第一部分：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型與角色認(rèn)知
一、優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)及心理定位
1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型與管理實(shí)質(zhì)
2. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干與管理者之間的區(qū)別與轉(zhuǎn)變
3. 正確與錯(cuò)位的管理者角色
4. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征及企業(yè)不同階段對中層的能力要求
5. 中層管理者在企業(yè)中的位置與作用
6. 管理者應(yīng)有的意識(shí)和心態(tài)
二、管理游戲與中層常見問題剖析
1. 迷你企業(yè)游戲中的中層角色、責(zé)任與問題
2. 中層管理者在游戲中暴露的常見問題及解決方案
第二部分：管理技能的系統(tǒng)提升
一、系統(tǒng)思考能力與部門工作鋪排
1. 系統(tǒng)思考的思維結(jié)構(gòu)與重要性
2. 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面與結(jié)構(gòu)化分解思路
3. 如何通過系統(tǒng)思考設(shè)定目標(biāo)并鋪排計(jì)劃
二、目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理能力
1. PDCA管理循環(huán)與SMART原則
2. 計(jì)劃分解的5W2H方法與甘特圖的應(yīng)用
3. 高效時(shí)間管理的策略與方法
4. 計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源分析與解決
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征與組織形成的條件
2. 部門組織設(shè)計(jì)與人員安排的實(shí)用方法
3. 人崗相配與優(yōu)勢互補(bǔ)的人力資源管理
4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報(bào)系統(tǒng)的原則與授權(quán)技巧
四、員工培育與能力提升
1. 員工培育的主體心態(tài)定位及關(guān)鍵點(diǎn)
2. 不同類型員工的培養(yǎng)重點(diǎn)與方法
3. 制定員工培育計(jì)劃與崗上指導(dǎo)的步驟
4. 實(shí)際培養(yǎng)員工問題的現(xiàn)場解答與案例分析
五、溝通協(xié)調(diào)與協(xié)同合作能力
1. 溝通中的常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2. 達(dá)成良好溝通的五大心態(tài)與技巧
3. 不同關(guān)系下的溝通要領(lǐng)與策略
4. 沖突解決與互利方案尋找的方法
六、員工激勵(lì)與自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 激勵(lì)的原理與理論
2. 激勵(lì)中的誤區(qū)及不同層次員工的需求分析
3. 工作中的激勵(lì)方式與案例討論
4. 如何讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變策略
第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)
一、領(lǐng)導(dǎo)力何為道&術(shù)的解析
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別及軟權(quán)力與硬權(quán)利的平衡
2. 個(gè)人影響力的提升途徑及領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
3. 情境領(lǐng)導(dǎo)的理念及針對不同任務(wù)、員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整
4. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心及解決“人”的問題的根本方法
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐與應(yīng)用
1. 針對不同性格員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整及角色扮演
2. 從視頻中感悟領(lǐng)導(dǎo)的魅力及如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
3. 建立本公司領(lǐng)導(dǎo)力模型及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的重要性及實(shí)施方式。 第四部分：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系建設(shè)
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的重要性及與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的緊密結(jié)合。在企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和年度發(fā)展戰(zhàn)略下，合理規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容，采用“請進(jìn)來，送出去”的方式，提高管理人員的眼界和技能。通過內(nèi)訓(xùn)提升員工的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭力。針對不同的部門和崗位，采取通用性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。二、內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立與完善。首先要做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，確定各個(gè)部門和崗位的培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，培養(yǎng)具有潛質(zhì)的管理人員成為內(nèi)部講師，開展TTT培訓(xùn)并安排一定的培訓(xùn)內(nèi)容和考核。