企業(yè)百分之九十以上的煩惱往往來(lái)自于人際關(guān)系的煩惱，而人際關(guān)系的煩惱又基本來(lái)自于溝通的煩惱。職場(chǎng)中有一個(gè)經(jīng)典的溝通模型GROW模型，它也是管理溝通當(dāng)中一個(gè)非常好用的工具，它有以下四個(gè)步驟組成。
1、g即目標(biāo)。我們?cè)诟聦贉贤〞r(shí)，經(jīng)常會(huì)用一系列啟發(fā)式的問(wèn)題來(lái)幫助下屬來(lái)明確自己的期望跟目標(biāo)，我們發(fā)現(xiàn)大部分的平庸工作者普遍缺乏目標(biāo)感。
2、r即事實(shí)。我們要幫助下屬?lài)@目標(biāo)去搜索相關(guān)事實(shí)，助其尋找資源并解決困難。這個(gè)過(guò)程需要幫助下屬去拓寬思路，去幫助他去看到超越自己維度跟內(nèi)容去尋求更多的可能性。
3、o即方案。當(dāng)下屬能看到更多的可能性的時(shí)候，他便能夠開(kāi)啟思路去探索更多的選擇跟方案，從而找到解決問(wèn)題的*解決方案。
4、W即具體行動(dòng)。在實(shí)際下屬的輔導(dǎo)溝通中，管理者一定要激勵(lì)下屬，讓他去尋找更多的行動(dòng)方案，并制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃。管理者要及時(shí)給予檢查跟方持，直到下屬完成*的目標(biāo)。四個(gè)步驟在你在跟下屬溝通中只要按模型去執(zhí)行，他就更能夠明白該怎么做。所以*的人際關(guān)系大師卡耐基曾說(shuō)，百分之八十以上的成功人士都是靠溝通來(lái)打天下的。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/123525.html
