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如何成為上司的得力助手培訓(xùn)

【課程背景】
身在職場(chǎng)，上到總經(jīng)理、下到辦事員，無論你處于哪個(gè)層級(jí)、在哪個(gè)崗位，都要在上司的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，如何成為上司的得力助手？是每個(gè)職場(chǎng)人都必須了解并掌握的實(shí)用課題。只有做好上司的得力助手，機(jī)會(huì)來臨時(shí)，你才有可能被慧眼識(shí)英才而提拔重用。從另一個(gè)角度講，在職場(chǎng)中，只有甘為綠葉、做好綠葉的本份去輔佐、襯托紅花，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)！

【培訓(xùn)目標(biāo)/收益】
1.了解上司的得力助手是什么樣的；
2.懂得分擔(dān)和承擔(dān)什么責(zé)任；
3.了解如何樹立專業(yè)形象；
4.了解如何提升自己工作效率和結(jié)果；
5.為解決問題提供可靠性方案，保證上司工作和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有條不紊進(jìn)行。

【課程特色】
1)全干貨分享，學(xué)員立竿見影地得到職場(chǎng)中與上司相處的實(shí)用方法；
2)分組式互動(dòng)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、課中穿插實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行剖析與演練；
3)過程中建立班級(jí)QQ群/微信群，提供QQ微信交流平臺(tái)常年互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受益！
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：各部門主管及部門骨干人員/助理/秘書等

課程大綱：
預(yù)備：上課前提前到客戶現(xiàn)場(chǎng)，了解公司文化、運(yùn)營(yíng)氛圍，融入課程中講解
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長(zhǎng)取組名組呼面對(duì)面建立微信群,上臺(tái)發(fā)表
案例導(dǎo)入：*職場(chǎng)影片《穿普拉達(dá)的女王》片段：
提問：為什么她不放棄？2.她是如何超越上司的期望？

一、為上司的得力助手畫像！
1、你應(yīng)該了解的：身為上司的定位、優(yōu)勢(shì)和難處
2、【上司的得力助手】面面觀：
2.1魏征型（諍臣）：忠直不阿，可正衣冠；
2.2陽明型（能臣）：真才實(shí)學(xué)，知行合一 ;
2.3和珅型（奸臣）：揣摩上意，制衡忠臣；
2.4李逵型（灰臣）：只求忠義，不論是非。
分組討論：哪一種是*助手？

二、團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)法則
1.上司負(fù)的責(zé)任
.決策
.指揮
.成敗
.安全
2.助手負(fù)的責(zé)任
.謀劃
.提醒
.背黑鍋
.抬轎子、打配合
3.下屬負(fù)的責(zé)任：
.決策的執(zhí)行
.接受指揮、指哪打哪
.事情完成的質(zhì)量、交期
.完成指定任務(wù)
分組演練：荊州安良百貨電梯吃人事件，商場(chǎng)老總、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、當(dāng)班人員、電梯維護(hù)者各應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

三、樹立你的專業(yè)形象——專業(yè)讓你更“得力”！
1、你的專業(yè)點(diǎn)在哪里？
2、專業(yè)——以你的知識(shí)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)
.你必須成為最了解公司所在行業(yè)的人！
.你必須成為最了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的人！
.你對(duì)本職工作要如數(shù)家珍，熟極如流！
3、專業(yè)——你要會(huì)老練的處理問題
.掌握必要的管理工具之一：思維導(dǎo)圖
.掌握必要的管理工具之二：卡瑞爾公式
.掌握必要的管理工具之三：?jiǎn)栴}分析與解決
4、專業(yè)——你要有必有的職場(chǎng)情商！
.和諧絕非討好：招待客人喝什么？
.看開而非看破：三人升職兩落選
.圓通絕非圓滑：對(duì)銀行界說自己贏利好，對(duì)稅務(wù)局說自己沒賺到錢
.尊重而不盲從：有所聽有所不聽
分組演練： 各組發(fā)揮聰明才智，對(duì)老師提出的情境進(jìn)行分析并提出觀點(diǎn)。

四、與上司相處的七大原則與巧妙應(yīng)用
第一原則：上司永遠(yuǎn)是對(duì)的！
第二原則：不要議論上司的是非
第三原則：不要搶上司的風(fēng)頭
第四原則：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，工作到位
第五原則：對(duì)上司的立場(chǎng)要敏感
第六原則：讓上司做選擇題，自己做問答題
第七原則：讓上司唱紅臉自己唱黑臉
分組研討：  各組抓鬮選題，深入研討，上臺(tái)發(fā)表，老師分別點(diǎn)評(píng)
1、如何「面對(duì)越級(jí)指揮的上司」？
2、如何「在上司發(fā)言后如何補(bǔ)充意見」？
3、如何「面對(duì)上司與上司的上司之間的沖突」？
4、如何「面對(duì)吹毛求疵的上司」？
5、如何「面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司」？
6、如何「面對(duì)與上司意見沖突」？
7、如何「代理上司的職務(wù)」？
8、如何「給上司建議案或報(bào)告書」？
9、如何「面對(duì)好大喜功的上司」？
10、如何「面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失」？
小結(jié) 知易行難，任重道遠(yuǎn)                                      

如何成為上司的得力助手培訓(xùn)