷得出結(jié)果；在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中有效控制以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行；在培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤應(yīng)用以評(píng)估培訓(xùn)的成果等等都需要引起重視并取得改善措施以獲得*的員工培訓(xùn)效果與員工職業(yè)發(fā)展的提升。在很多企業(yè)中，員工培訓(xùn)工作被大力開展，但實(shí)際效果卻不盡如人意。員工對(duì)此抱怨連連，感覺培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求不符，聽起來激動(dòng)人心，實(shí)際操作卻毫無用處。這背后的原因多種多樣，其中關(guān)鍵細(xì)節(jié)的處理不當(dāng)是主要原因之一。
培訓(xùn)需求調(diào)研環(huán)節(jié)常常被忽視。許多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地發(fā)放調(diào)研問卷，然后匯總結(jié)果作為培訓(xùn)需求。然而真正的員工需求并未被深入挖掘。培訓(xùn)組織者雖然意識(shí)到員工在某些方面存在需求，如管理干部缺乏管理知識(shí)，工人缺乏技術(shù)，但對(duì)于具體缺哪些技術(shù)、缺乏到什么程度并不清楚。調(diào)研得出的培訓(xùn)需求往往失真，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不盡如人意。
要想解決這個(gè)問題，必須重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。要調(diào)查員工應(yīng)該掌握的知識(shí)，也要了解員工實(shí)際欠缺什么。通過分類分級(jí)員工應(yīng)掌握的知識(shí)，可以清晰地看到并非所有知識(shí)都需要通過培訓(xùn)獲得。必須精通的知識(shí)需要培訓(xùn)，而需要掌握的知識(shí)則可以通過輔導(dǎo)、交流等形式獲取，了解性的知識(shí)則可以通過自學(xué)、觀摩等方式學(xué)習(xí)。
除了調(diào)研之外，另一個(gè)重要的細(xì)節(jié)是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。許多培訓(xùn)組織者認(rèn)為講師請(qǐng)來了，學(xué)員到位了，就萬事大吉了，從而忽視了現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)控。實(shí)際上，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)也是問題多發(fā)的地方，不到位的工作也會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣。
在培訓(xùn)實(shí)施過程中，可能會(huì)出現(xiàn)跑題偏題、人員不認(rèn)真聽講、冷場(chǎng)尷尬等問題。這些問題往往是由于培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員不匹配、培訓(xùn)形式與學(xué)員不匹配以及講師/學(xué)員的態(tài)度、風(fēng)格有問題等原因造成的。作為培訓(xùn)組織者，應(yīng)該高度重視培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)覺察問題并采取措施解決。
許多企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后就以為萬事大吉，忽視了培訓(xùn)的后續(xù)應(yīng)用。培訓(xùn)內(nèi)容有沒有用到實(shí)踐中？培訓(xùn)有沒有起到相應(yīng)價(jià)值？這些問題往往被忽略。缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)應(yīng)用保障措施和跟蹤檢查，即使投入了大量的人力物力，培訓(xùn)的效果仍然會(huì)大打折扣。
要想讓培訓(xùn)產(chǎn)生真正的價(jià)值，就必須重視培訓(xùn)的后續(xù)應(yīng)用。要把培訓(xùn)過的知識(shí)真正應(yīng)用到工作中，這樣才能讓培訓(xùn)發(fā)揮應(yīng)有的作用，否則只是做了一場(chǎng)沒有價(jià)值的秀。企業(yè)需要對(duì)員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行跟蹤評(píng)估和應(yīng)用指導(dǎo)支持體系的建設(shè)和完善以保障其真正落地實(shí)現(xiàn)并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力從而為企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出貢獻(xiàn)。如何推進(jìn)培訓(xùn)的應(yīng)用實(shí)踐
要進(jìn)行有效的培訓(xùn)應(yīng)用，首先得確保員工對(duì)其重視性有所提升。這一方面要求我們采取相應(yīng)措施，確保員工真正意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。這并非易事，需要從多個(gè)維度共同推進(jìn)。
一、增強(qiáng)員工的培訓(xùn)意識(shí)
員工的重視度離不開有效的培訓(xùn)評(píng)估。我們需要通過多種手段進(jìn)行考核，如考試、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)及實(shí)際操作檢驗(yàn)等，以全面評(píng)估員工的培訓(xùn)效果。不僅如此，還應(yīng)將評(píng)估結(jié)果與員工的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制掛鉤，這樣不僅能使培訓(xùn)變得更為實(shí)在，還能激勵(lì)員工更加積極地學(xué)習(xí)。
二、引導(dǎo)員工實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容
除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還應(yīng)鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。例如，可以要求員工在培訓(xùn)后撰寫心得體會(huì)，這樣不僅能幫助他們深化理解，還能為上級(jí)主管提供檢查的依據(jù)。
三、完善工作方法與流程
培訓(xùn)結(jié)束后，組織者應(yīng)與相關(guān)部門人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)有的工作方法及流程進(jìn)行優(yōu)化和完善。如電話營(yíng)銷培訓(xùn)后，應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)的電話營(yíng)銷話術(shù)、流程以及應(yīng)對(duì)策略整理成文檔，下發(fā)給每位員工，這樣能確保培訓(xùn)知識(shí)在日常工作中得到應(yīng)用。
四、設(shè)立跟蹤檢查機(jī)制
針對(duì)不同的培訓(xùn)課程，應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的跟蹤檢查措施。例如，對(duì)于時(shí)間管理及計(jì)劃管理課程，可以要求員工制定工作計(jì)劃并遵循輕重緩急的原則。而對(duì)于銷售技巧培訓(xùn)，則可以通過角色扮演和模擬實(shí)戰(zhàn)等方式來強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
五、激勵(lì)員工分享與應(yīng)用
對(duì)于企業(yè)外派培訓(xùn)或其他關(guān)鍵性課程，除了要求員工掌握知識(shí)外，還應(yīng)鼓勵(lì)他們將所學(xué)知識(shí)分享給他人，并用這些知識(shí)改善現(xiàn)有的工作方法。這將有助于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
六、掛鉤考核以強(qiáng)化行為
對(duì)于一些關(guān)鍵且重要的課程，可以將員工的掌握及應(yīng)用情況與其考核掛鉤。例如，在績(jī)效面談/輔導(dǎo)培訓(xùn)后，可以將主管的績(jī)效面談次數(shù)和效果作為考核指標(biāo)，這將促使主管們更加重視培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用。
總體而言，培訓(xùn)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。只有高度重視并完善每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能確保培訓(xùn)工作真正帶來高價(jià)值，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們應(yīng)持續(xù)關(guān)注并優(yōu)化培訓(xùn)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保其盡善盡美。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/148727.html