課程描述INTRODUCTION
團隊高效溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王一名
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊高效溝通培訓(xùn)
課程背景
企業(yè)目標的達成、戰(zhàn)略的落地、執(zhí)行力的提升、良好企業(yè)文化的建立，都離不開團隊成員、不同部門之間的配合和協(xié)作，而沒有良好的溝通，這一切都不可能實現(xiàn)。 所有優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀職場經(jīng)理人，沒有一個不是溝通的高手。他們以各自不同的風格，通過不同的渠道，向團隊成員分享自己的理念，宣講公司的目標，凝聚人心，激發(fā)斗志，打造出一個又一個的優(yōu)秀戰(zhàn)斗集體！ 反之，如果不善于溝通，不重視溝通，企業(yè)里長期溝通不暢，就會造成人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，企業(yè)運作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。所以《有效溝通》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《有效溝通》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計劃中的必修課。
課程目標
掌握溝通的原理及意義
通過掌握良好的溝通能力，成為一個受歡迎的人
了解評價溝通好壞的標準是什么
認識溝通中的誤區(qū)
掌握溝通中應(yīng)具備的五大心態(tài)
學(xué)習溝通中應(yīng)了解的十點人性
練習溝通中應(yīng)掌握的十個技巧
掌握組織內(nèi)部不同方向的溝通要點，提高溝通效率，實現(xiàn)企業(yè)和個人的目標；
課程大綱
第一部分：【溝通的意義】
一、什么是溝通
二、溝通在企業(yè)管理中的作用
三、溝通中常見的四大誤區(qū)
四、影響溝通的三個因素
五、案例：如此溝通……
第二部分：【溝通，從心開始】
一、溝通的基本問題是心態(tài)——溝通的五顆心
二、溝通的基本原理是關(guān)心
三、溝通的基本要求是主動
第三部分：【有效溝通12條法則】
一、重要的不是你告訴別人什么，而是別人聽到了什么
二、一個說明得很清楚的問題，就是一個解決了一半的問題
三、大多數(shù)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，都是善于表達他們愿望的高手
四、我們之所以會得到某些人的青睞，是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似
五、來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%~25%被下級知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上
六、有效地進行適當?shù)囊庖娊涣鲗σ粋€組織的氣候和生產(chǎn)能力會產(chǎn)生有益的和積極的影響
七、在哪里說得愈少，在哪里聽到得就愈多
八、思想永遠不等同于直接的詞意
九、直言無忌的大壞處，是不給講話人留下回旋余地，而且容易挑起沖突
十、說服一個人的時候，開頭就讓他不反對，是實在要緊不過的事
十一、人際溝通始于聆聽，終于回答
十二、充分完滿的溝通只有當一個人不但接受另一個人發(fā)出的理智的信息，而且也接受同一的感情時才能發(fā)生
第四部分：【有效溝通的六個方法】
一、創(chuàng)造適合溝通的環(huán)境
二、建立信任
三、建立親和力三招
四、發(fā)問和聆聽的技巧
五、回應(yīng)的技巧
六、如何處理沖突——五步消解抗拒法
第五部分：【組織溝通】
一、組織溝通的障礙
二、向上溝通
三、向下溝通
四、水平溝通
五、案例討論：學(xué)員在實際工作中遇到的溝通問題，現(xiàn)場分析解答
第六部分：【會議溝通】
一、如何開會——會前
二、如何開會——會中
三、如何開會——會后
四、會議成員的責任
五、會議公式
第七部分：公眾溝通——公開演講
一、如何設(shè)計演講綱要
二、如何做好演講準備
三、如何表達——“一二三理論”
四、演講中的肢體語言：手、眼、身、臉、步
第八部分：管理溝通游戲
一、七巧板
二、使命必達
團隊高效溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/62343.html
已開課時間Have start time
- 王一名