一、QCC品質圈概述
QCC即Quality Control Circle，品質控制圈。它是同一工作現(xiàn)場，班組人員自動自發(fā)地進行品質管理活動組成的小組。通常由工作場所的6人左右組成，為解決工作問題、突破工作績效而合作。小組會運用品管的簡易統(tǒng)計手法，如調查表、魚刺圖等工具進行分析，解決工作中的障礙問題以達業(yè)績改善目標。QCC圈小組討論會議1個月大概兩次，每次1 - 2小時，可利用上班或下班時間，每個改善主題從提出到解決一般不超6個月，結果和過程都用品管手法里的圖表表示。
QCC圈是尊重人性的活動，與過去認為人性厭惡工作、逃避責任的管理理念不同。它認為人人都想做好事情，從尊重人性出發(fā)，讓員工積極參與，在工作中獲得滿足感和成就感。QCC圈是目標管理技術、人性管理技術、重點管理技術及問題分析的綜合體，可協(xié)助解決部門內問題，激勵士氣。
二、QCC品質圈培訓內容與方式
（一）培訓內容 1. QCC認知方面 - 包括質量與質量管理的關系，QCC的認知與分類，QCC小組活動的作用等。這有助于學員從整體上把握QCC的概念和意義，了解其在質量管理體系中的地位。 2. QCC小組的組建 - 要遵循一定的原則，明確成員要求。例如，成員一般來自工作性質相同或相關的人員，人數(shù)在5 - 11名左右。對于成員的要求可能涉及工作成績較好、紀律性強等方面，這樣的成員組合能夠保證小組在進行品質管理活動時有足夠的能力和自律性。 3. QCC小組活動的開展 - 基本條件包括成員的積極參與、合適的活動場所等?；顒映绦蛏婕斑x擇課題、現(xiàn)狀調查等環(huán)節(jié)。例如，在選擇課題時，要結合工作實際中的問題，像生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品質量波動、服務行業(yè)中的客戶滿意度提升等問題；現(xiàn)狀調查則需要運用各種調查工具準確把握當前的工作狀態(tài)。
（二）培訓方式 常見的培訓方式有案例演練、現(xiàn)場互動、小組討論等。案例演練可以讓學員通過實際的案例深入理解QCC在解決問題中的應用；現(xiàn)場互動能及時解答學員的疑惑，增強培訓的針對性；小組討論則有助于學員之間交流想法，共同探討QCC在不同工作場景中的運用。
三、影響昆明QCC品質圈活動培訓費用的因素
（一）培訓課程的級別與深度 1. 基礎培訓課程 - 如果是針對QCC基礎知識的入門培訓，費用可能相對較低。這類課程主要是讓學員了解QCC的基本概念、原理和簡單的操作方法，可能適合剛剛接觸QCC的企業(yè)員工或者基層管理人員。培訓內容相對淺顯，可能包括QCC的定義、發(fā)展歷程、基本的小組組建和活動流程等，培訓時長可能較短，比如1 - 2天。 2. 高級培訓課程 - 對于深入研究QCC的高級課程，費用會比較高。這種課程會涉及到更復雜的品質管理工具在QCC中的應用，如高級統(tǒng)計分析方法在問題分析和解決中的應用，如何進行更深入的課題研究和項目管理等。培訓對象可能是有一定QCC經(jīng)驗的管理人員或者專業(yè)的品質管理團隊成員，培訓時長可能達到數(shù)周甚至數(shù)月。 （二）培訓師資的水平 1. 普通講師 - 由一般的品質管理領域講師進行培訓，他們具有一定的理論知識和實踐經(jīng)驗，培訓費用相對適中。這些講師可能在企業(yè)內部有一定的品質管理經(jīng)驗，或者參加過相關的培訓課程，能夠傳授基本的QCC知識和技能。 2. 資深專家 - 如果是請在QCC領域有深厚造詣的資深專家進行培訓，費用會顯著提高。這些專家可能參與過大型企業(yè)的QCC項目實施，或者在QCC理論研究方面有突出貢獻。他們能夠提供更前沿的理念、更豐富的案例和更深入的實踐指導。 （三）培訓的規(guī)模與時長 1. 小規(guī)模短時長培訓 - 對于小型企業(yè)或者小團隊的短期培訓，比如針對一個部門的十幾個人進行為期1 - 2天的培訓，費用會比較有限。因為培訓規(guī)模小，所需的培訓資源相對較少，培訓師的精力分配也相對集中。 2. 大規(guī)模長時長培訓 - 如果是大規(guī)模的企業(yè)全員培訓，且培訓時長較長，如持續(xù)數(shù)周的系列培訓課程，涉及到不同層次和部門的員工，那么培訓費用會很高。這需要更多的培訓場地、培訓設備、培訓教材等資源，并且培訓師需要根據(jù)不同員工的水平和需求進行個性化的指導。
（四）培訓的附加服務 1. 常規(guī)培訓 - 只提供基本的課堂培訓，沒有額外服務的情況下，費用相對固定。學員在培訓期間學習規(guī)定的課程內容，培訓結束后可能只得到基本的培訓資料。 2. 增值服務 - 如果培訓還包括后續(xù)的咨詢服務，如在企業(yè)實際開展QCC活動過程中，培訓方提供一定期限的問題解答、現(xiàn)場指導等服務，那么培訓費用會增加。此外，提供定制化的培訓教材、在線學習平臺的使用權限等附加服務也會使費用上升。
由于缺乏具體的昆明地區(qū)QCC品質圈活動培訓市場的價格數(shù)據(jù)，難以給出一個確切的價格范圍，但綜合以上因素可以看出，昆明QCC品質圈活動培訓的費用是受到多種因素影響的，企業(yè)或個人在選擇培訓時需要根據(jù)自身的需求、預算等進行綜合考慮。
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