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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高效協(xié)作與溝通技巧
發(fā)布時間:2019-01-10 15:57:59
 
講師:韓金剛 瀏覽次數(shù):5

課程描述INTRODUCTION

溝通與協(xié)作技巧培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:韓金剛    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通與協(xié)作技巧培訓(xùn)

課時設(shè)計:2天
課程目標(biāo):
建立和正確理解企業(yè)價值觀,營造合作氛圍
如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則
系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
運用現(xiàn)代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功

課程綱要:
一、開場與介紹

暖場及熱身
二、團隊的定義
企業(yè)失敗的原因
團隊的前提是什么
形成團隊的重要因素
團隊管理者應(yīng)該掌握的技能
形式:講述體驗活動分享感受和經(jīng)驗

三、建立企業(yè)共同的價值觀,營造合作氛圍
深刻理解企業(yè)的共同價值觀
共同價值觀的目標(biāo)及重要性
建立共同價值觀,營造合作氛圍的基本原則是什么
怎樣運用基本原則,達成相互協(xié)作的目的
建立熱爐效應(yīng)
需要考慮的其他因素
形式:測試和自我評估經(jīng)驗分享案例討論

四、工作中有效溝通的重要性
什么是溝通
溝通的主要目的是什么
為什么溝而不通
正式溝通的模型和原理
溝通的具體形式
高效溝通的步驟
溝通的內(nèi)在及外在障礙
內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響
個人因素
表達方式
情緒的影響
語言表達的障礙
非語言信號的影響
講述案例分析
第一天結(jié)束

五、有效的溝通技巧
介紹冰山的原理
探測對方真實想法需求的重要性
如何有效地搜集信息,了解并掌握全部情況
使用提問的技巧,避免猜想
漏斗的原則-高效的溝通方法
如何加強自己的表達的技巧
提高自己的說服技巧
怎樣提供反饋的技巧
形式:講述案例模擬個人作業(yè)測試登臺講述

六、聆聽與肢體語言信號
聆聽的意義
聆聽的障礙
如何增強有效聆聽的能力
聆聽的技巧(如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng))
鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門
如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣
有效聆聽的重要因素
觀察的價值
身體語言的重要性
形式:講述測試練習(xí)案例分析

七、可能出現(xiàn)的僵局
溝通中可能出現(xiàn)的幾種情況
如何處理的幾點建議,怎樣達成雙贏的結(jié)果
上下和水平溝通的金玉良言
形式:講述小組活動分享經(jīng)驗
八、經(jīng)驗分享和總結(jié)以及個人行動計劃
請參訓(xùn)學(xué)員總結(jié)收獲并制定一份行動方案,以便將所學(xué)的知識和技巧運用到
實際工作中
全部結(jié)束

溝通與協(xié)作技巧培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/42442.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:高效協(xié)作與溝通技巧

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