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狼來(lái)了：

現(xiàn)今，銀行、保險(xiǎn)、證券及各種財(cái)富管理公司都在個(gè)人金融領(lǐng)域同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，客戶(hù)選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。

誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪： 大客戶(hù)對(duì)銀行粘性不高，被挖走是常有的事， 每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理名下幾百個(gè)大客戶(hù)，沒(méi)有活躍的價(jià)值效益； 花大價(jià)錢(qián)策劃的大客戶(hù)關(guān)系深化活動(dòng)，邀約不理想，客戶(hù)不領(lǐng)情 … …

如何維護(hù)大客戶(hù)，增加客戶(hù)粘性；如何挖掘老客戶(hù)，創(chuàng)造新的價(jià)值？如何發(fā)展新客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)新增？

“銀行競(jìng)爭(zhēng)力就是客戶(hù)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力”--- 行長(zhǎng)語(yǔ)錄。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，"銀行大客戶(hù)溝通技巧與關(guān)系管理"，從行長(zhǎng)提出的課題，問(wèn)題與需求出發(fā)的系統(tǒng)解決方案、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、實(shí)效落地課程，迅速提升客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)與業(yè)務(wù)實(shí)操能力，打造更加專(zhuān)業(yè)而值得信賴(lài)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力, 實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。

因培訓(xùn)時(shí)間是周末，小伙伴們都穿便裝上課，但領(lǐng)導(dǎo)們卻發(fā)現(xiàn)，平日各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)打瞌睡的小伙伴們，在今天的課堂上，卻表現(xiàn)活躍，充滿(mǎn)求知欲，激情互動(dòng)，積極參與，在老師的引導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)拿出工作解決方案，并將預(yù)先收集的這個(gè)課題的問(wèn)題一一解決，達(dá)到預(yù)期的實(shí)效，領(lǐng)導(dǎo)們露出欣慰地笑容。行長(zhǎng)發(fā)話(huà)： 這次因或值班、或請(qǐng)假?zèng)]來(lái)的片區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)人員，再集中培訓(xùn)一次。