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知彼解已的DISC高效溝通培訓(xùn)

課程內(nèi)容：
單元一：DISC行為風(fēng)格理論
1. 行為風(fēng)格理論 
.行為風(fēng)格理論的三對(duì)概念
1、行為影響情緒
2、認(rèn)識(shí)不等了解
3、管理付出不如激發(fā)投入
.對(duì)人敏感的三個(gè)層次
1、 識(shí)別—觀察人的反應(yīng)
2、 運(yùn)用—他想要什么
3、 管理—知道他需要什么
.研究行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)
1、 行為的傾向性
2、 方法的科學(xué)性

單元二：DISC性格解析
1.  性格風(fēng)格的冰山理論 
.動(dòng)機(jī)—我是誰(shuí)
.行為—我要成為誰(shuí)

2. DISC的定義
.DISC四種類(lèi)型
.兩個(gè)維度
.兩個(gè)原則
.打配合、做組合
.從他人的角度出發(fā)

3. 識(shí)別四種溝通風(fēng)格
.支配型（D型）
.D型人代表人物及特質(zhì)
.視頻點(diǎn)評(píng)示范
.視頻分解解析:出場(chǎng)、打招呼、匯報(bào)工作、互動(dòng)、應(yīng)對(duì)壓力
.Dominance支配型（指揮者）的工作特性
.與“D”型人相處的基本原則
.表達(dá)型（I型）
.I型人代表人物及特質(zhì)
.視頻點(diǎn)評(píng)示范
.視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、打招呼、應(yīng)對(duì)壓力
.Influence影響型（社交者）的工作特性
.與“I”型人相處的基本原則
.和藹型（S型）
.S型人代表人物及特質(zhì)
.視頻點(diǎn)評(píng)示范
.視頻分解解析:出場(chǎng)、與人相處、面對(duì)壓力、工作狀態(tài)、如何保護(hù)大長(zhǎng)今S型的存在
.Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性
.與“S”型人相處的基本原則
. 分析型（C型）
.C型人代表人物及特質(zhì)
.視頻點(diǎn)評(píng)示范
.視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、匯報(bào)工作、面對(duì)壓力
.Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性
.與“C”型人相處的基本原則

4. 性格與職業(yè)分析—適才適崗
5. DISCUS專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具介紹
.典型個(gè)案報(bào)告解讀（外內(nèi)分析表）
.轉(zhuǎn)換模式
.個(gè)人作風(fēng)卡
.特性總結(jié)表分析
.分析表壓力
.兩兩關(guān)系報(bào)告
. 團(tuán)隊(duì)報(bào)告

單元三：DISC溝通運(yùn)用篇
1. 溝通的定義與方式
2. 企業(yè)內(nèi)部存在的溝通問(wèn)題；
--分組討論及呈現(xiàn)
3. 辦公室有效溝通方式
4. 溝通黃金定律—已所不欲， 勿施于人
5. 情境訓(xùn)練： 懂人性
.D型人如何與他人有效溝通
.I型人如何與他人效溝通
.S型人如何與他人溝通
.C型人如何與他人溝通
6. 良好的溝通表達(dá)技巧
. 溝通“三明治”法
. 贊美法

單元四：DISC同理心溝通篇
高效能的交流以理解為基礎(chǔ)
1． 以尋求理解為宗旨去聆聽(tīng)別人的習(xí)慣；
2． 同理心溝通的工具—3F傾聽(tīng)法
3. 處理沖突四步驟
4. 同理心化解沖突四要素
.不要以已度人S
.何時(shí)進(jìn)行同理心傾聽(tīng)--觀察信號(hào) I
.以尊重的態(tài)度尋求理解 C
.提供幫助的目標(biāo)導(dǎo)向D

知彼解已的DISC高效溝通培訓(xùn)