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班組長(zhǎng)素質(zhì)提升培訓(xùn)班

課程背景/CURRICULUM BACKGROUND
車(chē)間的班組長(zhǎng)是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長(zhǎng)的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
班組長(zhǎng)處在企業(yè)管理工作的最前沿，號(hào)稱“兵頭將尾”，頭緒繁多，責(zé)任重大。班組長(zhǎng)是八小時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，八小時(shí)盯住員工、第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一個(gè)處理問(wèn)題、企業(yè)制定的宏偉戰(zhàn)略，最終要由一線員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，而班組長(zhǎng)作為一線員工的直接組織者和指揮者，他管理能力的高低，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。因此班組長(zhǎng)培訓(xùn)尤其重要，我們根據(jù)十幾年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)推出了系列班組課程，供企業(yè)個(gè)人借鑒學(xué)習(xí)課程重點(diǎn)/COURSE objectIVE

班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)，主要在于是提升班組長(zhǎng)管理能力與班組長(zhǎng)崗位勝任力素質(zhì)提升，主要培訓(xùn)的內(nèi)容方向有十項(xiàng)重點(diǎn)：
1.班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力提升；
2.班組建設(shè)的能力提升；
3.學(xué)習(xí)型班組建設(shè)能力；
4.文化型班組建設(shè)能力；
5.現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力提升；
6.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)；
7.班組長(zhǎng)的表達(dá)、溝通、心態(tài)、精神、素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、管理的培訓(xùn)；8.班組長(zhǎng)執(zhí)行力的培訓(xùn)；
9.標(biāo)桿班組長(zhǎng)的培訓(xùn)；
10.班組長(zhǎng)案例與經(jīng)驗(yàn)的管理培訓(xùn)

課程內(nèi)容/COURSE CHARACTERISTICS
1、以實(shí)戰(zhàn)演練為基點(diǎn)，深刻理解班組建設(shè)基本原理和重要意義、高效提升班組運(yùn)作績(jī)效；
2、在演練中掌握現(xiàn)代班組建設(shè)的基本方法、模式、操典、步驟；
3、高效提升班組長(zhǎng)現(xiàn)代班組運(yùn)作的核心能力，使員工隊(duì)伍的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、協(xié)作力、責(zé)任力在培訓(xùn)工程內(nèi)倍增；
4、為班組長(zhǎng)職業(yè)晉升鋪路

課程綱要/SYLLABUS
第一章----知己知彼，百戰(zhàn)百勝
1、班組管理的概念
2、角色轉(zhuǎn)換
.員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
.班組長(zhǎng)角色定位、轉(zhuǎn)變、分析、
.班組長(zhǎng)責(zé)任
.做性格測(cè)試問(wèn)卷
3、工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
小結(jié)：    通過(guò)角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

第二章----班組長(zhǎng)的責(zé)任
.班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
.班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
.班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
.新老員工不同的教導(dǎo)方法
.工作教導(dǎo)四階段法
.角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
. 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
.班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
.班組多技能工訓(xùn)練的步驟
.問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工
小結(jié)：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長(zhǎng)；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做。

第三章----溝通從心開(kāi)始
1、有效溝通,高效協(xié)調(diào)
.處理班組員工關(guān)系的重要性
.增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
.創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
.溝通的類(lèi)型與溝通的步驟
.溝通的過(guò)程與溝通的障礙
.員工人際風(fēng)格溝通技巧
.高效溝通的“三步驟”
.溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

2、激勵(lì)員工,提升士氣
.員工缺乏干勁的原因
.激勵(lì)員工士氣的原則
.激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
.激勵(lì)員工的幾種方式
.正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
.班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
.班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
.班組員工提案改善三步法
.合理化建議與提案的區(qū)別

3、帶好下屬,留住下屬
.班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)、原則
.當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
.班組問(wèn)題員工管理法則
.案例分析：不合作的“刺兒頭”
.案例分析：吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
.做好新進(jìn)人員的管理
.新、老員工流動(dòng)原因及防范
.任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
.案例:留住新人的技巧
.案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

4、做好下屬,輔助上司
.與上司處理好關(guān)系的原則
.如何獲得上司的好感
.向上司提意見(jiàn)的訣竅
.冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
.向上司匯報(bào)工作正確的方式
.角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
.從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
.如何處理與上司的矛盾
.問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”？
.做好下屬應(yīng)該注意的戒律
小結(jié)：大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從基層提起來(lái)的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е?ldquo;茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長(zhǎng)七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長(zhǎng)在承上中如何向主管匯報(bào)溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，部門(mén)中出現(xiàn)問(wèn)題我們喜歡感

第四章----班組建設(shè)
1、困惑
困惑一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
困惑二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力
困惑三：一放就亂，一管就死
困惑四：過(guò)分迷信金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將金錢(qián)作為有效的激勵(lì)手段

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)

4、自我管理團(tuán)隊(duì)
.如何樹(shù)立成員的自尊？
.如何快速建立威信？
.如何治理棘手成員？
.如何處理集體錯(cuò)誤？
.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？
.如何激勵(lì)成員的意志？
.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？
.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度？
.如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)？
.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升？

5、改變不了世界就改變自己
1）工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理
.班前要準(zhǔn)備的事情
.班中要準(zhǔn)備的事情
.班后要準(zhǔn)備的事情
.案例分析：《早會(huì)的改善》
.實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

2）工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
.班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
.案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析

3）工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
.你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
.質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
.質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
.重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
.PDCA的概念和應(yīng)用意義
.PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
.案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

4）工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
.現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
.認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
.案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
.班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
.案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
.案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
.員工疲勞度的改善
.問(wèn)題研討:工作臺(tái)多底要多高？
.工作流程的改善
.案例分析:“工程流程改善”范本解析
.工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
.班組設(shè)備日常“三級(jí)保養(yǎng)”

班組長(zhǎng)素質(zhì)提升培訓(xùn)班