課程描述INTRODUCTION
連鎖店?duì)I銷(xiāo)引流培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
連鎖店?duì)I銷(xiāo)引流培訓(xùn)
課程背景:
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最關(guān)鍵的是業(yè)績(jī)推進(jìn)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。隨著實(shí)體廳店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,行業(yè)客戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈,而對(duì)于實(shí)體廳店而言,主推產(chǎn)品是保障業(yè)績(jī)與利潤(rùn)的核心指標(biāo),也是行業(yè)之間爭(zhēng)奪最為激烈的產(chǎn)品,如何通過(guò)新型營(yíng)銷(xiāo)手段,做深做實(shí)業(yè)績(jī)發(fā)展,是當(dāng)下?tīng)I(yíng)業(yè)線管理人員、廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員均需提升的能力。
本課程聚焦實(shí)體廳店主推產(chǎn)品,從營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知逐步剖析,運(yùn)用線上線下引客入店的手段,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)流量的爭(zhēng)奪,擴(kuò)大線下基盤(pán);接著從現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與分工執(zhí)行,強(qiáng)化人員技能,做實(shí)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)體驗(yàn)與鑒別,最后立足主推產(chǎn)品與客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推薦,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和能力的雙重提升。
課程收益:
.通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀深入了解本質(zhì),了解“四流三率”模型及其分解動(dòng)作;
.熟練應(yīng)用融合的產(chǎn)品包裝的“BAT”三要素和“ASDM”四大法,提升產(chǎn)品包裝能力;
.熟練應(yīng)用引客入店:微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)吸粉絲四渠道與“1-2-3”法則、社群運(yùn)營(yíng)的方法、電話邀約的O2O線下引流方法;熟練應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)組織:吸引點(diǎn)四要素、造勢(shì)點(diǎn)四秘訣、銷(xiāo)售點(diǎn)三關(guān)鍵、組織點(diǎn)四要領(lǐng)實(shí)施技巧;
.掌握重點(diǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售促成技巧。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:實(shí)體店渠道管理人員、廳店長(zhǎng)、銷(xiāo)售員
課程方式:課程講授50%,案例分析及研討 30%,實(shí)操練習(xí)20%
課程大綱
第一講:看透營(yíng)銷(xiāo) 從心認(rèn)知
一、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀剖析
1.知彼解己-營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀雙面認(rèn)知
2.負(fù)面評(píng)價(jià)-頻繁營(yíng)銷(xiāo)感知應(yīng)對(duì)
3.正面效應(yīng)-營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)來(lái)源分析
案例分析:黑色星期五的由來(lái)
案例分析:周期性活動(dòng)的指數(shù)增長(zhǎng)
二、營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知
--四流三率模型解析
1.營(yíng)銷(xiāo)入場(chǎng)的三大理由
1)便宜:免費(fèi)、特價(jià)、搶購(gòu)
2)禮品:實(shí)用、應(yīng)季、高檔
3)活動(dòng):互動(dòng)、娛樂(lè)、相關(guān)
三、客戶(hù)的鎖定
1.如何提前鎖定客戶(hù)-入場(chǎng)券
2.為什么要憑券入場(chǎng)?
3.入場(chǎng)券內(nèi)容設(shè)計(jì)
第二講:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)
一、互動(dòng)設(shè)計(jì)三重禮
1.進(jìn)店禮
2.購(gòu)物禮
3.互動(dòng)禮
案例分享:聯(lián)通內(nèi)購(gòu):零成本進(jìn)店禮
案例分享:國(guó)美電器的內(nèi)購(gòu)設(shè)計(jì)
二、內(nèi)購(gòu)爆款產(chǎn)品包裝
1.產(chǎn)品包裝目的
2.產(chǎn)品包裝三大點(diǎn)
1)吸引點(diǎn)
2)懸念點(diǎn)
3)鏈接點(diǎn)
3.單產(chǎn)品爆款融合包裝“ASDM”四大法
1)Add:做加法-超劃算
2)Sub:做減法-門(mén)檻低
3)Div:做除法-很便宜
4)Mui:做乘法-送得多
工具應(yīng)用:產(chǎn)品包裝工具
4.新型營(yíng)銷(xiāo)案例分享
1)內(nèi)購(gòu)會(huì)組織要點(diǎn)及其適用場(chǎng)景
2)答謝會(huì)組織要點(diǎn)及其適用場(chǎng)景
3)拍賣(mài)會(huì)會(huì)組織要點(diǎn)及其適用場(chǎng)景
4)搶購(gòu)會(huì)組織要點(diǎn)及其適用場(chǎng)景
第三講:營(yíng)銷(xiāo)宣傳預(yù)熱
一、從推到吸--做深線上運(yùn)營(yíng)
1.線上人性七大特征
2.線上運(yùn)營(yíng)三大認(rèn)知
3.線上流量來(lái)源邏輯
1)個(gè)人形象包裝
2)獲取流量來(lái)源
3)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
4.個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)策略
4)微信號(hào)設(shè)置規(guī)范
5)朋友圈運(yùn)營(yíng)四大策略
6)微信營(yíng)銷(xiāo)三大策略
5.社群運(yùn)營(yíng)七大價(jià)值輸出
6.社群迅速吸客的三大手段
二、異業(yè)單位洽談
1.異業(yè)單位類(lèi)型
1)異網(wǎng)合作單位
2)新拓展合作單位
2.異業(yè)尋找四維度
3.企業(yè)宣講四個(gè)一
三、定向邀約--互聯(lián)背景下的O2O運(yùn)營(yíng)
1.引流線下四大困境及弊端分析
1)線上詢(xún)價(jià)
2)信任缺失
3)溝通障礙
4)闡述過(guò)多
2.線下引流四流程
1)一鳴驚人開(kāi)場(chǎng)白
2)知彼解己做引導(dǎo)
3)妙口生花話產(chǎn)品
4)舌戰(zhàn)群儒處異議
3.定向邀約情景解析
1)情景1:定向邀約客戶(hù)一聽(tīng)電話就掛斷,如何處理?
