客户服务的管理与投诉处理 课程背景:在现代社会,好的服务的必要性是不言而喻的,好的服务可以保留客户,塑造良好的客户口碑,进而无形中增加利润。好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场
客户触点体验感知提升
服务专家培训
企业员工辅导
职场转型与情绪管理
客户抱怨投诉技能提升
客户心理分析及卓越沟通技巧
塑造卓越客户经理培训
有效客户沟通技巧培训
优质电话服务及投诉处理技巧提升培训
个人客户经理金牌销售培训
职业化服务心态塑造培训
部署的辅导与激励培训
客户投诉心理分析与法律解析培训
卓越销售人员综合能力提升培训
结构性思维的培训
服务投诉处理培训
客户体验管理培训