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一、BEI面試的基礎(chǔ)理論知識

BEI面試，全稱為行為事件訪談法（Behavioral Event Interviewing），是一種開放式的行為回顧式探索技術(shù)。它最早是心理學家用于心理測評的方法。其核心理論依據(jù)是人以往表現(xiàn)出來的行為方式是未來行為最可靠的預(yù)測指標。

在南京的BEI面試培訓中，基礎(chǔ)理論知識的講解必不可少。這包括讓學員理解為什么要關(guān)注應(yīng)聘者過去的行為，而不是單純依賴其對外在表現(xiàn)的看法和觀念。例如，在實際工作場景中，說和做往往存在差距，一個人可能說得很好，但實際行動卻并非如此。所以通過BEI面試，能夠更準確地了解應(yīng)聘者真正的能力和素質(zhì)。培訓還會涉及到BEI面試如何通過對被訪談?wù)咧鲗?dǎo)的一系列行為事件進行反復(fù)提問和探究，追究事件發(fā)生的細節(jié)，從而采集到有效行為數(shù)據(jù)。這有助于學員深入理解這種結(jié)構(gòu)化訪談方法的本質(zhì)。

二、面試流程相關(guān)培訓內(nèi)容

1. 訪談準備階段
2. 能力界定：在南京的BEI面試培訓中，會教導(dǎo)學員如何對欲測量的能力進行界定。這需要結(jié)合崗位需求，明確哪些能力是該崗位所需的關(guān)鍵能力。例如，對于一個銷售崗位，溝通能力、客戶開拓能力、抗壓能力等可能是關(guān)鍵能力，培訓就會指導(dǎo)學員如何準確地確定這些能力。
3. 關(guān)鍵行為獲取：學員將學習如何獲得與該能力相關(guān)的關(guān)鍵行為。這涉及到對不同能力在實際工作場景中的行為表現(xiàn)進行分析。以溝通能力為例，關(guān)鍵行為可能包括能夠清晰地表達產(chǎn)品優(yōu)勢、有效地傾聽客戶需求等。
4. 面試問卷提綱設(shè)計與修正：培訓內(nèi)容還包括設(shè)計基于能力關(guān)鍵行為的面試問卷提綱，并且對問題提綱進行修正補充。例如，針對客戶開拓能力，可以設(shè)計“請描述一次你成功開拓新客戶的經(jīng)歷，你采取了哪些具體行動？”這樣的問題。同時，要學會根據(jù)實際情況對提綱進行調(diào)整，確保問題的有效性和合理性。
5. 面試過程階段
6. 開場詢問：學員會學到在面試開始時，要針對有關(guān)勝任力的問題，讓應(yīng)聘人員先簡單地描述關(guān)鍵事件的概要。例如，對于應(yīng)聘項目經(jīng)理崗位的人員，可以問“請簡要描述一下你負責的一個項目從啟動到完成的過程。”
7. 深入追問：在應(yīng)聘者回答后，要進行深入追問。這是BEI面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如，當應(yīng)聘者描述了一個項目經(jīng)歷后，培訓將教會學員如何追問項目中遇到的困難、如何解決的、自己在其中起到了什么作用等細節(jié)問題，以獲取更多有效信息。
8. 循環(huán)驗證：實際的面試經(jīng)常是以“預(yù)設(shè)——驗證——新的預(yù)設(shè)——再次驗證”的方式展開。學員要學會根據(jù)應(yīng)聘者的回答不斷調(diào)整自己的預(yù)設(shè)，進一步驗證其能力和素質(zhì)是否符合崗位要求。

三、面試技巧培訓

1. 聚焦真實行為與思想
2. 在南京的BEI面試培訓中，會強調(diào)聚焦于被訪談?wù)哌^去真實的思想和行為。這意味著學員要學會引導(dǎo)應(yīng)聘者講述真實發(fā)生的事情，而不是一些虛構(gòu)或者美化后的內(nèi)容。例如，通過追問細節(jié)，如時間、地點、人物等，來判斷事件的真實性。
3. 挖掘?qū)嶋H工作做法
4. 培訓將教會學員挖掘人們在實際工作中到底是怎么做的。這要求學員不僅僅關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程。比如，對于一個完成了銷售任務(wù)的應(yīng)聘者，要深入了解他是通過什么渠道尋找客戶、如何建立客戶關(guān)系、采用了哪些銷售策略等實際工作中的做法。
5. 揭示成功核心因素
6. 學員將學習通過深入回顧關(guān)鍵事件揭示成功的核心因素。這有助于在面試中判斷應(yīng)聘者是否具備崗位所需的關(guān)鍵成功因素。例如，在面試技術(shù)崗位人員時，通過回顧其解決技術(shù)難題的關(guān)鍵事件，分析出其解決問題的思路、創(chuàng)新能力等成功因素是否與崗位要求相匹配。
7. 了解多方面素質(zhì)
8. 不僅要了解知識技能，而且要了解動機和特質(zhì)。培訓內(nèi)容會包括如何從應(yīng)聘者的行為事件中分析出其動機和特質(zhì)。例如，從一個應(yīng)聘者不斷挑戰(zhàn)高難度任務(wù)的行為中，可以分析出其具有較強的進取動機和勇于挑戰(zhàn)的特質(zhì)。

四、人才標準與崗位任職標準相關(guān)培訓

1. 定標準
2. 在南京的BEI面試培訓中，會涉及到定義人才標準和開發(fā)崗位任職標準。這需要學員了解不同崗位的具體要求，從知識、技能、能力、價值觀等多方面確定人才標準。例如，對于一個財務(wù)崗位，需要具備財務(wù)專業(yè)知識、熟練使用財務(wù)軟件的技能、嚴謹細致的工作能力以及誠信的價值觀等。
3. 與面試結(jié)合
4. 學員要學會將人才標準和崗位任職標準與BEI面試相結(jié)合。在面試過程中，依據(jù)這些標準來判斷應(yīng)聘者是否符合要求。比如，根據(jù)財務(wù)崗位的人才標準，在面試中重點考察應(yīng)聘者的財務(wù)知識、軟件操作技能以及從其行為事件中判斷是否具備嚴謹細致和誠信的品質(zhì)。

五、BEI行為面試題庫的運用培訓

1. 熟悉題庫
2. 培訓將讓學員熟悉BEI行為面試題庫。學員要了解題庫中的各種問題類型以及適用場景。例如，針對管理崗位，題庫中可能有關(guān)于團隊管理、決策制定等方面的問題；針對技術(shù)崗位，可能有關(guān)于技術(shù)難題解決、新技術(shù)學習等方面的問題。
3. 根據(jù)崗位選擇問題
4. 學員要學會根據(jù)不同的崗位需求從題庫中選擇合適的問題。比如，在面試市場營銷崗位時，從題庫中選擇與市場調(diào)研、營銷策劃等相關(guān)的問題，以便更有針對性地考察應(yīng)聘者的能力。
5. 補充與完善題庫
6. 除了運用現(xiàn)有的題庫，學員還將學習如何根據(jù)企業(yè)的特殊需求和行業(yè)發(fā)展趨勢補充與完善題庫。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，對于數(shù)字營銷崗位，要補充一些關(guān)于線上營銷渠道、社交媒體營銷等方面的問題到題庫中。