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社交電商社群運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)

【課程背景】
當(dāng)下電商平臺(tái)、代購(gòu)、跨國(guó)旅游直購(gòu)等購(gòu)物方式越來越多元化，越來越便利，極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)買途徑和選擇。同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)零售店面的銷售，造成了不可避免的巨大沖擊和影響。在新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，究竟該怎樣做才能完成線下與線上完美結(jié)合，在不損失線下銷售的同時(shí)，達(dá)到線上交易及轉(zhuǎn)介紹口碑效應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到銷售倍增？成為擺在零售品牌管理層、店長(zhǎng)及店面銷售面前不得不去面對(duì)和思考的現(xiàn)實(shí)問題。
本課程根據(jù)老師20年跨國(guó)名企零售管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新媒體社交電商、社群運(yùn)營(yíng)等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合24個(gè)知識(shí)系統(tǒng)、98個(gè)技能提升點(diǎn)、100多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)出如何提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的方式，提煉出如何提高復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹的實(shí)操方法，精準(zhǔn)解決零售痛點(diǎn)，全方位提升店長(zhǎng)綜合管理運(yùn)營(yíng)能力，掌握業(yè)績(jī)倍增的方法和技巧，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高效率增長(zhǎng)的目的。
本課程除了授課之外，附贈(zèng)1G的社群運(yùn)營(yíng)實(shí)用工具及干貨資料大禮包一份。
【課程目標(biāo)】
1、著重提高零售終端深耕用戶的意識(shí)；
2、結(jié)合新零售理念，完成線下銷售與社交電商運(yùn)營(yíng)，線上銷售結(jié)合的完美閉環(huán)；
3、從提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹四個(gè)維度，全面提升店面管理能力，從而實(shí)現(xiàn)高效率增長(zhǎng)業(yè)績(jī)和倍增的目的。
【課程對(duì)象】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)，CRM客服體系團(tuán)隊(duì)，社群運(yùn)營(yíng)，零售店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)及骨干員工。
【課程特色】實(shí)戰(zhàn)案例分享，激發(fā)學(xué)員思維創(chuàng)造力；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，充分掌握方法和工具。
【授課時(shí)長(zhǎng)】2天   09：00-12：00  14：00-17：00

【課程大綱】
一、從0到1搭建社群
1、新零售形式下的線上線下銷售沖突的協(xié)調(diào)管理
2、社運(yùn)運(yùn)營(yíng)之惑——現(xiàn)存社群運(yùn)營(yíng)困境問題解析
（1）消費(fèi)升級(jí)帶來的更高層面的需求
（2）社群構(gòu)成的五大要素
（3）ISOOC模型評(píng)估現(xiàn)有社群質(zhì)量
（4）5W1H方法梳理社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
3、構(gòu)建社群實(shí)操步驟
（1）落實(shí)群價(jià)值觀
（2）形成社群規(guī)則
（3）吸收第一批種子用戶
（4）行程社群輸出推廣矩陣

二、快速引爆、快速建場(chǎng)——兩大招快速搭建初級(jí)社群
1、快速引爆
（1）快速引爆五要素
（2）病毒式傳播方式的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
（3）精準(zhǔn)目標(biāo)人群鎖定和運(yùn)營(yíng)配合
（4）種子用戶的尋找
（5）口碑傳播、馬甲運(yùn)營(yíng)、門檻篩選、定向邀約分別的應(yīng)用場(chǎng)景和效果
（6）節(jié)點(diǎn)用戶及意見領(lǐng)域的培養(yǎng)與帶貨運(yùn)用
2、快速建場(chǎng)
（1）儀式感 價(jià)值互動(dòng)的產(chǎn)生與變現(xiàn)
（2）參與感 老帶新的激勵(lì)及裂變復(fù)制
（3）歸屬感 社群黏性的制造與復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)生

三、電商銷售型社群運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)
1、規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的先決條件
2、運(yùn)營(yíng)中一定遭遇到的坑
3、如何打造線上高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
4、如何保持群活躍度
5、打造落地核心團(tuán)隊(duì)
四、社群營(yíng)銷的七種戰(zhàn)術(shù)
1、頭狼戰(zhàn)術(shù)
2、螞蟻戰(zhàn)術(shù)
3、攻城戰(zhàn)術(shù)
4、懸賞戰(zhàn)術(shù)
5、誘餌戰(zhàn)術(shù)
6、定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)
7、降維戰(zhàn)術(shù)

五、社群經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)產(chǎn)生及策略運(yùn)用
1、信任效應(yīng)
2、連接效應(yīng)
3、標(biāo)簽效應(yīng)
4、口碑效應(yīng)
5、羊群效應(yīng)
六、玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營(yíng)、社交電商的運(yùn)營(yíng)工具
1、獲客社交平臺(tái)核心功能解析及實(shí)操運(yùn)用
2、社交平臺(tái)搭建工具說明及應(yīng)用
七、社群日常運(yùn)營(yíng)的干貨分享

社交電商社群運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)