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社交電商社群運營能力提升培訓

【課程背景】
當下電商平臺、代購、跨國旅游直購等購物方式越來越多元化，越來越便利，極大的豐富了消費者的購買途徑和選擇。同時，對傳統(tǒng)零售店面的銷售，造成了不可避免的巨大沖擊和影響。在新市場競爭環(huán)境下，究竟該怎樣做才能完成線下與線上完美結合，在不損失線下銷售的同時，達到線上交易及轉介紹口碑效應，進而達到銷售倍增？成為擺在零售品牌管理層、店長及店面銷售面前不得不去面對和思考的現實問題。
本課程根據老師20年跨國名企零售管理業(yè)務培訓和新媒體社交電商、社群運營等實戰(zhàn)經驗，結合24個知識系統(tǒng)、98個技能提升點、100多個實戰(zhàn)案例，總結出如何提高轉化率和客單價的方式，提煉出如何提高復購率和轉介紹的實操方法，精準解決零售痛點，全方位提升店長綜合管理運營能力，掌握業(yè)績倍增的方法和技巧，最終實現業(yè)績高效率增長的目的。
本課程除了授課之外，附贈1G的社群運營實用工具及干貨資料大禮包一份。
【課程目標】
1、著重提高零售終端深耕用戶的意識；
2、結合新零售理念，完成線下銷售與社交電商運營，線上銷售結合的完美閉環(huán)；
3、從提高轉化率、客單價、復購率和轉介紹四個維度，全面提升店面管理能力，從而實現高效率增長業(yè)績和倍增的目的。
【課程對象】企業(yè)網絡運營、新媒體運營、電商運營，CRM客服體系團隊，社群運營，零售店長、儲備店長及骨干員工。
【課程特色】實戰(zhàn)案例分享，激發(fā)學員思維創(chuàng)造力；現場實戰(zhàn)演練，充分掌握方法和工具。
【授課時長】2天   09：00-12：00  14：00-17：00

【課程大綱】
一、從0到1搭建社群
1、新零售形式下的線上線下銷售沖突的協調管理
2、社運運營之惑——現存社群運營困境問題解析
（1）消費升級帶來的更高層面的需求
（2）社群構成的五大要素
（3）ISOOC模型評估現有社群質量
（4）5W1H方法梳理社群運營目標
3、構建社群實操步驟
（1）落實群價值觀
（2）形成社群規(guī)則
（3）吸收第一批種子用戶
（4）行程社群輸出推廣矩陣

二、快速引爆、快速建場——兩大招快速搭建初級社群
1、快速引爆
（1）快速引爆五要素
（2）病毒式傳播方式的實戰(zhàn)應用
（3）精準目標人群鎖定和運營配合
（4）種子用戶的尋找
（5）口碑傳播、馬甲運營、門檻篩選、定向邀約分別的應用場景和效果
（6）節(jié)點用戶及意見領域的培養(yǎng)與帶貨運用
2、快速建場
（1）儀式感 價值互動的產生與變現
（2）參與感 老帶新的激勵及裂變復制
（3）歸屬感 社群黏性的制造與復購率的產生

三、電商銷售型社群運營實務
1、規(guī)?；\營的先決條件
2、運營中一定遭遇到的坑
3、如何打造線上高效運營團隊
4、如何保持群活躍度
5、打造落地核心團隊
四、社群營銷的七種戰(zhàn)術
1、頭狼戰(zhàn)術
2、螞蟻戰(zhàn)術
3、攻城戰(zhàn)術
4、懸賞戰(zhàn)術
5、誘餌戰(zhàn)術
6、定點戰(zhàn)術
7、降維戰(zhàn)術

五、社群經濟的效應產生及策略運用
1、信任效應
2、連接效應
3、標簽效應
4、口碑效應
5、羊群效應
六、玩轉社群運營、社交電商的運營工具
1、獲客社交平臺核心功能解析及實操運用
2、社交平臺搭建工具說明及應用
七、社群日常運營的干貨分享

社交電商社群運營能力提升培訓