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<p>销售流程切一下，基本上六大块。<br /> 1、开发新客户的流程。<br /> 2、老客户的运营跟维护的流程，分级ABC，金卡、银卡、铜卡。<br /> 3、产品报价的流程。<br...
流程为什么难以落地？ 一、是流程，涉及的流程不对。所以企业里面的流程呈现出三种病态的状态。 第一点，是错把流程图当流程。所以没有可操作性，没有细节，没有标准。 第二点，错把规章制度当流程。写了一堆的财务制度，人力资源制度。...
有的人认为，我在公司里面有背景，是老板的亲戚，有些人自认为人际关系很好，你也不敢动。面对各种各样的不好管，到底怎么管。实际上，面对形形色色的下属领导者，首先要确定我的影响力在哪里。好的领导者，桃李不言，下自成蹊。 第一点，要去照镜子。...
<p>未来的领导人应该是一个什么样子？<br /> 第一个，不要努力，学会借力。不是work hard（努力工作），而是work smart（聪明工作）。你自己勤劳了之后，到最...
<p>中国的企业的特点是什么呢？组织结构是正金字塔的。总经理、副总部门经理、主管、员工。领导者的忙碌程度其实是倒过来的。越到高层事情越多，既有业务的，又有人际的，还有外交的，还有喝酒的。所以在中国，你会发现员工们在一线，只是在做...
<p>如果你遇到比你高的高人，少谈自己的见解，多问。如果你碰到了那个叫钟南山这个级别的人，不住的问钟先生，您当初怎么走上这条路的呢？相当于您今天的年龄还在一线工作，您对未来五年给自己定了一个什么样的计划呢？不住的问，这个时候叫升...
<p>企业里面养的垃圾多了之后，优秀的人留不住？为什么？他觉得环境被破坏了？对糟糕的人迁就和纵容，就是对优秀的人的惩罚。很多年前我在写书的时候，我写了这么一段顺口溜，说的就是在企业当中做事的人和不做事的人，他们的关系。在企业当中...
<p>业务能力非常强，但是人际交往能力特别弱的人，能不能培养做主管呢？把业务高手培养成管理高手的话，那么要做好以下的几个准备。<br /> 第一点转变,明确的告诉他，过去你做业务是运动员，现在你做经理人员，就变成了教...
作为一个中层管理者，我就给你四个角色。 一、你要成为一个合格的下属，优秀的下属，杰出的下属，成为一个好的下属。这就要求你跟你的老板之间建立一些良性的人际互动。你要跟你老板之间要保持同道， 1、价值观要趋同。也就是说组织的价值观就...
<p>一个流程，一旦写作成功以后。<br /> 第一步要僵化。僵化是什么意思呢？保证他四个月5个月不许动，用这个问题的原话来说，就是禁止任何人对流程做幼稚创新，就先把它僵化下来。所有的人无条件执行，出了问题，我们要承...
<p>影响领导绩效包含的三个要素。这三个要素其实都是一个变量。<br /> 第一个变量，就是领导者自身。经常讲一句话，就是火车快不快，全靠车头带。一只狮子领导的羊群远远胜过一羊领导的狮群。所以关键人物在企业里面所起的...
<p>要想写出一个真正优质的流程，分享四个框架，<br /> 第一个，选择本企业做的最好的人，同他的实践当中去提炼流程。总结就是本企业最优。就是20个人做销售，总有一个人做的比其他人更好。十个人做面条，总有一个人做的...
如何通过优化流程来提高人效？一家粮油机械企业，做了三十多年。有三十多年的话，企业也沉淀了很多好的东西，同时他也沉淀了很多不好的东西。比如说他的组织架构比较长，组织的层级比较多，他的工作方式是传统的以完成任务和以领导为中心的一种组织形态。 ...
顶级的流程不要超过八个步骤，而简单可操作可执行。它是傻瓜流程，这个傻瓜流程的就是你看看这个解决问题的七个步骤 第一步，确定这个问题是不是一个问题，界定问题。 第二步，这个问题确定清楚了之后，我们就要确定我们的目标是要把这个问...
具体到一个岗位的流程，怎么去把它设计好。给大家这个六个步骤， 第一个步骤，成立流程设计小组。就是写每个岗位流程的时候，都要包含以下几类人。 第一个人，本岗位最优， 第二个人，本岗位的上游跟下游的接口人，因为好的流程一定是承...
企业有多少个流程？五个流程。 第一个流程，操作的流程。你今天倒一杯水给你的顾客，这杯水是到30%还是到50%？这杯水的水温是30度还是70度，这都要规定好，倒给顾客的时候是抓杯底还是中间还是抓杯口，这个要确认。拿给顾客的时候，是离顾客...
