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行政工作統(tǒng)籌管理培訓(xùn)

課程大綱：
一、行政統(tǒng)籌管理的定位
什么是行政?
行政的5大職能
行政管理工作的特點(diǎn) — 協(xié)與調(diào)的藝術(shù)
重新認(rèn)識(shí)行政管理工作內(nèi)容
基層、中層、高層行政管理工作的重點(diǎn)

二、企業(yè)實(shí)用公文寫作
公文寫作概述
公文的類別和行文關(guān)系
公文寫作四大原則
公文寫作六大步驟
制定行動(dòng)目標(biāo)：主動(dòng)目標(biāo)與被動(dòng)目標(biāo)
決定正式程度：公文正式程度由什么來體現(xiàn)?
設(shè)定總體風(fēng)格：公文的游說矩陣
選擇層次結(jié)構(gòu)：連貫式、并列式、分析問題式等
列出大綱：提綱法和輻射法
撰寫初稿
公文寫作的規(guī)范：格式、時(shí)間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計(jì)量單位等
案例：《常見錯(cuò)誤解析》
企業(yè)常用公文的寫作
8類不同公文的性質(zhì)和作用
通知：《*通知》
請(qǐng)示與報(bào)告：相同與不同之處
批復(fù)：具體的答復(fù)意見
函：邀請(qǐng)函、感謝函、復(fù)函等
會(huì)議紀(jì)要：詳細(xì)與摘要式記錄
工作總結(jié)：《外商協(xié)會(huì)工作總結(jié)》的巧妙之處
工作計(jì)劃：目標(biāo)的重要性
演講稿：開頭、主體和結(jié)尾

三、有效的會(huì)議/活動(dòng)管理
導(dǎo)致會(huì)議低效的原因
企業(yè)會(huì)議常見的問題：參而不議，議而不決，決而不行，行而無果
原因如下：認(rèn)識(shí)不到，重視不夠，準(zhǔn)備不足，組織不好，技巧不佳，落實(shí)不力
高效會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
是否需要開會(huì)?
案例：書店門店著火了要開什么會(huì)?
準(zhǔn)備工作的重要性
會(huì)議準(zhǔn)備的5W1H
會(huì)議準(zhǔn)備內(nèi)容核對(duì)單
會(huì)場(chǎng)布置的準(zhǔn)備
主持人的4個(gè)準(zhǔn)備工作
成功會(huì)議中的五大策略
如何做開場(chǎng)白
如何分配發(fā)言時(shí)間
如何掌握議事進(jìn)度
如何達(dá)成會(huì)議決策
彼德·*決策法
4種群體決策：權(quán)威、少數(shù)服從多數(shù)、共識(shí)、無異議
4種團(tuán)隊(duì)決策法
案例分析：《工藝重組的討論會(huì)》
如何圓滿結(jié)束會(huì)議
會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)
會(huì)議記錄者的功能和勝任條件
對(duì)會(huì)議記錄的建議和歸檔
如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)
自我評(píng)定
如何提高下次會(huì)議質(zhì)量

四、行政工作中的溝通技巧
DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢(shì)和局限
診斷測(cè)試：我是哪種溝通風(fēng)格?

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