未來(lái)的市場(chǎng)客戶(hù)說(shuō)了算，以前打出租車(chē)，然后司機(jī)態(tài)度不好，只能忍氣吞聲?，F(xiàn)在不一樣，下車(chē)以后馬上查詢(xún)，還可以投訴。這個(gè)時(shí)代不是商家說(shuō)了算，而是客戶(hù)說(shuō)了算。飯菜不好了，給你差評(píng)，商品不好給你差評(píng)。每一個(gè)不好的口碑有發(fā)聲的通道了，然后和你同樣體驗(yàn)的人還會(huì)聲援你。當(dāng)然碰到好的產(chǎn)品，顧客也不含糊。朋友圈的九宮格安排，抖音短視頻安排，小紅書(shū)種草安排，然后在千萬(wàn)的評(píng)論當(dāng)中有那么一兩條突圍而出，成為一個(gè)熱評(píng)一個(gè)段子，火遍全網(wǎng)。
現(xiàn)在的網(wǎng)友太會(huì)造梗了，早晚有一天笑死在抖音里面，就是這樣。所以我們的機(jī)會(huì)來(lái)了，以前靠硬廣告，靠天價(jià)廣告費(fèi)堆積的品牌，現(xiàn)在用口碑營(yíng)銷(xiāo)就可以達(dá)成。作為商家，不要一味的盯著成交額，要關(guān)注口碑，引導(dǎo)口碑，畢竟客戶(hù)是大市場(chǎng)的，留下的口碑和沉淀的客戶(hù)，那才是你的。
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