當(dāng)下，市面上的企業(yè)管理培訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)種類繁多，對于尋求能力提升的管理者和企業(yè)來說，如何選擇成為了一道難題。
在眾多的培訓(xùn)課程中，信匯中正的12Reads系列被認(rèn)為最能體現(xiàn)企業(yè)管理培訓(xùn)的本義和實(shí)質(zhì)內(nèi)容。許多現(xiàn)有的管理培訓(xùn)課程華而不實(shí)，缺乏真正的價(jià)值，要么過于理論化，要么流于形式。對于那些正在尋找提升管理能力的經(jīng)理人或希望提高員工整體能力的企業(yè)機(jī)構(gòu)來說，12Reads系列無疑是一個(gè)極具性價(jià)比的選擇。
這一系列課程全面覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域和方面，被視為濃縮版的MBA或EMBA課程。我個(gè)人在讀了《管理者必讀12篇》一書后，又選擇了完成12Reads全系列的學(xué)習(xí)。閱讀這本書后，我深感震撼，仿佛找到了一次徹底重塑自我認(rèn)知和知識(shí)的機(jī)會(huì)。除了《管理者必讀12篇》，完成12Reads所有書籍的學(xué)習(xí)后，我像是經(jīng)歷了一場完整的企業(yè)管理課程，不僅涵蓋了管理者最基本的技能與素質(zhì)要求、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工管理能力、人力資源技能等硬技能，還包括情商、溝通和說服、決策與思維等軟能力。
在接觸管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程之前，我們總是充滿期待，但真正參與其中時(shí)，往往會(huì)感到失望。大多數(shù)管理培訓(xùn)課程過于功利，組織方往往只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的*化，而忽視課程本身的質(zhì)量。當(dāng)我聽到有人提到管理培訓(xùn)課程時(shí)，我通常會(huì)推薦他們?nèi)ラ喿x12Reads系列。
在教育培訓(xùn)行業(yè)，客戶關(guān)系管理至關(guān)重要。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以有效地管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。這種系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地理解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，從而增加客戶黏性。CRM軟件具備多種功能，如管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、市場營銷管理和數(shù)據(jù)分析等。通過使用這些功能，企業(yè)可以全面提升客戶關(guān)系管理水平，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度，從而提升客戶體驗(yàn)。染書云提供的CRM系統(tǒng)具有高效的數(shù)據(jù)處理能力，支持多渠道的客戶互動(dòng)，有助于企業(yè)構(gòu)建全面的客戶畫像。
至于中國十大企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每家都有其特色和優(yōu)勢。例如，云學(xué)堂提供數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)，平安知鳥沉淀了平安集團(tuán)大規(guī)模員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供一站式智能培訓(xùn)解決方案。魔學(xué)院是知名的企業(yè)培訓(xùn)云平臺(tái)，時(shí)代光華品牌伴隨中國企業(yè)學(xué)習(xí)行業(yè)的發(fā)展已多年。知學(xué)云是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)整體解決方案的服務(wù)商。這些機(jī)構(gòu)都在為企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展提供著有力的支持。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。意志培訓(xùn)主要是通過軍訓(xùn)來培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。通過這一系列培訓(xùn)，幫助新人在意志品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面得到進(jìn)一步提升和發(fā)展。軍訓(xùn)的時(shí)間長短需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況給與確定，但最少一周，最多一個(gè)月為宜。時(shí)間太少，新員工還沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束了，時(shí)間太長會(huì)造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會(huì)大幅增加。
認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。
技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。
技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)。
職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)
1、實(shí)效性
企業(yè)培訓(xùn)課程主要是通過對員工提供培訓(xùn)，以便提升員工們的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，這也是企業(yè)經(jīng)營者讓員工參加企業(yè)培訓(xùn)的主要目的，因此實(shí)效性是優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程的最為突出的特點(diǎn)。
2、針對性
每個(gè)企業(yè)的文化背景以及所需要應(yīng)對的情況和問題都不盡相同，員工所需要剖析和處理的矛盾或問題也都有著巨大的差異。因此優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程需要對他們提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓各個(gè)企業(yè)的員工能夠針對企業(yè)當(dāng)前面臨的處境進(jìn)行探析、鉆研，找到處置問題的獨(dú)到方法。
3、專業(yè)性
優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程的第三個(gè)特點(diǎn)就是具備專業(yè)性，其能夠?yàn)閰⑴c培訓(xùn)的員工提供與行業(yè)息息相關(guān)的知識(shí)和技能教育，讓員工在其崗位上就能夠?qū)W到與行業(yè)直接相關(guān)的知識(shí)，提高其行業(yè)素養(yǎng)，從而帶動(dòng)這個(gè)公司的整體素質(zhì)，也許也會(huì)間接影響客戶的評判，進(jìn)而給企業(yè)贏得更多客戶。
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