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电话服务沟通技能提升课程 课程背景：在互联网金融遍地开花的时代，传统银行要在竞争中获胜，除了机制和服务要不断创新之外，对人才的培养尤为重要，因为一切竞争最终都要归结到人才的竞争，特别是处在一
存量客户营销盘活技巧课程课程大纲前言：大堂经理目标客户群分析理财经理目标客户群分析对电话销售的正确认识电话营销目标的设定第一篇:电话中的关系建立——资金盘活、促进销售未成交的客
服务营销投诉处理课程 【课程收益】塑造职业形象，提高个人修养，提升企业精神面貌；让员工在工作中拥有更积极的服务与营销心态；规范员工的电话礼仪标准，提升电话沟通技能；通过大量的训练，使员工的外
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呼入交叉营销技能课程 【课程设计背景】根据我多年从事一线电话营销的实战经验，做好这份工作离不开两点： 1、心态，顾名思义就是得愿意从事营销这份工作，积极主动营销，遇到被客户拒绝甚至
电话营销思维与技巧课程【课程收益】让电话销售人员在工作中拥有更积极的营销心态；规范销售人员的电话礼仪标准，提升电话沟通技能；通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升；提升电话销售
电话营销话术实战技巧课程 授课对象：网点负责人、客户经理、网点理财经理 课程收益：1、掌握根据客户的不同类型匹配不同类型的产品2、帮学员突破外呼恐惧、不敢开口、不愿开口的心态3、掌
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电话营销技能提升心态课程【课程对象】信用卡中心电销人员、班组长、主管【课程大纲】Day1(新坐席)一、情绪与压力管理不良的情绪与压力产生的来源压力对我们的影响现代人的压力现状心理压力的两个层面练习：工
银行呼入坐席沟通技巧课程课程纲要：第一篇：主动服务让客服代表爱上工作明确服务的真正目的?客户角色认知？没有服务，怎么促销售？服务与销售相结合主动服务与被动服务区别录音：主动服务录音分析对主动服务的正确
电话营销实战技巧课程 课程收益：1、理财经理掌握电销中心态调整和压力缓解的方法2、理财经理掌握外呼电话营销技巧核心内容3、理财经理掌握电话沟通技巧应对客户
存量客户电话拜访课程 课程收益：1、掌握陌生电话拜访前的准备工作2、掌握不同类型客户的心理活动分析3、掌握电话拜访的心态调整和压力缓解的方法4、掌握外呼陌
沉默用户激活价值提升课程【课程背景】在银行产品营销过程中，经过一段时间的产品或品牌推广之后，就会积累到一定的客户资源，而这些客户除了一部分已经使用的客户之外，其他客户可能成为沉默客户，有效经营这些客户
提问式电话营销课程 课程收益：1、理财经理掌握电销中心态调整和压力缓解的方法2、理财经理掌握外呼电话营销技巧核心内容3、理财经理掌握电话沟通技巧应对客户异
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