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倪莉

倪莉

倪莉課程

《消保(9號(hào)令)新規(guī)解讀與高頻投訴應(yīng)對(duì)技巧》

消保新規(guī)培訓(xùn)課程背景:中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令2022年第9號(hào)于2022年12月26日公布自2023年3月1日起施行。面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)格的監(jiān)管規(guī)定,銀行全員必須清晰知曉“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法&

倪莉 1天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

《消保監(jiān)管下的理財(cái)類投訴預(yù)防與處理技巧》

預(yù)防投訴處理的培訓(xùn)課程背景:當(dāng)下金融行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,風(fēng)險(xiǎn)管控形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻,隨之消保9號(hào)令的正式實(shí)施,對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán),與此同時(shí)各家機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)壓力也倒逼企業(yè)要快速優(yōu)化服務(wù),提升效率

倪莉 1天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

《運(yùn)營(yíng)主管之現(xiàn)場(chǎng)管理與團(tuán)隊(duì)管理》

現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程背景:運(yùn)營(yíng)主管主要負(fù)責(zé)做好網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制管理,然而對(duì)于新形勢(shì)、新生代員工的增加,運(yùn)營(yíng)主管需要快速的提升自身的溝通能力和員工管理能力,管理者倘若保留或仍然繼續(xù)傳統(tǒng)的輔導(dǎo)角色

倪莉 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型之服務(wù)營(yíng)銷一體化》

營(yíng)銷服務(wù)一體化培訓(xùn)課程背景:在這個(gè)萬(wàn)物皆數(shù),萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代,銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。數(shù)字化時(shí)代,盡管網(wǎng)點(diǎn)不再是銀行業(yè)務(wù)辦理的*渠道,但仍是銀行經(jīng)營(yíng)的基本單元和前沿觸角,銀行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

倪莉 1天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

變?cè)V為金——客戶投訴處理技巧與危機(jī)輿情事件管理

客戶投訴與危機(jī)事件處理課程背景:銀行服務(wù)是一種無(wú)形的商品,客戶在與員工“一面之交”,就可以感受到員工的素養(yǎng),進(jìn)而可以想象到這家銀行的整體素質(zhì)和形象從而決定是否在這家銀行長(zhǎng)期辦理

倪莉 1天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

重在策略,贏在廳堂 ——銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升策略

銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升策略課程背景:在金融變革與市場(chǎng)變化的沖擊下,各大銀行都在大力推行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,隨著轉(zhuǎn)型工作的不斷深入,網(wǎng)點(diǎn)廳堂的服務(wù)與銷售工作面臨著新的挑戰(zhàn),如何才能在網(wǎng)點(diǎn)有限的資源內(nèi)將人員的效能發(fā)揮

倪莉 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

華麗轉(zhuǎn)身——網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下內(nèi)勤行長(zhǎng)綜合管理能力提升

行長(zhǎng)管理能力的提升課程背景:為做好新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)管理工作,適應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型變化,打造一支善管理、營(yíng)銷服務(wù)能力強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,切實(shí)提升內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理的綜合履職能力就成為各家銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的首要任務(wù)。轉(zhuǎn)

倪莉 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

場(chǎng)景營(yíng)銷——精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷與客戶管理

客戶營(yíng)銷與管理培訓(xùn)課程背景:隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變,客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí),利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的

倪莉 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
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