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團(tuán)隊建設(shè)短訓(xùn)課程

【課程背景】
        隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊意識，打造團(tuán)隊凝聚力，快速針對客戶需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團(tuán)隊？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊？怎樣培育團(tuán)隊精神？如何打造高效團(tuán)隊？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團(tuán)隊的方法和技巧，真正打造有競爭力的高效管理團(tuán)隊。

【課程收益】
一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地。——英國諺語
領(lǐng)導(dǎo)自我定位的準(zhǔn)確性是一個團(tuán)隊成為高效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素。
通過活動體驗及工具測試了解團(tuán)隊中不同人的性格特點及溝通方式，將團(tuán)隊中人才各盡其職，溝通順暢，提高工作效率。
掌握提高團(tuán)隊凝聚力的技巧，讓團(tuán)隊精神更好的發(fā)揮。

【課程時間】1－2天，6小時/天
【課程對象】中層管理人員
【授課方式】
課程講授—.ecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分組討論—GD   
游戲體驗—Game   情景測驗—Test  影音資料—Video   教練提問—Question 

【課程大綱】
第一講：認(rèn)識、了解團(tuán)隊
       本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解現(xiàn)實的企業(yè)運營中，大多數(shù)的團(tuán)隊都只是群體，而不是真正的高效團(tuán)隊，什么才是高效團(tuán)隊呢？高效團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的基本要素和條件又是什么？
一、情商與團(tuán)隊建設(shè)
1.為什么現(xiàn)代企業(yè)成功的管理者一定是IQ+EQ+……
2.團(tuán)隊建設(shè)與管理是需要“雙高”的領(lǐng)導(dǎo)與員工，團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)與員工要不斷提高情商。

二、何為團(tuán)隊
案例分享：螞蟻軍團(tuán)的思考，大雁的啟示（視頻短片）

三、團(tuán)隊的四個條件
1.自主性
.自主性的重要性如何？
.自主性的三個要素又有哪些？
.做為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，我們該如何培養(yǎng)員工的自主性？

2.思考性
.要善用思考性解決問題－九段秘書的思考
.思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點
.做為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，我們該如何培養(yǎng)員工的思考性？

3.合作性
.要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
.做為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，我們該如何構(gòu)建團(tuán)隊的協(xié)作呢？

4.凝聚性
.一個拳頭出擊－凝聚才會更有效
.做為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，我們該如何培養(yǎng)員工的凝聚力呢？

四、團(tuán)隊發(fā)展的階段
1.成立期－如何幫助團(tuán)隊度過第一階段？
2.動蕩期－如何幫助團(tuán)隊度過動蕩期？
3.穩(wěn)定期－如何幫助團(tuán)隊度過穩(wěn)定期？
4.高產(chǎn)期－如何幫助團(tuán)隊度過高產(chǎn)期？
5.調(diào)整期－如何調(diào)整團(tuán)隊？

五、構(gòu)成團(tuán)隊的五要素（5P）
1.目標(biāo)（Purpose）
2.定位（P.ace）
3.職權(quán)（Power）
4.計劃（P.an）
5.人員（Peop.e）

第二講：團(tuán)隊成員的目標(biāo)思維
本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握目標(biāo)的重要性。想將你的團(tuán)隊打創(chuàng)成一個高效的團(tuán)隊，首先要讓團(tuán)隊中的成員要有一個共同的清晰目標(biāo)，有目標(biāo)大家做事時，才會心往一起想，勁往一起使。
.目標(biāo)體系
1.團(tuán)隊成員要有清晰的共同目標(biāo)
案例：為了生存而奔跑
2.正確決策源自4個前提
3.正確決策克服四個心理障礙
4.團(tuán)隊成員對目標(biāo)一致承諾
案例：避免“布里丹選擇”

.目標(biāo)思維
自測：穿過九個點的啟示

.目標(biāo)心態(tài)
1.性格決定了命運，什么決定了性格呢？
2.過去不等于未來
3.目標(biāo)心態(tài)的結(jié)果
4.人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度

四、目標(biāo)原則－5個重要原則
1.認(rèn)可性
2.戰(zhàn)略性
3.協(xié)調(diào)性
4.時效性
5.實操性

第三講：團(tuán)隊成員的角色定位
       本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握團(tuán)隊中沒有不好的員工，只是我們做為領(lǐng)導(dǎo)是否將員工放在合適的位置上，這就是所謂的“人才匹配”。
.團(tuán)隊定位
1.團(tuán)隊在組織中的定位
2.個體在團(tuán)隊中的定位
3.確定團(tuán)隊中成員時，要考慮到員工思維中的價值驅(qū)動
4.領(lǐng)導(dǎo)在選擇人才時，要做到“知人善用”
.認(rèn)識你自己及團(tuán)隊成員的角色
測試：DISC
1.推進(jìn)、創(chuàng)新者
2.信息、凝聚者
3.協(xié)調(diào)、實干者
4.監(jiān)督、完善者
案例：西游記團(tuán)隊

