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團隊管理技能提升培訓

第一部分  課程概述
1.1問題與困惑
不主動、不重視、不盡力，你的團隊存在著這樣的成員嗎？
新一代的年輕員工，真的更缺乏責任心與奉獻精神嗎？
為什么有人消極被動，有的人積極主動？企業(yè)管理者能否給他們帶來改變？
當我們被迫違背自己的本意做事時，我們的心理會發(fā)生什么變化？
當員工認為自己薪資過低而表現消極時，管理者該怎么做？
在推動團隊追逐不確定的目標時，該怎樣管理才能使團隊充滿士氣？
是強調相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們怎樣建立文化的根基？
管理者的哪些實際行動真正對于建立和加強信任、提升安全感有益？
當制度遭遇人情，你會為了挽留關鍵人才，而法外開恩嗎？
當你注意到你的團隊中的新員工的才能表現參差不齊，怎樣管理才最公平？
結果更重要，還是過程更重要，你會獎勵哪個？
懶惰的天才和勤奮的凡人，誰是你的選擇？
如何以有限的資源，讓員工感到回報超越了自己的預期？

1.2課程特色
基于調研數據建模的事件情境模擬
我們使用了基于大量數據調研為基礎的人際互動模型，用于構建一個用于描述和預測員工行為和心理變化的沙盤工具。這個工具可以幫助我們基于特定的情境進行管理行為的練習，并且可以通過情境角色練習來深入體驗員工的心理變化
基于特定情境的*實踐探討
我們能夠根據不同的企業(yè)團隊現狀，就特定的情境下，在輸入不同的心理環(huán)境參數時，幫助學員通過模擬過程尋找實際管理過程中的*實踐。因此，針對不同情況的團隊，我們都能夠幫助他們在練習當中掌握有效的行為改善策略。
大量的心理學案例與行為分析方法
我們對于許多企業(yè)員工行為進行了心理學視角的研究——使用專業(yè)的社會心理學的理論來論證組織員工的行為規(guī)律。我們收集了大量案例用于輔佐我們在課程中對于實際問題和理論的闡述。

1.3授課形式
沙盤推練+討論分享+講師點評講授
沙盤推40%、討論、分享和點評30%、案例分析討論和知識講授30%；
沙盤情境的定制化選擇
根據受訓學員的背景，我們也可以選擇不同的沙盤情境進行授課：
可供選擇的情境適用對象
目標驅動的情境需要推動下屬完成目標的管理者、銷售崗位管理者
問題處理的情境需要處理下屬責任問題的管理者、運營或人力資源管理者
制度規(guī)范設計的情境需要設計制度規(guī)范或流程的管理者、高層管理者
激勵懲罰的情境具有激勵或懲罰職能的管理者、中層或以上管理者
授課完全在互動中完成。學員在積極參與和集體研討中共同受益；講師密切關注每個小組的表現，結合其自身特點進行講授與引導，使其積極思考并優(yōu)化決策。 

1.4課程設置
課程對象：企事業(yè)單位中、高層管理者
課程時長：2天 
適合人數：24人-36人
1.3.4沙盤盤面示意圖

第二部分 課程核心講授流程
一、導入：
1、新生代（90后）團隊成員的管理難題
90后現象出現的社會成因：三種社會文明傳承的特點
不同年齡段的需求層次造就不同的激勵措施

二、團隊激勵的心理學理論
“善良的撒瑪利亞人”現象引發(fā)的人性討論
“俠盜羅賓漢”的故事引導出的團隊激勵三種方式
1)需求的匹配程度
2)預期水平的高低
3)價值認同的程度
了解五種團隊動機和員工表現
1)負強動機：不穩(wěn)定的，具有負面思考，容易攻擊和傷害企業(yè)
2)負弱動機：感到困惑，謹慎保留，焦慮猜忌和自我保護
3)零動機：等價交換，中規(guī)中矩，分內位置
4)弱動機：主動嘗試表現，正面思考，尋求反饋
5)強動機：積極主動，樂于付出，自我激勵

三、團隊激勵的模擬演練
情景：部分員工反映薪酬太低，向你要求漲工資，否則會選擇離開，而你公司的平均薪酬處于行業(yè)中上水平，并且半數的員工都能拿到比較好的薪酬，此時你該如何做呢？
研討三個問題：
1)我們以什么樣的標準來評判和管理員工
2)“綁定策略”的激勵措施優(yōu)劣分析
3)管理者的價值取向決定管理風格
歸因理論的學習和應用
1)穩(wěn)定內外歸因的心理趨勢
2)當遇到好事時，人們愿意趨向于穩(wěn)定內歸因；遇到不好的事情時，趨向于不穩(wěn)定外歸因
3)學習和練習利用歸因理論表揚員工
4)學習利用歸因理論批評員工

四、公平理論的學習和應用
視頻：猴子的公平表現，帶來的思考
亞當斯密公平公式的探討
相對公平環(huán)境的構建原則
1)具有相同權利的人，應當得到均等的機會。
2)做出更多貢獻的人，應當得到更多的回報。
3)付出更多的人，應當得到更多的回報。
4)程序公正
給與相對公平的方法
1)在分配機會方面，遵循機會均等原則
2)在分配資源方面，遵循功利主義原則

五、實用篇：幾種實用的激勵團隊的方法
未來基金：創(chuàng)造新穎的互動場景
停電時刻：增加新的社交體驗
賽馬：全員銷售的新模式探索
可視化的及時激勵：呼叫中心的全新激勵模式

第三部分 課程可選培訓案例
客戶可在以上場景案例中選擇與企業(yè)契合度最高的3-4類案例來作為課堂培訓案例。

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