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標題：商務溝通技巧05

類型：【商務談判】

簡介：

 大家好，我是今天的主講老師吳瑜娟，今天的主題是【商務溝通技巧05】，副標題是【什么是同理心溝通法】，在人際的相處和溝通里，“同理心”扮演著相當重要的角色。“同理心”的意思，就是指能易地而處，切身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，并可適切地回應其需要?？梢姡?ldquo;同理心”是同情、關懷與利他主義的基礎，具有“同理心”的人能從細微處體察到他人的需求。 “同理心”在商業(yè)社會中常被忽視。運用於此的“同理心”是指領導者在決策時會認知員工的情緒、感受及需要。因為企業(yè)趨向以團隊作為工作模式，小組領袖更需要理解員工的觀點，愿意聆聽員工的需要、開放自己與員工對話。

時間：2014-05-05 02:36:01

來源：哪里有培訓網(wǎng)