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  《管理者角色認(rèn)知與綜合技能訓(xùn)練》

課程背景

隨著全球化及產(chǎn)業(yè)化的競爭日趨激烈，企業(yè)不斷地面臨各項經(jīng)營與管理的挑戰(zhàn)。 當(dāng)前許多企業(yè)存在著成本浪費、質(zhì)量異常及交期延宕等諸多管理的缺失，致使競爭能力逐步降低； 因此鑒于這些管理缺失，弼力企業(yè)管理咨詢有限公司特引進專業(yè)顧問團隊， 為企業(yè)提供客制化的各項咨詢方案并導(dǎo)入現(xiàn)代化、科學(xué)化的經(jīng)營及管理理念與技術(shù)， 幫助企業(yè)創(chuàng)造并維護核心競爭優(yōu)勢。

弼力企業(yè)管理咨詢有限公司邀集國內(nèi)、外專業(yè)顧問團隊及企業(yè)經(jīng)營管理專家， 均具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾輔導(dǎo)過的國內(nèi)外各大型企業(yè)更是數(shù)以百計且成效卓著； 顧問團隊擁有堅實的理論根基礎(chǔ)與實戰(zhàn)經(jīng)驗，在推動各項輔導(dǎo)過程中都以科學(xué)分析作為企業(yè)整改的依據(jù)， 有別于國內(nèi)咨詢公司欠缺科學(xué)化分析，其所采用過時的經(jīng)驗及土法煉鋼的方式進行輔導(dǎo)的模式。

弼力為堅守對客戶的服務(wù)品質(zhì)，以「6D」服務(wù)流程全程督導(dǎo)，強調(diào)“以終為始”， 以期望的成效為出發(fā)點設(shè)計課程，確保培訓(xùn)主旨與目標(biāo)能有效達成。

課程目標(biāo)

• 培訓(xùn)中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”


• 培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題”，得出“方法”


• 梳理管理者自身的角色與定位，拓寬思想維度，在企業(yè)文化層面思考管 理員工的策略。


• 從日常工作的出現(xiàn)的問題著手來分析管理者在處理問題時的方法與手段，如何才能減少內(nèi)耗，提高效率，量化規(guī)范，持續(xù)改進。


• 鞏固強化“各司其責(zé)”的觀念，提供有效的溝通技巧


• 學(xué)習(xí)掌握“拿來就能用”的工具，找到更多方案，激發(fā)團隊創(chuàng)造力。


• 了解并能掌握三種提高效率的工具


• 深入角色價值觀層次來思考職業(yè)發(fā)展問題，量化培養(yǎng)學(xué)員的程序，標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)員工的方法。

課程背景

在市場競爭日益激烈的今天， 為什么有的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？為什么制定的目標(biāo)不能有效實現(xiàn)？為什么制訂的制度總是難以貫徹執(zhí)行？為什么員工的積極性和責(zé)任心不高？為什么管理者不能有效的輔導(dǎo)下屬？為什么管理者總是忙的沒有時間？為什么部門之間不能有效的配合？……，根據(jù)研究和實踐發(fā)現(xiàn)，造成上述現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)管理者的綜合管理能力。由此根據(jù)上述情況，以及未來的管理發(fā)展趨勢，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播，來有效提高企業(yè)管理者在組織內(nèi)部的綜合管理能力，幫助管理者實現(xiàn)從“平庸到高效”的升華與轉(zhuǎn)變。

課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的

單元一：角色認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的角色

     1、掃描高效管理者發(fā)展時面臨的困惑——案例分析（張毅的角色表現(xiàn)）

     2、探求高效管理者角色變化引發(fā)的行為思考

     3、解析高效管理者在組織中的角色定位

         A、作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者

         B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶

         C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)

4、成就職業(yè)化管理者的策略——（4X＋3S＋5Z）X1B

情境案例——張在職場中的角色演繹

單元二：有效溝通——打通組織溝通的橋梁

     1、是什么阻礙了溝通的效果——溝通障礙

     2、探求溝通的區(qū)域與原則——區(qū)域視窗／三多

     3、建立暢通的溝通渠道——有效溝通三步曲

     4、打通組織溝通的橋梁——換位溝通技巧

         A、解讀組織溝通技巧一——打通向上的階梯

         B、解讀組織溝通技巧二——贏得同事的幫助

         C、解讀組織溝通技巧三——凝聚下屬的力量

     視頻案例——溝通中的障礙思考

單元三：目標(biāo)管理——將目標(biāo)管理進行到底

     1、設(shè)定正確的績效目標(biāo)——原則與步驟

     2、將績效目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型

     3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動計劃——目前行人計預(yù)法

     4、進行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離——工作追蹤的原則與步驟

5、進行績效考核、評估、面談與改進——績效達成四步法 

績效訓(xùn)練——績效壘進工具的模擬與演練

單元四：激勵技術(shù)——激起員工心中的浪花

1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么

2、常見的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效

3、有效激勵的原則——公平原則/清晰原則

4、有效激勵的方法——激勵菜譜

5、有效激勵的策略——CARE模式

思考訓(xùn)練——如何激起團隊成員的干勁和士氣