課程描述INTRODUCTION
中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展個(gè)人技能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：龘衛(wèi)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展個(gè)人技能培訓(xùn)
【小引子】
一位外籍客戶(hù)主管和一位中國(guó)女項(xiàng)目經(jīng)理出差歸來(lái)，同事們習(xí)慣性地寒暄問(wèn)：這次旅行挺愉快吧？老外很有誠(chéng)意說(shuō)中文，干脆不含糊：我們?cè)诖采虾苡淇?！現(xiàn)場(chǎng)同事目瞪口呆！ (答案在課綱最后)
【課程背景】
本課程為中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，拓展海外業(yè)務(wù)，提供詳盡而碩實(shí)的一線個(gè)人級(jí)操作規(guī)范、案例、技巧、技能，奠基助推企業(yè)國(guó)際化。
【課程標(biāo)準(zhǔn)配比】
① 根據(jù)*最近辦公會(huì)議精神，
“德國(guó)工業(yè)4.0”對(duì)接“中國(guó)制造2025”占5%；
② 結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀占30%；
③ 提升國(guó)際化團(tuán)隊(duì)單兵作戰(zhàn)能力，專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)題占55%；
④ 研討互動(dòng)占10%。
【課程對(duì)象】
外向型企制造業(yè)決策層,管理,運(yùn)營(yíng),執(zhí)行層各級(jí)主管，核心骨干；
地方政府、開(kāi)發(fā)區(qū)等相關(guān)責(zé)任主管官員；
東西方文化業(yè)余愛(ài)好者，跨國(guó)婚姻追求者，大中小學(xué)幼兒園等。
【課程特色】
1 課程在多年實(shí)踐基礎(chǔ)上，分析升華，提供可操作可復(fù)制行動(dòng)技能。
2 操作性強(qiáng)：在理解基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納技能、方法。
3 生動(dòng)活波：理論平易形象化，案例分享野戰(zhàn)化、實(shí)例分析行動(dòng)化、
角色扮演趣味化、分組活動(dòng)領(lǐng)悟化、授課語(yǔ)言詼諧化。
大家在輕松愉快培訓(xùn)場(chǎng)景中研討提升。
【課程安排】6課時(shí)、或12課時(shí)（6課時(shí)/天）
【課程總目錄】
第一章 東西方迥異的思維習(xí)慣
第二章 身體語(yǔ)言 —現(xiàn)代管理者溝通拳頭技能
第三章 海外企業(yè)員工共性與個(gè)性
第四章 海外多文化企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通與駕馭實(shí)務(wù)
第五章 中國(guó)外向型企業(yè)團(tuán)隊(duì)再造啟示錄
分組游戲：有限溝通試驗(yàn)
【課程大綱細(xì)化】
序 言
第一章 東西方迥異的工程思維習(xí)慣
1.1 基于流程的思維
1.2 基于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的思維
1.3 軟科學(xué)實(shí)踐行動(dòng)與操作 —差異與契合區(qū)
. 研討：和多數(shù)中國(guó)本土員工不同，為什么海外員工高度重視企業(yè)憲章？
1.4 操作手筋、*做法與行動(dòng)標(biāo)桿
.案例：如何駕馭外籍“大煙民”為我做事？
.案例：如何拜訪海外企業(yè)員工公寓(apartment)？
.案例：如何獲得海外主管或?qū)＜业淖鹬?
