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【課程大綱】

第一章、管理者的角色與原則

Ø 領(lǐng)導者七大要務

Ø 管理者和員工的角色差異

Ø 管理者五大原則

Ø 管理工作

Ø 團隊內(nèi)外部協(xié)作

Ø 選撥人才

Ø 影響他人

第二章、輔導部屬

Ø 輔導部屬的重要性

Ø 輔導部屬的要點及步驟

Ø 有效的輔導工具

Ø 討論計劃表—案例及演練

第三章、激勵部屬

Ø 激勵部屬的定義

Ø 激勵模型

Ø 激勵動力-偏好及主觀感受

Ø 激勵部屬工作提示卡

Ø 激勵部屬行動計劃表

Ø 

第四章、高績效團隊

Ø 高績效團隊的定義

Ø 高績效團隊的特征

Ø 高績效團隊成功的五大要素

Ø 團隊*的工作模式

Ø 評估團隊找出障礙—案例分析

第五章、高效決策

Ø 面對決策，當仁不讓

Ø 高效決策—闡述問題

Ø 高效決策—搜集信息

Ø 高效決策—分析問題

Ø 高效決策—備選方案

Ø 高效決策—風險評估

Ø 高效決策—選擇方案

Ø 高效決策—行動計劃

Ø 決策工具練習--案例分析及演練

第六章、報告與呈現(xiàn)

Ø 有效報告前的準備

1） 聽眾的需求；

2） 報告的目的；

Ø 有效報告的結(jié)構(gòu)

1） 確定內(nèi)容

2） 確定順序

3） 結(jié)構(gòu)清單

Ø 報告的呈現(xiàn)

1） 如何開場

2） 呈現(xiàn)觀點

3） 應對問題

4） 結(jié)束

5） 輔助工具