2)情景2:客戶(hù)態(tài)度模擬兩可,如何處理?
3)情景3:用戶(hù)電話問(wèn)詳情(具體優(yōu)惠),如何處理?
第四講:現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 價(jià)值轉(zhuǎn)化
一、概念認(rèn)知-營(yíng)銷(xiāo)管理三大點(diǎn)
1.吸引點(diǎn)
2.造勢(shì)點(diǎn)
3.銷(xiāo)售點(diǎn)
二、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行秘訣
1.吸引點(diǎn)-人流匯聚造氛圍
1)讓客戶(hù)聽(tīng)-靜動(dòng)態(tài)元素放大器
2)讓客戶(hù)看-喊麥角色一備三動(dòng)
3)讓客戶(hù)來(lái)-攔截角色一備三動(dòng)
2.造勢(shì)點(diǎn)-人流到客流轉(zhuǎn)化
1)尖叫不斷-引爆氣氛互動(dòng)策劃
2)隊(duì)形樹(shù)立-循而不絕人流吸引
3)懸念吸引-禮品擺放特殊技巧
3.銷(xiāo)售點(diǎn)-客流到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)化
1)快速三問(wèn)-有效客流篩選
2)效率提升-無(wú)效客流處理
3)循序漸進(jìn)-客戶(hù)成交四動(dòng)作
4.現(xiàn)場(chǎng)組織
1)激情澎湃-振士氣兩大方法
2)審時(shí)度勢(shì)-優(yōu)先權(quán)調(diào)度技巧
3)無(wú)縫銜接-“零時(shí)間差”技巧
4)欲望刺激-主題詞“五重洗腦”
工具應(yīng)用:現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管控工具
三、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理
1.目標(biāo)下達(dá)
1)SMART原則下的過(guò)程指標(biāo)管理
2)目標(biāo)下達(dá)三方法
2.激勵(lì)政策-目標(biāo)下的意愿激發(fā)
1)正向激勵(lì)制定與實(shí)施
2)負(fù)向激勵(lì)制定與實(shí)施
3.目標(biāo)輔導(dǎo)-目標(biāo)下的能力提升
1)目標(biāo)輔導(dǎo)一核心兩原則
2)目標(biāo)輔導(dǎo)四步驟
4.目標(biāo)跟蹤-分時(shí)分段的過(guò)程管理
1)短會(huì)實(shí)施
2)目標(biāo)跟蹤技巧
第五講:聚焦主推產(chǎn)品--銷(xiāo)售難點(diǎn)擊破
一、潛移默化、需求探尋
1.需求分析(針對(duì)明確需求客戶(hù))
1)有效詢(xún)問(wèn)三步驟
2)有效觀察兩要點(diǎn)
3)有效查詢(xún)一招鮮
2.需求購(gòu)買(mǎi)設(shè)定(實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品引導(dǎo)的利器)
1)獲得客戶(hù)認(rèn)同
2)引起客戶(hù)好奇
3)建立購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)
4)贏取客戶(hù)信任
案例實(shí)操:應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)設(shè)定四流程,對(duì)主推產(chǎn)品準(zhǔn)客戶(hù)做需求引導(dǎo)
二、產(chǎn)品介紹 攻心大戰(zhàn)
1.FABE介紹及適應(yīng)性分析
2.*介紹及適應(yīng)性分析
3.產(chǎn)品“三化”介紹
4.分解介紹法適應(yīng)性分析
5.對(duì)比介紹法適用性分析
案例實(shí)操:應(yīng)用產(chǎn)品介紹五大方法,對(duì)主推產(chǎn)品進(jìn)行話術(shù)設(shè)計(jì),并分析其不同場(chǎng)景適用性。
三、價(jià)格價(jià)值商談
1.談判必知曉:巧問(wèn)客戶(hù)心理價(jià)
1)探尋心理價(jià)是談判的基礎(chǔ)
2)巧問(wèn)心理價(jià)四密匙
2.縮小價(jià)差-雙贏必經(jīng)之路
1)客戶(hù)報(bào)價(jià)后,銷(xiāo)售三必做
2)有效縮短價(jià)格差三步驟
連鎖店?duì)I銷(xiāo)引流培訓(xùn)
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