.研討：如何與海外客戶(hù)展開(kāi)矛盾、管控矛盾？
第二章 身體語(yǔ)言 —現(xiàn)代管理者溝通拳頭技能
2.1 非語(yǔ)言人際溝通
2.2 動(dòng)物性和社會(huì)性
2.3 導(dǎo) 向 ①語(yǔ)言導(dǎo)向 ②種族導(dǎo)向 ③地域?qū)?④階級(jí)導(dǎo)向 ⑤價(jià)值觀導(dǎo)向
2.4 肢體動(dòng)作 面部表情 人體距離 肢體觸覺(jué)
說(shuō)話聲音 聲調(diào)與節(jié)奏 衣著、服飾與裝飾
.案例：跨國(guó)會(huì)議的語(yǔ)言技巧
.案例：如何應(yīng)對(duì)、規(guī)避跨過(guò)文化產(chǎn)生的尷尬？
.案例：如何維護(hù)國(guó)格與個(gè)人人格？
2.5 種族遺傳和家族個(gè)性遺傳 文化等效模型 文化優(yōu)勢(shì)模型
2.6 身體語(yǔ)言三大功能 直覺(jué) 交際和交流 暗示和提示
第三章 海外企業(yè)員工共性與個(gè)性
3.1 海外員工薪酬與福利觀
3.2 海外員工家庭和事業(yè)觀
3.3 海外員工的語(yǔ)言觀
3.4 海外員工個(gè)人興趣和愛(ài)好
.案例：一次游泳比賽的輸與贏？
.案例：一次籃球比賽的事故與友好結(jié)果
.案例：人性化突破口：如何介紹海外客戶(hù)員工太太到中國(guó)看病?
.案例：如何解釋中國(guó)的環(huán)境危機(jī)和食品安全危機(jī)？
3.5 海外員工自我角色定位
3.6 海外員工的宗教信仰
基督教 伊斯蘭教 海外“無(wú)神論”
第四章 海外多文化企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通與駕馭實(shí)務(wù)
4.1 組織機(jī)構(gòu)特征
4.2 人力資源體系特征
4.3 領(lǐng)導(dǎo)方式與特征
4.4 溝通方式與特征
4.5 員工的教育背景
4.6 員工的人際關(guān)系
4.7 員工激勵(lì)與批評(píng)
4.7 員工沖突管理
4.8 關(guān)于“說(shuō)假話”和“善意的謊言”
4.9 外籍員工(制造業(yè))的現(xiàn)場(chǎng)觀念與文件觀念
4.10 差異文化背景的盲區(qū)、誤區(qū)與雷區(qū)
.研討：不能歧視婦女，新員工、老人和同性戀。
.案例：如何與海外客戶(hù)主管協(xié)作溝通？
.研討：客戶(hù)主管指令你去“摘下月亮”，你應(yīng)該怎么辦？
.研討：如何與海外企業(yè)低級(jí)員工協(xié)作溝通？
.研討：中國(guó)外語(yǔ)障礙管理者的幾個(gè)實(shí)用小技能
.研討：“農(nóng)業(yè)文明”與“海洋文明”，東方“建設(shè)者”與西方“海盜”？
第五章 中國(guó)外向型企業(yè)團(tuán)隊(duì)再造啟示錄
5.1 實(shí)踐實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)“行政型”→“業(yè)務(wù)型”→“教練型”→“智能型”轉(zhuǎn)變
5.2 跨國(guó)企業(yè)狼性團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)與操作
狼性團(tuán)隊(duì)的骨骼 —現(xiàn)代矩陣組織機(jī)構(gòu)
狼性團(tuán)隊(duì)的血液 —現(xiàn)代企業(yè)“挑戰(zhàn)體系”
狼性團(tuán)隊(duì)的肌肉和拳頭 —現(xiàn)代企業(yè)“軟科學(xué)硬化、硬科學(xué)軟化”流程
.案例：從一場(chǎng)特大暴雨的應(yīng)對(duì)行動(dòng)，
看外資企業(yè)、外籍員工，中國(guó)企業(yè)、中國(guó)員工的戰(zhàn)斗力；
以及外資企業(yè)工會(huì)，中國(guó)企業(yè)工會(huì)和婦聯(lián)的行動(dòng)力。
分組游戲：有限溝通試驗(yàn)
中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展個(gè)人技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/60302.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 龘衛(wèi)