.當(dāng)好幾種角色
1.領(lǐng)導(dǎo)是船長
2.成為員工的朋友
3.當(dāng)好員工的教練
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
.團(tuán)隊角色的啟示
1.每一種角色都很重要
2.一個人可能不完美，但團(tuán)隊可以做到完美
3.……

第四講：團(tuán)隊上級的自我定位
       本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握做為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，不是強(qiáng)權(quán)指揮下屬做事，而是用領(lǐng)導(dǎo)的影響力讓員工發(fā)自內(nèi)心地為實現(xiàn)團(tuán)隊共同的目標(biāo)去努力做事，這就需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自我定位準(zhǔn)確。
.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期
1.命令式
2.說服式
3.……

.了解團(tuán)隊成員的職業(yè)成熟度
測試：職業(yè)成熟度
.團(tuán)隊全新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：“重信譽(yù)、守承諾、以身作則”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范
.團(tuán)隊上級定位：關(guān)鍵行為
1.榜樣：以身作則：
2.表揚：Sarap法則
3.批評：三明治法則

第五講：高效團(tuán)隊的溝通技巧
       本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握溝通的技巧。溝通與協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的重要技能之一，做為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，必須懂得如何與團(tuán)隊成員及外部資源有效地溝通，才能解決管理中各種問題，創(chuàng)建高效團(tuán)隊。
.什么是高效溝通
1.為什么要溝通？
視頻：助人為樂的推車
2.什么是有效的溝通？
3.溝通對團(tuán)隊的重要意義
4.溝通是每個人重要的職業(yè)能

.高效溝通的技巧
1.綜合運用各類表達(dá)形式－55387法則
2.精準(zhǔn)的表達(dá)
3.積極聆聽的要領(lǐng)
測試：傾聽能力
4.不同性格的溝通方式

.團(tuán)隊跨部門溝通
1.與上級的有效溝通
2.與下級的有效溝通
3.與同事的有效溝通

第六講：以凝聚為導(dǎo)向的團(tuán)隊激勵
本部分內(nèi)容讓學(xué)員認(rèn)識到團(tuán)隊成員如果能長期保持一致目標(biāo)，為團(tuán)隊目標(biāo)共同努力，就需求公平、合理的激勵制度，這也是人性最基本的體現(xiàn)。如何將激勵有效的實施，讓團(tuán)隊中的成員保持一種持久的動力，是團(tuán)隊激勵產(chǎn)生的作用。
一、“埃爾拉多”黃金經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)：
1.有遠(yuǎn)見
2.有激發(fā)力
3……
.人性假設(shè)與激勵
.你認(rèn)為什么是激勵？
.你曾經(jīng)激勵自己最有效的是什么？
案例分析：三種重要的激勵故事
A.“我是誰”的故事
B.“我們是誰”的故事
C.“我們想何處去”的故事
案例分析：選擇
1.激勵概述
2.需求、動機(jī)與行為
3.激勵的過程
4.激勵的五個結(jié)合

.激勵理論的有效運用
內(nèi)容型激勵理論：
1.馬洛斯需求理論
生理需求
安全需求
2.雙因素理論
（1）保健因素
（2）激勵因素

過程型激勵理論
1.期望理論
個人努力－個人績效－組織獎賞－個人目標(biāo)
2.公開理論
3.目標(biāo)設(shè)置理論

.領(lǐng)導(dǎo)如何在團(tuán)隊互動中與員工產(chǎn)生激勵－團(tuán)隊人才選拔和培養(yǎng)
1.人員選拔以執(zhí)行力為重點
2.而非以學(xué)歷高、工作經(jīng)驗為重點
3.提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任

第七講：提升團(tuán)隊凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊精神
本部分內(nèi)容讓學(xué)員認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)要實現(xiàn)夢想－目標(biāo)－戰(zhàn)略，一定是一個團(tuán)隊共同完成了，團(tuán)隊成員如何努力去完成這些，需求團(tuán)隊有凝聚力，有士氣，這些都是團(tuán)隊精神的體現(xiàn)。一個高績的團(tuán)隊精神是永不磨滅的。
.成功團(tuán)隊的特點與愿景
.高績效團(tuán)隊的凝聚方法
1.培養(yǎng)相互信任的精神
2.提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩大方式

.創(chuàng)造團(tuán)隊協(xié)作文化
1.團(tuán)隊協(xié)作文化靠什么產(chǎn)生？
2.如何產(chǎn)生？
3.團(tuán)隊學(xué)習(xí)工具與方法
4.團(tuán)隊成員之間學(xué)會分享成果

團(tuán)隊建設(shè)短訓(xùn)課程