在課程設(shè)計(jì)和案例積累的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定適合企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃和課程。要重視學(xué)員的反饋和引導(dǎo)意識(shí)，做好培訓(xùn)的記錄和成果展示，把外部的經(jīng)驗(yàn)吸收和消化，在內(nèi)部進(jìn)行推廣和應(yīng)用。三、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和推廣。通過培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)型組織，樹立典型，把優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行內(nèi)部推廣和應(yīng)用。把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，把hr的各項(xiàng)工作往前推一步，比如招聘、績效、培訓(xùn)、hr和公司制度優(yōu)化等工作的緊密結(jié)合。還要進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化，把外部的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的資源和優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展提供支持和幫助。通過建立學(xué)習(xí)型組織和不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和提升。同時(shí)也要注意以下幾點(diǎn)：一、領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同是內(nèi)訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素之一；二、內(nèi)訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和需求進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施；三、內(nèi)訓(xùn)要注重實(shí)效性和針對性，避免形式主義和浪費(fèi)資源；四、內(nèi)訓(xùn)好的管理規(guī)章制度是確保企業(yè)正常運(yùn)作的根基，能夠規(guī)范工作部門的實(shí)際操作，提高工作效率。管理者最忌諱且最容易犯的錯(cuò)誤是將個(gè)人意志凌駕于規(guī)章制度之上，這會(huì)導(dǎo)致規(guī)章制度名存實(shí)亡，員工的個(gè)人行為和企業(yè)的運(yùn)作必定會(huì)出現(xiàn)不可避免的誤差。
二、管理高效率的提高源于適當(dāng)?shù)募?lì)方式。每位管理者都希望員工在上班時(shí)間能夠100%地投入工作，高效率地完成本職工作，甚至能夠超常發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造額外的價(jià)值。管理者們應(yīng)該清楚，員工的工作成果與你采用的激勵(lì)方式有直接的關(guān)聯(lián)。采用適當(dāng)?shù)募?lì)方式，是當(dāng)代管理者提升管理高效率的秘密武器。
三、應(yīng)用信息科技有效授權(quán)。管理者事無巨細(xì)大包大攬，雖然在一些事情的解決上可能造成多余的疏漏，但從管理的視角來看是個(gè)極大的疏漏。企業(yè)應(yīng)該導(dǎo)入適度的ERP管理系統(tǒng)軟件，扁平化設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)的信息內(nèi)容，促使各等級的員工能夠參與到企業(yè)平時(shí)的經(jīng)營管理之中來。參與性能夠不斷加強(qiáng)員工的魅力和獨(dú)立精神實(shí)質(zhì)。不懂授權(quán)的管理者已經(jīng)落伍，那樣總是在“勤勤懇懇”中把企業(yè)或一個(gè)單位隨身攜帶慢車道。導(dǎo)入當(dāng)代管理系統(tǒng)軟件，充足授權(quán)，調(diào)動(dòng)員工的參與性和創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)加快發(fā)展趨勢。
四、以暢順的溝通清除管理中的滯礙。企業(yè)的自動(dòng)控制系統(tǒng)不可或缺的就是信息內(nèi)容的傳遞，信息傳遞的最關(guān)鍵的層面就是信息內(nèi)容溝通，上下架員工如何暢順的溝通，十分關(guān)鍵?？墒窃S多企業(yè)，一提及溝通，有的管理者便大搖其頭：我下發(fā)指令下邊實(shí)行可以了，屬下最需要的聽從，溝通總是浪費(fèi)時(shí)間。其實(shí)不是，一切一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展趨勢好，從上向下的溝通方式和從下往上面的溝通方式都十分關(guān)鍵。管理者欠缺和下屬員工的溝通是導(dǎo)致管理全過程中造成眾多阻礙的緣故之一。沒有溝通，就沒法掌握屬下的真正念頭和企業(yè)運(yùn)作的真正情況。且人為因素的放大了與員工中間的間距，實(shí)在是高明的管理者所不取的一種作法。
五、優(yōu)良的企業(yè)文化展現(xiàn)出最好的管理實(shí)際效果。優(yōu)良的企業(yè)文化是企業(yè)管理的創(chuàng)新能力。管理必須“方式”來提升本身的管理這一點(diǎn)毋庸置疑。可是，在繁雜的企業(yè)生態(tài)中，企業(yè)文化是企業(yè)控制管理的補(bǔ)充。由于管理者應(yīng)對的是復(fù)雜多變的狀況，企業(yè)管理規(guī)章制度也不太可能考慮周全，這個(gè)時(shí)候，優(yōu)良一致向上的企業(yè)文化就會(huì)變成員工平時(shí)主題活動(dòng)中的一種補(bǔ)充。也就是說，管理是個(gè)“細(xì)活兒”，管理者調(diào)節(jié)良好的心態(tài)，依靠管理的工具，在集權(quán)和權(quán)力下放中把握好管理松與緊的分寸感，掌握好限度。營造優(yōu)良的企業(yè)文化和工作環(huán)境，讓員工掌握好精神實(shí)質(zhì)懶散和創(chuàng)造自由之間的度。一松一緊之間，最能體現(xiàn)管理藝術(shù)的人生境界。
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