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企业客户营销培训课程目标1)通过课程让学员做到活学活用，现学现用；2)帮助学员塑造良好的职业心态、调整对客营销心态；3)帮助学员提升客户沟通技巧和异议处理水平、增加客户信任度，加强客户挽留；课程大纲【
客户专项营销培训课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块企微营销意识与障碍1.1意识转变为何要做企微营销客户添加企业微信的意义产品营销与关系营销的区别明确服
微信客户营销培训课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块客户营销心理学1.1微信营销中的营与销微信营销不是单一的“询问与展示”何为&
奢侈品营销培训培训目标引导强化：以用户个性化心理体验旅程为基本逻辑，掌握客户心理需求分析和消费分析，掌握营销的高效沟通技巧，尤其是营销过程中的引导技巧，提升参训学员的客户个性化营销能力；营销赋能：提升
服务态度管理课程课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块服务意识与客户感受1.1客服工作的思考拓展 现今市场的客户关系讨论：“客户就是
客服场景服务培训培训目标1)帮助学员塑造良好的职业心态、增强客户服务意识；2)帮助学员从被动服务到主动服务的转变3)读懂不同类型客户的服务需求与习惯4)帮助学员提高沟通技巧和服务水平。课程大纲【注】：
客服调整培训培训目标1)帮助学员塑造良好的职业心态、增强客户服务意识；2)读懂不同类型客户的行为与特征，以便更好的应对3)帮助学员沟通处理技巧和疑难处理水平。课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会
网点投诉管理培训课程收益1.学会理解客户服务投诉需求，提升客户满意度2.识别不同投诉客户类型，进行有效引导沟通3.学习处理客户投诉技巧，从容解决客户投诉问题4.实战案例学习：通过案例分析和场景互动，实
客户营销学习课程课程大纲第一板块客户销售心理学1.1银行营销思维读取现状分析：日常营销中很多说不需要的客户却在其他途径办理业务经典案例：你的产品思维，直接影响客户是否成交客户为何会拒绝你客户为何要跟你
客户行为心理培训课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块客户不满感受1.1客户感受不满的影响场景互动：客户从对事到对人再到极端行为的转变，往往在于在服务过程
服务感知提升培训课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块客户服务感知提升1.1客户感知影响服务体验场景互动：客户从对事到对人再到极端行为的转变，往往在于在服
投诉话术的培训课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块服务意识与客户体验1.1坐席状态对客户的影响场景互动：为何一大早就遇到不爽的客户，被客户催促、辱骂&n
客户感知提升培训课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块客户感知提升1.1客户感知影响服务体验场景互动：客户从对事到对人再到极端行为的转变，往往在于在服务过
客户客服沟通培训课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，课程采用情景教学、案例分析为主，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块客服工作状态调整1.1客服工作的思考拓展 大市场的营销与服
网点厅堂营销培训课程大纲一、厅堂管理篇第一板块网点厅堂管理导入1.1厅堂管理的三关键厅堂管理中的区域、人员、事情互动讨论：客户希望银行网点是怎样的？互动讨论：客户需要什么样的厅堂服务？互动讨论：客户为
加强营销意识培训培训大纲第一板块加强营销意识1.1加强营销意识你接触客户的目的是什么？分组讨论：工作的真正目的分析经典分享：客户营销的最高境界服务中的营销是让客户有更好的服务体验信任式呼入营销与任务式
客户营销提升培训培训目标沟通强化：以用户个性化心理体验旅程为基本逻辑，掌握客户心理需求分析和消费分析，掌握综合营销的高效沟通技巧，尤其是营销过程中的主动技巧，提升参训学员的客户个性化营销能力；营销赋能