課程描述INTRODUCTION
商務禮儀精講公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀精講公開課
課程原理:
禮儀是內(nèi)化于心的禮與外化于形的儀相結合的，因此禮儀一定是內(nèi)外兼修的，并非很多人通常所理解的禮儀只是一些表面的形式，更有人偏激的認為是做作與惺惺作態(tài)。禮儀的核心是發(fā)自內(nèi)心的尊重，而學習禮儀就是學習如何表達尊重。因此要想培養(yǎng)良好的禮儀習慣并持之以恒，必須要有良好的心態(tài)做基礎，還要了解人性的知識和掌握一定的表現(xiàn)尊重的禮儀方法。
課程收獲:
讓學員
1.了解禮儀的內(nèi)涵、核心
2.塑造陽光心態(tài)，樹立服務意識，明白禮儀為服務加分，為銷售增績，為事業(yè)助推
3.對企業(yè)中常見的禮儀問題案例進行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理
4.了解良好的職業(yè)形象對商務人士的重要性并掌握商務場合形象塑造
5.掌握不同場合和情景下正確的儀態(tài)語言表達方式
6.掌握各商務場合禮儀
7.了解溝通的六步訓練術，掌握溝通禮儀
8.梳理、設計或優(yōu)化商務接待與拜訪流程，讓工作流程更規(guī)范、周到
9.讓學員掌握心理學原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通
10.內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效
課程大綱：
第一篇 商務禮儀 --- 為服務加分，為銷售增績！
一、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖
二、商務人士為什么要格外重視禮儀
第二篇 商務人士形象禮儀 --- 您的形象價值百萬！
一、商務人士儀容禮儀
得體的職場妝容、發(fā)型
二、商務人士儀表配飾禮儀
場合著裝（TPO原則）/商務著裝
第三篇 商務人士儀態(tài)禮儀 --- 此時無聲勝有聲！
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風采
二、端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
三、灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
五、得體手勢：指示、請坐、遞物、接物、奉茶、奉煙
第四篇 商務接待/拜訪禮儀 --- 您事業(yè)發(fā)展的助推器！
一、商務迎客禮儀
機場/車站迎接禮儀 接待室迎接禮儀
二、商務拜訪禮儀
拜訪時機 提前預約 等待會見
三、商務會面禮儀
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
四、商務待客禮儀
五、商務送別/拜別禮儀
第五篇 商務位次禮儀 --- 精準定位方顯得體！
一、會議位次
二、宴會位次
三、乘車位次
四、電梯位次
五、引領位次
第六篇 商務會議禮儀 --- 細節(jié)決定成?。?/strong>
一、組織會議禮儀
會前準備 會中服務 會后善后
二、參加會議禮儀
第七篇 商務通訊禮儀 --- 禮儀無處不在！
一、撥打、接聽電話禮儀
二、短信/微信禮儀
三、電子郵件禮儀
第八篇 商務溝通禮儀 --- 信息對稱的秘訣！
一、商務溝通六步訓練術
二、讓語言更有吸引力
三、與客戶交談的禁忌
第九篇 商務應酬禮儀 --- 您在品食物，別人在品您！
一、宴請禮儀
二、赴宴禮儀
三、中、西餐用餐禮儀、敬酒禮儀
第十篇 商務辦公職場禮儀 --- 人際關系的潤滑劑！
一、 舒適的辦公環(huán)境
二、辦公室里應遵循的禮儀
三、下級向上級匯報工作的禮儀
附加： 提問解答環(huán)節(jié) --- 解決本次課程以外學員遇到的一些實際問題
趙敏兒 資深禮儀專家
ACI 注冊國際高級禮儀培訓師
中國形象禮儀行業(yè)名家講師
陽光心態(tài)幸福教練
電子科技大學科園教育特約講師
西南財經(jīng)大學公務員培訓中心客座講師
四川中太經(jīng)濟管理學院總裁班客座講師
國家檢察官學校稅務培訓中心客座講師
兒童教育專家委員會高級兒童禮儀講師
SCTV2《我型我秀-禮儀專題》欄目特邀嘉賓
2017 大熊貓國際生態(tài)旅游節(jié)禮儀服務總指揮
部分服務客戶
趙敏兒老師曾服務過涉及政府、銀行、地產(chǎn)、酒店、醫(yī)院、航空、物業(yè)、電力、建筑、學校等行業(yè)百余家企事業(yè)單位，如中國銀行、郵儲銀行、西藏銀行、西南油氣田、重慶氣礦、中國移動、中國電信、中鐵置業(yè)、中信國安、西藏那曲工商聯(lián)、中國水電、中信建投、中信證券、遠成物流、秦鼎實業(yè)、天津航空、巴中國稅、涼山地稅、成都蜀都文化旅游投資發(fā)展有限公司、四川能投風電公司、邁圖科技公司、如新公司、玥己國際形象禮儀機構、綿陽交發(fā)集團、四川宏達股份有限公司、阿壩住房公積金中心、成都市人社局、新津衛(wèi)生局、中太經(jīng)濟管理學院總裁班、西南財經(jīng)大學公務員培訓中心、國家檢察官學校稅務培訓中心、山東奎文國稅、錦江地稅、巴中國土資源局、明珠飯店、置信假日酒店、酈灣國際酒店、林道假日酒店、農(nóng)田餐飲集團、眉山木子酒店、中快餐飲連鎖集團、活水美容養(yǎng)顏會所、金色時尚會所、中電建成都建筑工業(yè)化有限責任公司、國網(wǎng)內(nèi)蒙古蒙東電力、綿陽中元廣場項目部、四川省女子監(jiān)獄、成都女子監(jiān)獄、孔裔學院、云頂茶業(yè)、猛追灣游泳會所、成都一汽、富維延彼歐汽車外飾有限公司、萬興花園酒店、江西省勘察設計院、電子科大科園教育機構、九寨溝旅游局、四川物業(yè)服務協(xié)會、歐菲物業(yè)、聚源擔保公司、西南航空港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、歐美同學會留學報國成都基地......
商務禮儀精講公開課
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已開課時間Have start time
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