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企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計分卡培訓(xùn)

課程大綱:
一、企業(yè)戰(zhàn)略
（一）企業(yè)
1.本質(zhì)
2.符合本質(zhì)的途徑
3.與時俱進(jìn)、超前創(chuàng)新
4.企業(yè)也會生病
5.常見的企業(yè)病
6.保健重于治療

二、企業(yè)戰(zhàn)略框架理念
（一）制定戰(zhàn)略的考慮方向
1.利害關(guān)系人的要求

三、誰是企業(yè)的利害關(guān)系人
四、不同立場對企業(yè)的要求
市場現(xiàn)實
五、*賺錢的企業(yè)范例
六、我們具備哪項必勝條件

七、目前行業(yè)的市場情況
1.壟斷性市場
2.競爭性市場
3.創(chuàng)造壟斷型優(yōu)勢
4.案例：紐曼，華碩

八、目標(biāo)市場
（一）我們在行業(yè)內(nèi)的角色
1.領(lǐng)先者
2.挑戰(zhàn)者
3.追隨者
4.補(bǔ)缺者
（二）不同角色的戰(zhàn)略傾向
1.核心能力

九、企業(yè)優(yōu)劣勢分析
（一）SWOT
（二）6頂思考的帽子
（三）創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢
（四）回避企業(yè)弱勢
（五）求助的方法
（六）練習(xí)：德星電子公司戰(zhàn)略規(guī)劃

十、用績效管理來實現(xiàn)戰(zhàn)略
（一）案例：Dell
（二）績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系

（三）平衡計分卡理論
1.全站前瞻與現(xiàn)實的平衡
2.財務(wù)與非財務(wù)的平衡
3.平衡計分卡的四個領(lǐng)域

（四）戰(zhàn)略地圖分解
1.戰(zhàn)略目標(biāo)
2.財務(wù)目標(biāo)
3.客戶目標(biāo)
4.流程目標(biāo)
5.學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)
案例：廣發(fā)證券績效結(jié)構(gòu)
練習(xí)：德星電子公司平衡計分卡設(shè)置

十、行動計劃
（一）分解戰(zhàn)略目標(biāo)
（二）多部門合作指標(biāo)
（三）行動計劃設(shè)計

十一、計劃制定
(一)厘清范圍
(二)目標(biāo)設(shè)置
(三)負(fù)責(zé)人
(四)分項目或分計劃
(五)資源需求
(六)問題與解決方向
(七)時間與成本預(yù)估
(八)由結(jié)果往回推

分配任務(wù)
1.案例：購買復(fù)印紙
2.案例：小吳與小鄭
反饋與調(diào)整
1.案例：報告為什么出不來
成果與激勵
練習(xí)：德星電子公司部門目標(biāo)分解
指標(biāo)設(shè)置不良可能造成的問題

十二、戰(zhàn)略與實際脫節(jié)缺失
案例：中國船舶重工集團(tuán)戰(zhàn)略脫節(jié)

十三、貿(mào)然引進(jìn)新指標(biāo)
(一)案例：麥當(dāng)勞的困境
(二)案例：中鐵建的豆腐渣工程

十四、指標(biāo)設(shè)置不當(dāng)，目標(biāo)體系無效
(一)案例：長春一汽的目標(biāo)管理引發(fā)部門矛盾
(二)案例：中國銀行某省分行

十五、管理能力不一造成的矛盾
案例：中石化煉油廠績效考核的問題

十六、指標(biāo)觀念錯誤
(一)案例：鞍鋼煉鋼一廠全額績效工資引發(fā)的矛盾
(二)案例：中國移動某分公司的集體離職危機(jī)
(三）案例：塞克石油化工產(chǎn)品研發(fā)部門指標(biāo)

企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計分卡培訓(xùn)