已加入本站3930天 , 点击量：26301 次
客服经理技能培训培训对象中国电信VIP客服经理课程简介第一篇：VIP客服经理心态篇培养积极心态客户至上的服务心态服务心态的有效构筑成就你的积极心态重现框架改变心态观念决定行动第二篇：VIP客服经理服务
电信服务规范培训培训对象话务员、客服代表、客户经理课程简介第一章：移动通讯业务法律法规1、移动通信业务服务规范2、电信服务规范（摘选）3、电信服务明码标价规定4、电信用户申诉处理暂行办法5、关于规范电
电话销售话术培训培训对象话务员、电话经理、终端促销员、客户经理课程目标：4G时代的来临，势必成为智能终端营销的关键，为了切实提高员工的智能手机营销能力与应用介绍能力，丰富及增强营销人员在终端营销、电话
电话投诉的培训培训对象话务员、客服经理课程描述：被投诉几乎是电话客服每天都会遇到的问题，它是客户对我们不满的表达方式。客户为什么会投诉？说明他们有问题需要解决，说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。
客户经理营销技能提升培训
销售能力提升培训课程
营销法培训
投诉处理技巧和客户感知提升
投诉处理技能提升培训
客户满意度提升培训班
客服维系与营销技能提升
电话一体化营销技能提升
电话营销实践探索培训
客服服务沟通技能提升
客户抱怨投诉处理技巧培训课
服务界面的客户感知培训
话务员亲和力培养课
电话客服服务礼仪提升培训