<p>看不惯的事情和人怎么管控情绪，两种策略可以给你。<br /> 第一个叫迁就，<br /> 第二个是回避。<br /> 如果你有些事情看不惯的话，首先你要分清它是不是原则性的问题。如果不是...
<p>对于一个空降的高管需要注意哪些方面呢？记得进入到一个新的工作环境的时候，不同于以往，这里面所有的人跟你都是隔着一层纸、隔着一堵墙，所以你要建立起恰当的人际关系，千万不要告诉说过去的领导做得不好，然后我今天准备有所行动，你要...
从公司的角度来看，有两点建议。 第一个，每个公司都要制定针对高层、中层、基层的激励计划。这就要求我们去调查企业的高层、中层跟基层，他们最在乎的是什么，是什么让他们愿意留下来。同时还提醒大家一点，做一个九宫格，就是有长期的激励计划，也有...
关于激励的问题。首先第一点，如果你真正想要成为激励的高手，我建议你先解决一个认知的问题。因为大量的激励的案例都不是来源于一个人的突发奇想，都来源于他的整个的知识体系跟素质。所以要想成为今天的高手，给你的第一点建议就是学习关于基地的四个基本理...
你的流程大公司可以用，小公司行不通，你就是在小公司待久了，你才会有这个问题。你小公司没有一些重复性的工作吗？你到远路需要用导航仪，你到近路就不需要用导航仪吗？流程本身实际上就是最好的方式跟方法。你哪怕在一个像商铺里面去卖东西，你都要按流程走...
<p>民营企业最大的单位就是说我的领导力很强，可是我没办法把我的下属变得跟我一样，最终结果可能会发现领导者越能干，下属和你的差距就越远，用我妈的一句话来讲，让大树底下无大草，大树的就很难找那个小树来，为什么呢？夺取了他的阳光雨露...
靠关系管理的人都有一个特点，跟顾客吃吃喝喝，因为跟大客户吃吃喝，然后拿下来第二轮的订单，为了第二轮的订单，今年年底的时候就要做点准备工作，逢年过节看人家的喜好，看人家的脸色。 各位企业做大了，哪里有这个事儿？什么时候可口可乐或者是麦当...
<p>我生命当中碰到的最糟的教练就是学车的教练。你不上车没事，上车就骂，骂的我后来我都不想去了，你在学马的时候是不是也容易犯错误呢？但是选马的那个教练都是赞美你。爬上马之后，我那个教练老喊一句话，就是马起来的时候，你的屁股要抬，...
<p>大家有没有发现一个问题，在中国，企业家通常比企业更有名。你们都知道李书福王传福，你们都知道，董明珠都知道任正非、柳传志、张瑞敏、俞敏洪，你们知道奔驰跟宝马的CEO是谁？随便给我找一个，估计不知道，你们都知道海底捞的叫詹勇是...
你想想唐僧什么时候亲自去打过妖怪，只要你碰到了孙悟空，你就要说悟空救我。悟空我跟你讲，天上地下的找救兵毛都烧完了，还得去救，你们现在不是，你们是悟空，等着我来救你。你要这么做的话，你哪里是一个leader？我跟你们说一句话，叫自废武功，领导...
<p>你知道许三多是谁吗？许三多，我告诉你，就是家里都不愿意要的，那个孩子多出来的。但是最终你会发现许三多成就了他自己在部队当中老A的位置。所以我也经常讲一句话，就是一个人在游击队当中待30年，他也赶不上一个人在优秀的部队做三年...
<p>我们大量的企业的中层还在做着一些员工的活，他实际上丢掉了对员工的培训，对流程的关注，对员工的激励。所以整个公司里面人员的士气不太高，其实跟中层不作为有很大的关系。我们这个人实际上我可以告诉你一点，员工做的工作我都会做。但是...
<p>中国企业最大的浪费是没有做经验的提炼，过度的依赖左膀右臂。所以左膀右臂就成为领导者的香饽饽，然后做到一定程度的时候，有可能会出现功高盖主的情形，这个都是自己搞出来的。我给大家举个例子，你就清楚了，我们每一个人都给我们的下属...
怎么样培养新人？这个给大家提点建议。 第一个：所有的新人刚刚进入公司的时候，都要给他一个职权简介，让他知道他自己所处的岗位以及他的职责是什么。以及在未来的两个月三个月，他的主体的计划是什么，所以这就叫职前简介和工作辅导。 第二个...