商業(yè)環(huán)境的變化讓傳統(tǒng)門店獲取客戶的營銷殺手锏無用了,比如常用的促銷客戶基本無感,你推廣時,客戶都知道你要做什么,商家把客戶教育的越來越精明了,而且商家的三板斧用了N多年,客戶基本都免疫了。清晰明辨當下生存模式與未來趨勢,才有機會走向新成功。
1、是促銷。從當下的場景來看,這是量價齊殺的一種營銷模式,這是在信息不透明,客戶對營銷缺少認知下的一種操作模式。對當下的門店來說,收效幾乎微乎其微,需要做的就是提升自己對市場和客戶的認知水平,要從促銷思維向流量思維轉變,從短期生存向長期增長的轉變。
2、是流量。從經(jīng)營的底層邏輯來說,流量是移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶流量的代名詞,其實就是流動的客戶規(guī)模本質未變,但是認知和思維的角度發(fā)生了極大的變化。做流量考慮的是客戶規(guī)模和長期價值,甚至可以不考慮當下的利潤。只要有足夠多的客戶。通過福利設計,將客戶轉化為新的業(yè)務收入,再通過大數(shù)據(jù)、算法等不斷的挖掘客戶的需求,精準的營銷,讓銷售與服務更簡單和輕松。隨著時代的變革,需要用新的商業(yè)業(yè)務邏輯和服務,讓更多的門店具有價值才是正道。
3、是消費心智。隨著信息的透明,產(chǎn)品價格的公開化,門店為了銷售基本是靠廠家的返點獲取收益,甚至銷售收入還沒有廠家的利潤高,基本就是一個打長工的搬運工。在物質極大豐富的時代,產(chǎn)品的競爭只能靠降價來找到一點存在感。因為客戶對你的品牌沒有認知度,認為就是一個工業(yè)產(chǎn)品隨時可以被替代,沒有特別的價值或意義。什么時候客戶覺得非你莫屬的時候,占領客戶心智,才能賺取客戶的品牌溢價,所以再小的個體也要有自己的品牌。對當前的消態(tài)環(huán)境認知不足,對經(jīng)營的本質看得不透,對客戶的消費心智沒有占領,門店幾乎沒有存在的機會,
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