課程描述INTRODUCTION
員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 新晉主管· 高層管理者· 運營總監(jiān)
培訓(xùn)講師：韓穎
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)培訓(xùn)
課程大綱
一、管理和領(lǐng)導(dǎo)的理解與認知
什么是管理?什么是領(lǐng)導(dǎo)?
管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點
解讀LPA模型圖
二、管理者的行為效能
自我管理
自我認知-因果關(guān)系循環(huán)圖
時間管理-效率與效能的關(guān)系
情緒管理-情緒與管理的關(guān)系
目標管理
業(yè)務(wù)績效目標
績效目標雙向分解
績效管理五步循環(huán)
目標計劃SMART原則
服務(wù)效能目標
服務(wù)流程標準化
服務(wù)溝通人情化
服務(wù)營銷個性化
團隊管理
會議管理
沖突管理
情緒管理
三、人際溝通效能
基于DISC行為風格的溝通
D指揮者
I 影響者
S支持者
C思考者
基于績效反饋的溝通方法
三明治法則
基于員工問題的溝通
3F教練式傾聽與溝通
提升人際效能的工具-情感賬戶
四、領(lǐng)導(dǎo)者的*
什么是*?
*與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
情緒對行為和績效的影響
自我情感認知與他人情感認知
情感表達角色
情感推理五步法
五、團隊激勵技術(shù)
識別不同員工的相應(yīng)訓(xùn)練類型
新員工輔導(dǎo)機制
輔導(dǎo)與教練的區(qū)別
教練的有效對話技術(shù)
魚缸池--持續(xù)為員工賦能
團隊問題或員工問題的診斷與解決的教練工具：
平衡輪圈的應(yīng)用
檢視或項目可行性教練工具
5R教練工具的應(yīng)用
六、個人行動計劃
通過培訓(xùn)我學到了什么?
我可以做出哪些方面的改變?
員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)培訓(xùn)
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