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阳光心态与感恩公司 课程大纲：一、我们面临的现状二、成功＝智商＋情商1、感恩的含义2、感恩首先要做的就是调整好自己的心态3、心态阳光，人生美好1)改善心智，快乐就在身边2)让他三尺又何妨3)
职场心态之快乐工作 课程大纲：一、心态的概念二、心态不同，收获也不一样案例分享1、人的成长2、同样的道路，为什么有不同的人生3、一切从心开始案例分享 三、常见的各类不良工作心态及解
适时自我减压 课程大纲：前言点燃工作的激情之火一、很多失去工作热情的人的几项共同点二、你的工作激情哪里去了1、朝九晚五，你倦怠了吗1)薪情看跌：想起上班双腿就像灌铅2)兴趣错位：无精打采疲于
内部高效沟通培训课程大纲：一、沟通的广义概念1、沟通的定义及要素互动分享：因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析2、沟通中的角色认知1）沟通中常
团队建设与有效沟通技巧 课程大纲：以团队建设为目标的趣味分组内训游戏破冰头脑风暴1)什么是团队？2)为什么要建立团队？3)团队有什么特征？4)不称职的领导有哪些特征？5)好领导应该是什么样的
工作汇报的要领与沟通艺术 课程大纲：第一部分：工作汇报一、工作汇报的重要性二、向上级汇报工作时的礼仪三、工作汇报的分类1、从形式上分为三种类型1)书面汇报汇报工作的三种情况及相应注意事项A、
六步问题分析与解决 课程背景：现代市场经济瞬息万变,企业竞争日趋激烈。若不能把握市场,进行各方面问题的快速解决，很可能会落后或达不到预期发展目标。本课程将问题分析与解决的实用模式与步骤展现给
创新思维与创新管理课程培训课程背景：现代市场经济瞬息万变,企业竞争日趋激烈。若不能把握市场,进行各方面的创新，很可能会落后或达不到预期发展目标。本课程将各种创新思维结合大量案例展现给您，帮助企业职员提
实用演讲技巧 课程大纲：前言：演讲是我们生活、学习、工作的一部分。一、演讲前的计划与准备1、演讲准备的10个步骤2、分析观众-分析听众时需考虑的因素-分析听众时的演练3、搜集和组织资料-如何
时间管理与工作技巧 学习本课程可以帮您解决以下问题：无法合理安排日常工作；有很多的事情要做，但经常顾此失彼；不能驾驭自己的时间；做事效能不高，时间管理不够。 培训对象：全体职员&n
日工作计划管理课 课程大纲：案例分享：某职场人士忙乱的一天第一部分:时间的思考——人人面前平等一、认清自我现状1、工作为什么忙乱；2、时间失控的原因；3、认识时间：什
工作汇报的要领 课程大纲：一、工作汇报的重要性二、向上级汇报工作时的礼仪三、工作汇报的两种模式四、工作汇报的分类1、从体裁上分为四种类型及相应汇报要点1)综合性汇报2)专题性汇报3)随机性汇
服务礼仪沟通与投诉处理 课程大纲:第一节：服务礼仪的重要性及要求一、为什么要学礼仪？二、礼仪的重要性三、服务礼仪的“八大原则”、“九要点”、&
展厅讲解与会务接待 课程大纲：第一部分：茶文化一、茶文化简述二、茶道三、中国茶的种类1、绿茶1)绿茶的特点2)绿茶的工艺3)功效与作用4)绿茶的代表：洞庭碧螺、黄山毛峰、庐山云雾茶、西湖龙井
商务礼仪与情商管理 课程大纲：互动破冰第一章 商务礼仪第一部分:商务礼仪的内涵一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义二、商务礼仪的基本原则——尊重他
实用商务礼仪课程 课程大纲：互动破冰第一部分:商务礼仪的内涵一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义二、商务礼仪的基本原则——尊重他人、尊重自己 第二
国际商务礼仪课培训 课程大纲：第一部分:商务形象塑造一、为什么要塑造良好的商务形象？二、商务形象的基本标准三、重要的第一印象 第二部分:国际商务访问基础礼仪一、商务访问的礼仪1、商
医疗美容服务规范 课程大纲：一、服务及服务意识的含义1、服务2、服务意识 二、为何要提升服务？三、为什么要有服务意识？1、客户是怎样流失的？2、客户的类型3、服务关键因素表（客户/