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商務禮儀培訓課程

商務禮儀——有禮走遍天下
模塊一：商務禮儀概述
一、禮儀=禮+儀
二、禮儀的本質——尊重為本
三、商務禮儀的五大特點
1、時代性
2、地域性
3、具體性
4、操作性
5、理智性
四、禮儀的場景
1 商務場景
2 休閑場景
3 社交場景

模塊二：您的形象就是企業(yè)的品牌
一、儀容自照
1 相由心聲——日本江本勝博士的實驗
2 商務交往中男士儀容七大自照
3 商務交往中女士儀容七大自照
4 女士職業(yè)妝的化妝技巧
二 儀表自照
1 著裝*原則
2 女士商務著裝要求——“麗媛style”
款式要求、顏色要求、發(fā)型要求、首飾搭配、著裝禁忌
3 男士商務著裝要求
男士著裝原則——三色原則
男士著裝定律——三一定律
男士西裝的選擇——看奧巴馬穿西服
4 商務男士西服十忌

模塊三 商務活動中儀態(tài)語言展示領袖氣質
一、你的眼睛會說話
二、你的微笑能感染人
三、優(yōu)雅、風度的身勢語
四、優(yōu)雅、風度的手勢語
現場訓練

模塊四 商務交往中的會面展現您的風度
一、商務會面禮儀
1拱手禮
2吻手禮
3揮手禮
4 貼面禮
5鞠躬禮
6 目光禮
二、握手禮儀
1 握手的要求
2 握手的順序
3 握手的禁忌
二、名片禮儀
1、動作
2、語言
3、眼神
4、擺放
5、表情
6、收藏
7、聯絡
三、介紹禮儀
四、稱呼禮儀
情景模擬訓練
五 商務文書問候禮儀
1、信函的禮儀
2、手機短信禮儀
3、E-mail禮儀
六 商務訪談禮儀
1、交談時那些最重要
2、談話禮儀四不準
3、個人隱私的五個不問
現場訓練，角色扮演

模塊五 商務交往中的接待禮儀展現企業(yè)實力
一、行進中的位次排列
1、常規(guī)
2、上下樓梯
3、出入電梯
4、出入房門
二 乘車禮儀
1、有司機的座位次序
2、主人開車的座位次序
3、不同類型車的座位次序
三、 商務饋贈禮儀
四、商務洽談禮儀
1、談判前的技術準備
2、談判中的禮儀準備
3、發(fā)布會的禮儀
五、商務用餐禮儀
1、主人宴請的七大注意事項
2、客人赴宴的七大注意事項
3、餐桌五忌
4、筷子12忌
5、酒杯的拿法
六、葡萄酒禮儀
1、望
2、聞
3、問
4、切
現場模擬訓練，角色扮演

模塊六 商務禮儀培訓總結

商務禮儀培訓課程