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目標(biāo)管理訓(xùn)練課程培訓(xùn)
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓(xùn)方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。

（一）認知目標(biāo)管理
1.什么是管理
2.管理工作的基本工作方法----PDCA循環(huán)
3.什么是目標(biāo)
4.什么是目標(biāo)管理
5.PDCA循環(huán)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

（二）目標(biāo)的設(shè)置
1.什么是目標(biāo)
2.目標(biāo)管理體系的建立（企業(yè)、部門、崗位績效指標(biāo)的構(gòu)建）
3.目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計方法
1）根據(jù)平衡計分卡和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的方法來設(shè)計績效指標(biāo)
a.如何設(shè)計財務(wù)指標(biāo)
b.如何設(shè)計客戶指標(biāo)（外部客戶、工作客戶、員工客戶）
c.如何設(shè)計過程運營指標(biāo)
d.如何設(shè)計學(xué)習(xí)成長指標(biāo)
e.如何設(shè)計管理指標(biāo)
案例分析：依據(jù)前一天訪談的崗位分析如何確定該崗位的績效指標(biāo)（平衡計分卡思路）
2）根據(jù)企業(yè)、部門及崗位核心價值的方法來設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
咨詢案例：某制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理績效指標(biāo)的設(shè)計（KPI思路）
3）根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計指標(biāo)
咨詢案例：某公司出納崗位的績效指標(biāo)
4）以工作任務(wù)的方法設(shè)計工作目標(biāo)
a.工作任務(wù)目標(biāo)
b.配合工作任務(wù)目標(biāo)
c.工作任務(wù)實施計劃
案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)
5）態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計方法
案例分析：某公司態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計
6）部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計方法
案例分析：某公司工作顧客滿意度評價表
4.確定目標(biāo)指標(biāo)的計算方法
5.如何設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值
6.制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并分解到月度
7.根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定工作行動計劃
咨詢案例：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）工具建立績效指標(biāo)體系
分組討論：每組討論制定一個崗位的績效指標(biāo)

（三）目標(biāo)的過程管理
1.員工工作信息的收集
2.目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
3.采取有效的工作跟蹤方式
4.目標(biāo)實施過程中的誤區(qū)
5.目標(biāo)實施過程中面談關(guān)注問題
案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

（四）目標(biāo)完成情況評價
1.考評的目的
2.考評的內(nèi)容
3.考評的方法
4.選擇考評者
5.考評的誤區(qū)
案例分析：王主管的工作評價

（五）目標(biāo)完成情況的反饋與改進
1.分析工作目標(biāo)完成中存在的差距
2.確定目標(biāo)改進的內(nèi)容及改進措施
案例分析：高翔6月份工作目標(biāo)完成情況的評價及改進
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

老師介紹：葛軍 
國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深培訓(xùn)師、咨詢師。曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)歷，六年以上的人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗。曾為幾百家大型企業(yè)集團、上市公司、高科技公司及民營企業(yè)提供過管理培訓(xùn)課程。
葛軍老師堅持與企業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合，定期參與咨詢項目。確保課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。在培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級學(xué)員5000多人次。
在培訓(xùn)方面，葛軍老師在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn)考核“五級評估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。
葛軍老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實操班”，與人力資源管理一級師認證培訓(xùn)互為補充。尤其在管理技能提升和HR技能實操方面展開有針對性的培訓(xùn)。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。已在國內(nèi)多個地區(qū)推廣，取得良好的培訓(xùn)效果，并深受學(xué)員的推崇。
另外，葛軍老師結(jié)合十余年從業(yè)經(jīng)驗，悉心研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其系統(tǒng)性、完整性、實戰(zhàn)性廣泛得到受訓(xùn)企業(yè)的好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

【任職資格】
青島市人力資源協(xié)會特聘專家；
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；
“中國企業(yè)教育百強”講師團特約講師；
中國海洋大學(xué)就業(yè)前“職業(yè)生涯規(guī)劃”特約嘉賓；
武漢大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師；
北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師等。

【培訓(xùn)理念】保證培訓(xùn)現(xiàn)場有“笑過”，培訓(xùn)結(jié)束有“效果”，“即學(xué)即用即見效”！
【培訓(xùn)特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)*限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為授課方式，提高學(xué)員的參與能力
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)
【咨詢專長】《績效管理體系設(shè)計咨詢》、《薪酬管理體系設(shè)計咨詢》、《招聘體系設(shè)計咨詢》、《培訓(xùn)體系設(shè)計咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計咨詢》、《崗位分析咨詢》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵機制建設(shè)咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設(shè)咨詢》等。
目標(biāo)管理訓(xùn)練課程培訓(xùn)