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服务礼仪标准与技巧 培训对象：客户服务人员、一线服务人员、客户主管 课程简介用*成本获得最高收获的，便是服务！！企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现
卓越客户服务礼仪规范【课程对象】：厅堂服务人员课程收益树立积极健康的工作心态提升服务礼仪能够在工作中熟练应用四大核心服务技巧掌握客户投诉处理七个关键要素与技巧课程大纲员工心态建设篇第一部分：如何激励员
卓越客户服务礼仪与技巧培训对象：客户服务人员、一线服务人员、客户主管课程简介此课程涵盖了服务意识的树立、标准服务礼仪、情绪管理、沟通技巧提升、客户投诉处理等内容。可以使客户服务人员全面掌握服务礼仪与技
电话与拜访营销课程大纲思维心态提高篇 一、如何让对方不挂你电话1、情报就是一切——分阶合作阶段2、塑造形象背景——客户购买心理3、「双重束缚」
公私联动与金融交叉营销培训目标: 在现今客户需求日益模糊界限的今天，对公客户有可能有对私理财需求，个金客户也有可能开发出对公需求。既然如此，客户经理必须把握两项销售技巧，并且在跨专业的销售中
公共关系与商务礼仪【课程对象】：接待人员、公关人员等。课程背景： 随着当今社会的日益发展进步，时代对我们接待工作提出了更高的要求。为在公务接待中体现“以人为本”的思想
个人效率提升课程大纲：第一单元、效率员工的职商第一讲、人生规划图第二讲、老板心态合作制第三讲、职业生涯规划与自我管理1、跳蚤与烧不开的水；2、案例分析：迷失撒哈拉沙漠3、穷爸爸和富爸爸4、能力管理，愿
个人客户经理营销技能化提升【课程对象】：个人客户经理等。【课程目标】：1、挖掘陌生存量客户需求，通过沟通技巧提高营销；2、培养经理主动营销意识，掌握营销心理技巧，应对客户行为，掌控对方购买心理3、掌握
个金经理营销技巧提升 【课程对象】个金经理、银行柜员、座席代表、客服专员等。 【课程背景】在金融市场竞争日趋激烈下，银行客户经理们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着
高端客户服务与营销培训目标：-掌握开发高端客户的策略 -把握客户行业分析方法-正确评估客户心理和需求-了解高端客户关系管理的关键-学习专业的高端客户营销和流程管理技巧
顾客开发与销售技巧培训【课程对象】：对公客户经理、个金经理、财富管理中心客服专员等。【课程背景】：在金融市场竞争日趋激烈下，对公客户经理们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，
员工服务营销能力提升 【课程对象】：店面销售员工、企业柜员、座席代表、客服专员等。 【课程背景】：在金融市场竞争日趋激烈下，企业店面销售员工们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏
营销与沟通技能提升 【课程对象】：店面销售。 【课程背景】：在金融市场竞争日趋激烈下，企业店面销售员工们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整
电子商务营销方法与技巧【课程对象】：电子商务销售员工、企业柜员、座席代表、客服专员等。【课程背景】：在金融市场竞争日趋激烈下，企业电子商务销售员工们的工作压力日趋增大，他们沟通能力的好坏，不仅影响着业
提升电话营销技能【课程对象】：呼叫中心座席代表、客服专员等课程大纲导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、营销技巧等难题？?每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为
沟通技巧与投诉处理 【课程背景】：在现今服务业市场竞争日趋激烈下，客户对业务的服务质量越发要求严格，对于服务的专业性、服务的全面性要求也在发生变化。客户消费心理日趋个性化、年龄化、标签化。客
金牌服务营销能力提升 【课程对象】大堂经理、银行柜员、座席代表、客服专员等。 【课程背景】在金融市场竞争日趋激烈下，银行客户经理们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着
大堂经理金牌服务礼仪【课程对象】大堂经理、网点负责人【课程背景】在金融市场竞争日趋激烈下，银行大堂经理、客户经理们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整个银行的工