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跨部門溝通與提高執(zhí)行力培訓(xùn)

【課程背景】
一個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能得到有效執(zhí)行，必須讓各級(jí)人員充分的對(duì)接，進(jìn)行有效的溝通！而管理上雙50%定律告訴我們：經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。可是各部門卻像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。
如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？《跨部門溝通與提高執(zhí)行力》課程為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展有價(jià)值的合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從而提升企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力！

【課程目標(biāo)】
.分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
.掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
.了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
.學(xué)習(xí)有效領(lǐng)導(dǎo)員工的方法與技巧，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。
【課程時(shí)間】2天（12-13小時(shí)）
【課程對(duì)象】
各企業(yè)單位的跨部門合作的中、高層主管人員

【課程大綱】
第一部分、跨部門溝通與組織執(zhí)行力認(rèn)知
.案例分析：XX摩托車公司宣傳片為何遲遲出不來？
.小組討論：跨部門溝通中有哪些困惑和問題？
.什么是執(zhí)行力？——是否按質(zhì)按量完成任務(wù)！
.組織執(zhí)行力到底有多重要？名人如是說：
——確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題！
——在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值！
.組織執(zhí)行不力的影響因素：人+溝通+跨部門溝通
.什么是跨部門溝通？其溝通到底難在哪里？
.執(zhí)行力測(cè)試：執(zhí)行意愿+執(zhí)行能力+執(zhí)行程度
.案例分析與討論：XX企業(yè)為何很快走向衰退。。。。。。

第二部分、組織工作中各種執(zhí)行不力的現(xiàn)象
.組織執(zhí)行不力的縱向遞減效應(yīng)？
.組織執(zhí)行不力的橫向斷層危機(jī)？
——拖拉——性格、習(xí)慣（觀念）、追求完美；
——死板——死板、不會(huì)變通的執(zhí)行，同樣會(huì)出問題；
——反復(fù)——錯(cuò)誤（問題）的發(fā)生不斷重復(fù)出現(xiàn)；
——推諉——信奉做得越多，問題越多，遭罪越多；
——因人而異——制度的執(zhí)行因不同的人而變化；
——多頭指揮——兩個(gè)或兩個(gè)以上的管理者同時(shí)給工作任務(wù)；
——形式主義——做事走形式，開會(huì)走形式，制度是形式；
——細(xì)節(jié)缺失——對(duì)于細(xì)節(jié)（主要指關(guān)鍵點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)）的重視程度不夠，導(dǎo)致引發(fā)大問題。
.案例分析與討論：生產(chǎn)線在下午4:30出現(xiàn)質(zhì)量問題該怎么辦？
.案例分析與討論：XX企業(yè)為何很快走向衰退。。。。。。

第三部分、跨部門溝通難與執(zhí)行不力的原因分析
.案例分析與討論：采購(gòu)和生產(chǎn)部有啥矛盾？
.小組分析與討論：引起跨部門難合作的原因有哪些？
.組織中的職責(zé)分工不明確、流程不清晰
.各部門之間交叉存在部門職能的模糊地帶
.思考：為什么總覺得是在為別人做事？
.組織中各部門存在不容忽視的“部門墻”！
.客觀存在的個(gè)體性格與溝通的差異！
.企業(yè)未形成良好的溝通文化！
.案例分析與討論：采購(gòu)部與生產(chǎn)部到底發(fā)生了什么？

第四部分、跨部門溝通與協(xié)作的解決之道
.小組討論：你在跨部門合作中遇到什么問題？如何解決的？
1、認(rèn)識(shí)溝通的原理與技巧
.什么是溝通？其基本原理？
.溝通的核心三要素？
.現(xiàn)場(chǎng)演練：你到底缺哪個(gè)環(huán)節(jié)？
.溝通中易產(chǎn)生的障礙有哪些？
.換位思考才能真正理解別人？
.信任在溝通中產(chǎn)生的力量？
.贊美在溝通中呈現(xiàn)的效果？
.案例分析與討論：從購(gòu)物過程看信任的力量！
2、客觀個(gè)體需要認(rèn)識(shí)的溝通理念
.討論：你會(huì)如何與人合作？
.人際合作的兩個(gè)重要方面？
.我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙？
.解決人際合作障礙的主要方法
.人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 合作共贏
.案例討論：趙強(qiáng)與賈志杰出現(xiàn)的問題？
.現(xiàn)場(chǎng)角色演練：趙強(qiáng)應(yīng)如何與賈志杰進(jìn)行溝通？
3、組織層面需要解決的問題
.案例：X公司年終會(huì)議中發(fā)生的事？
.組織結(jié)構(gòu)、流程梳理與再造
.調(diào)整與整合目標(biāo)并建立共同目標(biāo)
.如何營(yíng)造良好的溝通文化氛圍？
.案例分析與討論：XX公司如何解決跨部門的合作？

第五部分、組織如何打造高效執(zhí)行力？
.思考1：?jiǎn)T工能否完成任務(wù)的關(guān)鍵因素？
.思考2：為何執(zhí)行好壞的關(guān)鍵首先是人？
.具有執(zhí)行力人的特點(diǎn)：自動(dòng)自發(fā)+敢于負(fù)責(zé)+會(huì)解決問題
.案例分析：GE挑選總裁的標(biāo)準(zhǔn)—精力+激發(fā)活力+鋒芒+兌現(xiàn)承諾
.培育員工正確的執(zhí)行心態(tài)
.管理者做好三件事：盯+練+逼
.學(xué)會(huì)訓(xùn)練員工的計(jì)劃力和溝通力
.組織執(zhí)行制度的建設(shè)與完善
.企業(yè)執(zhí)行文化的建立與形成
.案例分析與討論：小王為何比我的工資高？
.分析與討論：制度并不符合現(xiàn)狀該怎么辦？

第六部分、如何才能提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力？
.思考1：為何原來那種“我叫你做什么，你就做什么！”的方法已經(jīng)沒有效果了？
.思考2：為何組織中大多數(shù)員工跳槽的真實(shí)原因是與自己的原上司有極大關(guān)系？
.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同及其區(qū)別？
.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其測(cè)試：獨(dú)裁還是民主？
.高工作高關(guān)系、高工作低關(guān)系、低工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系
.員工準(zhǔn)備度及其測(cè)試：意愿和能力？
.高能力高意愿、高能力低意愿、低能力高意愿、低能力低意愿
.提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力的策略：情境領(lǐng)導(dǎo)模式！
.案例分析與討論：李剛成為技術(shù)部經(jīng)理后為何出問題？
.案例分析與討論：如何有效領(lǐng)導(dǎo)高能力低意愿的員工呢？

第七部分、現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)及問題答疑

跨部門溝通與提高執(zhí)行力培訓(xùn)