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店長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程大綱：
第一篇：引領(lǐng)自己
第一講：樹立店長的領(lǐng)導(dǎo)意識
1、領(lǐng)導(dǎo)的角色
2、誰背上了猴子
3、店面組織氛圍
4、店長是面對挑戰(zhàn)的中堅
5、什么是管理風(fēng)格
6、六類典型店長管理風(fēng)格
7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境
8、選用合適的管理風(fēng)格
9、掌握各種管理風(fēng)格對組織氛圍的影響指數(shù)
10、自我反思與互動答疑

第二講：尊重個性差異（*）
1、*介紹：*與性格傾向
2、*測試：測試學(xué)員的性格傾向
3、認(rèn)識四對心理偏愛模型
4、*功能組合與職業(yè)分布
5、四種人格氣質(zhì)組合
6、人格氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力
7、*與領(lǐng)導(dǎo)力
8、天生我才必有用
第三講：*與店面領(lǐng)導(dǎo)力解析

第二篇：指導(dǎo)業(yè)務(wù)
第一講、激勵與保留優(yōu)秀員工
1、了解店員離職的原因
2、了解你的店員
3、優(yōu)秀員工離職原因
4、迎接挑戰(zhàn)
5、賽馬文化
6、激勵因素
7、創(chuàng)造店面激勵文化。

第二講、周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)力
1、司機(jī)與乘客
2、要事第一
3、管理上司
4、*業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
5、時間管理
6、店面正能量
7、只雇傭合適員工
8、自我反思與互動答疑

第三講、教練式管理
1、什么是教練式管理
2、教練與教學(xué)的不同
3、教練式管理的核心要素
提高意識
擔(dān)負(fù)責(zé)任
開放式提問
積極傾聽
GROW流程模式
4、實現(xiàn)教練式管理目標(biāo)的方法
5、教練式管理應(yīng)用的具體步驟
6、練習(xí)使用GROW教練流程：分組練習(xí)
7、提問與思考：現(xiàn)實管理中的教訓(xùn)與教練式管理的限制條件
8、總結(jié)：記住教練的工作是與被教練者一起討論

第三篇：帶領(lǐng)團(tuán)隊
第一講：團(tuán)隊介紹
1、團(tuán)隊的定義
2、團(tuán)隊發(fā)展經(jīng)歷的四個時期：組建期、沖突期、規(guī)范期、高漲期

第二講：團(tuán)隊組建期
1、團(tuán)隊組建期的特征
2、團(tuán)隊決策與風(fēng)眼的力量：如何決策是組建期的核心
3、團(tuán)隊決策的五種方式和應(yīng)用練習(xí)
4、團(tuán)隊決策的無效行為
5、不同團(tuán)隊決策的成本和收益
6、決策制定的方式和原則
7、團(tuán)隊決策的技巧
8、自我反思與互動答疑

第三講：團(tuán)隊沖突期
1、團(tuán)隊沖突期的特征
2、團(tuán)隊激蕩與243根琴弦：把沖突作為促進(jìn)工作、提高團(tuán)隊工作效率的工具
3、了解自己解決沖突的方法：情境測試
4、解析沖突處理風(fēng)格
5、認(rèn)識沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密
6、解決沖突的四種有力工具
7、自我反思與互動答疑

第四講：團(tuán)隊規(guī)范期
1、團(tuán)隊規(guī)范期的特征
2、團(tuán)隊動能集結(jié)與足球教練
3、思考有關(guān)反饋的問題
4、反饋的價值
5、給予反饋的公式
6、給予反饋的時間
7、給予反饋的技巧
8、接受反饋的技巧
9、反思與練習(xí)

第五講：團(tuán)隊高漲期
1、團(tuán)隊高漲期的特點
2、高士氣團(tuán)隊與星月夜
3、回憶什么可以激勵店員以及當(dāng)時的情景
4、分析獎賞的不同形式
5、創(chuàng)建你的店面獎賞制度
6、表揚的規(guī)則
7、自我反思與互動練習(xí)

老師介紹：陳中
陳中老師——連鎖、店面實戰(zhàn)派培訓(xùn)講師
國家職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師
北京大學(xué)MBA、大聯(lián)想學(xué)院客座教授
二十年連鎖、店面銷售管理經(jīng)驗
全國數(shù)十家機(jī)構(gòu)合作講師

工作經(jīng)歷:
曾就職于世界500強(qiáng)企業(yè)：海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、百思買（世界*的家電連鎖零售企業(yè)之一）、歷任銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、商超渠道經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力總監(jiān)等職位。曾任零售連鎖公司盛聯(lián)合眾有限公司總經(jīng)理、青島市十大民營企業(yè)鑫雷音集團(tuán)副總裁。
任職零售連鎖公司盛聯(lián)合眾有限公司總經(jīng)理期間、從2家店面開始籌建完成全省店面布局、建設(shè)專賣店和商場店中店62家、實現(xiàn)年銷售電腦3個億、員工300多人。從無到有建設(shè)了公司整個零售體系、習(xí)慣站在零售第一線、親自了解和研究市場和顧客的變化。在零售連鎖店面運營管理、銷售管理方面具有深厚的理論研究和一線實戰(zhàn)經(jīng)驗。在組織心理學(xué)、個人心理學(xué)方面有很深的造詣。
授課特點:思想深刻而務(wù)實、學(xué)養(yǎng)深厚而親和、善于觀察、掌控和引導(dǎo)學(xué)員、使學(xué)員從中得到啟發(fā)；有豐富的實踐經(jīng)驗與大量店面親身實際操作案例分享；善于把握和處理實際問題、能夠積極有效的反饋與指導(dǎo)。

店長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)