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提問是銷售的一大藝術(shù)，不僅能夠收集信息，還能引導(dǎo)客戶看到自己的局限性，激發(fā)思考，創(chuàng)造客戶新的需求。但是作為銷售，很多時候我們想收集的信息在實(shí)踐過程中并不能如愿以償。今天老師帶我們學(xué)習(xí)了關(guān)于提問的不同技巧。感悟最深的是對敏感問題的提問。在提問敏感問題時，要避免對情景的演繹，不能先入為主地去設(shè)想客戶發(fā)生的變化，而要基于事實(shí)角度去提問。同時，敏感問題的提問一定要進(jìn)行包裝，動機(jī)明確，設(shè)計問題，問題的方向性要精準(zhǔn)，最后給問題帶上帽子，調(diào)整語氣，把一個尖銳敏感的問題變得讓人容易接受、愿意回答，才能獲得想要的答案。越來越感受到銷售的藝術(shù)性，融合了心理、情感、語言等多方面的藝術(shù)表現(xiàn)。