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課程大綱
第一講企業(yè)管理變革概述
一企業(yè)管理常見病
（一）執(zhí)行力弱
（二）管理錯位
二新舊企業(yè)管理方式的比較
（一）以往與現(xiàn)代企業(yè)管理重心的區(qū)別
（二）以往與現(xiàn)代管理者工作側(cè)重的區(qū)別
（三）“任務(wù)型”與“目標(biāo)型”企業(yè)
三現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)
（一）企業(yè)管理的五大模塊
（二）各級管理者工作側(cè)重
第二講目標(biāo)管理(上)
一目標(biāo)績效管理導(dǎo)入
（一）目標(biāo)績效管理的含義
（二）目標(biāo)績效管理的優(yōu)勢
（三）目標(biāo)績效管理的特征
（四）目標(biāo)績效管理的結(jié)構(gòu)
（五）目標(biāo)績效管理的流程
二目標(biāo)的確定
（一）目標(biāo)確定的誤區(qū)
（二）四個角度規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)路徑
（三）為什么出現(xiàn)目標(biāo)不合理
（四）好目標(biāo)的特征
三設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
四目標(biāo)績效管理的套表
第三講目標(biāo)管理（下）
一目標(biāo)的分解
（一）目標(biāo)分解
（二）六種目標(biāo)分解方法
二雙向溝通制定目標(biāo)的工作程序
（一）共同討論制定部門目標(biāo)
（二）下屬提出個人目標(biāo)草案
（三）上司審查下屬目標(biāo)草案
（四）雙向溝通修正目標(biāo)草案
三建立目標(biāo)體系圖
（一）建立目標(biāo)體系圖的基本程序
（二）通過縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系
（三）目標(biāo)與方針的關(guān)系
四時間進(jìn)度管理
（一）制定目標(biāo)的時間進(jìn)度
（二）協(xié)調(diào)目標(biāo)的時間安排
（三）目標(biāo)管理的執(zhí)行和檢查時間
第四講認(rèn)同管理
一認(rèn)同管理的內(nèi)容
（一）目標(biāo)的承諾
（二）員工的認(rèn)同
二認(rèn)同管理的要求
（一）認(rèn)同管理的四項原則
（二）業(yè)績目標(biāo)的可衡量性
三認(rèn)同管理的方法
（一）目標(biāo)的分類
（二）工作目標(biāo)的溝通
（三）與員工達(dá)成一致
四來自下屬的阻力
（一）盡量壓低目標(biāo)，討價還價
（二）對工作目標(biāo)無所謂
（三）習(xí)慣于接受命令和指示
（四）個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突
五如何化解來自下屬的阻力
（一）解釋目標(biāo)所能帶來的好處
（二）鼓勵下屬設(shè)定自己的工作目標(biāo)
（三）循序漸進(jìn)
（四）目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
（五）向下屬說明你所能夠提供的支持
第五講過程管理（上）
一目標(biāo)過程管理
（一）目標(biāo)過程管理六環(huán)節(jié)
（二）計劃操作實施的要點
（三）工作計劃文案要點
二PDCA循環(huán)
（一）PDCA循環(huán)含義
（二）PDCA與管理會議
三促進(jìn)計劃執(zhí)行的要點
（一）上級如何協(xié)助下屬實現(xiàn)計劃
（二）在過程中把握
（三）用溝通推進(jìn)執(zhí)行
（四）發(fā)揮企業(yè)文化的力量
第六講過程管理（下）
一目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查
（一）跟蹤檢查的目的
（二）跟蹤檢查的原則
（三）實行跟蹤檢查要注意的重點
（四）跟蹤檢查的工具
（五）目標(biāo)卡的跟蹤檢查辦法
（六）“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法
二目標(biāo)的修正
（一）目標(biāo)不修正的原因
（二）目標(biāo)需要修正的原因
（三）如何修正目標(biāo)
三目標(biāo)執(zhí)行成果評估
（一）目標(biāo)管理的成果評估與傳統(tǒng)評估對比
（二）目標(biāo)評估的時間和次數(shù)的確定
（三）成果評估的具體步驟
（四）按“目標(biāo)完成程度”來評估
第七講考核管理
一兩種常用的考核模型
（一）“德能勤績”考核模型
（二）“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型
二平衡計分法
（一）平衡計分法的邏輯關(guān)系
（二）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
（三）績效管理的整體流程
（四）平衡計分法與“德能勤績”考核法的進(jìn)一步比較
（五）業(yè)績指標(biāo)評價模型
三績效管理系統(tǒng)的實現(xiàn)過程
第八講員工管理和強化管理
一員工管理的導(dǎo)入
（一）需要強調(diào)的兩個“均衡”
（二）發(fā)展通路管理與職業(yè)生涯規(guī)劃
二如何提高下級追求目標(biāo)的意愿
三員工激勵
（一）員工需求激勵模型
（二）人性管理學(xué)A、B、C理論
（三）保健因素與激勵因素
（四）承諾的力量
四強化管理
五總結(jié)