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團(tuán)隊(duì)管理技能提升培訓(xùn)

第一部分  課程概述
1.1問(wèn)題與困惑
不主動(dòng)、不重視、不盡力，你的團(tuán)隊(duì)存在著這樣的成員嗎？
新一代的年輕員工，真的更缺乏責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神嗎？
為什么有人消極被動(dòng)，有的人積極主動(dòng)？企業(yè)管理者能否給他們帶來(lái)改變？
當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時(shí)，我們的心理會(huì)發(fā)生什么變化？
當(dāng)員工認(rèn)為自己薪資過(guò)低而表現(xiàn)消極時(shí)，管理者該怎么做？
在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)追逐不確定的目標(biāo)時(shí)，該怎樣管理才能使團(tuán)隊(duì)充滿士氣？
是強(qiáng)調(diào)相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們?cè)鯓咏⑽幕母?br /> 管理者的哪些實(shí)際行動(dòng)真正對(duì)于建立和加強(qiáng)信任、提升安全感有益？
當(dāng)制度遭遇人情，你會(huì)為了挽留關(guān)鍵人才，而法外開(kāi)恩嗎？
當(dāng)你注意到你的團(tuán)隊(duì)中的新員工的才能表現(xiàn)參差不齊，怎樣管理才最公平？
結(jié)果更重要，還是過(guò)程更重要，你會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)哪個(gè)？
懶惰的天才和勤奮的凡人，誰(shuí)是你的選擇？
如何以有限的資源，讓員工感到回報(bào)超越了自己的預(yù)期？

1.2課程特色
基于調(diào)研數(shù)據(jù)建模的事件情境模擬
我們使用了基于大量數(shù)據(jù)調(diào)研為基礎(chǔ)的人際互動(dòng)模型，用于構(gòu)建一個(gè)用于描述和預(yù)測(cè)員工行為和心理變化的沙盤(pán)工具。這個(gè)工具可以幫助我們基于特定的情境進(jìn)行管理行為的練習(xí)，并且可以通過(guò)情境角色練習(xí)來(lái)深入體驗(yàn)員工的心理變化
基于特定情境的*實(shí)踐探討
我們能夠根據(jù)不同的企業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，就特定的情境下，在輸入不同的心理環(huán)境參數(shù)時(shí)，幫助學(xué)員通過(guò)模擬過(guò)程尋找實(shí)際管理過(guò)程中的*實(shí)踐。因此，針對(duì)不同情況的團(tuán)隊(duì)，我們都能夠幫助他們?cè)诰毩?xí)當(dāng)中掌握有效的行為改善策略。
大量的心理學(xué)案例與行為分析方法
我們對(duì)于許多企業(yè)員工行為進(jìn)行了心理學(xué)視角的研究——使用專業(yè)的社會(huì)心理學(xué)的理論來(lái)論證組織員工的行為規(guī)律。我們收集了大量案例用于輔佐我們?cè)谡n程中對(duì)于實(shí)際問(wèn)題和理論的闡述。

1.3授課形式
沙盤(pán)推練+討論分享+講師點(diǎn)評(píng)講授
沙盤(pán)推40%、討論、分享和點(diǎn)評(píng)30%、案例分析討論和知識(shí)講授30%；
沙盤(pán)情境的定制化選擇
根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的背景，我們也可以選擇不同的沙盤(pán)情境進(jìn)行授課：
可供選擇的情境適用對(duì)象
目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的情境需要推動(dòng)下屬完成目標(biāo)的管理者、銷(xiāo)售崗位管理者
問(wèn)題處理的情境需要處理下屬責(zé)任問(wèn)題的管理者、運(yùn)營(yíng)或人力資源管理者
制度規(guī)范設(shè)計(jì)的情境需要設(shè)計(jì)制度規(guī)范或流程的管理者、高層管理者
激勵(lì)懲罰的情境具有激勵(lì)或懲罰職能的管理者、中層或以上管理者
授課完全在互動(dòng)中完成。學(xué)員在積極參與和集體研討中共同受益；講師密切關(guān)注每個(gè)小組的表現(xiàn)，結(jié)合其自身特點(diǎn)進(jìn)行講授與引導(dǎo)，使其積極思考并優(yōu)化決策。 

1.4課程設(shè)置
課程對(duì)象：企事業(yè)單位中、高層管理者
課程時(shí)長(zhǎng)：2天 
適合人數(shù)：24人-36人
1.3.4沙盤(pán)盤(pán)面示意圖

第二部分 課程核心講授流程
一、導(dǎo)入：
1、新生代（90后）團(tuán)隊(duì)成員的管理難題
90后現(xiàn)象出現(xiàn)的社會(huì)成因：三種社會(huì)文明傳承的特點(diǎn)
不同年齡段的需求層次造就不同的激勵(lì)措施

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的心理學(xué)理論
“善良的撒瑪利亞人”現(xiàn)象引發(fā)的人性討論
“俠盜羅賓漢”的故事引導(dǎo)出的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三種方式
1)需求的匹配程度
2)預(yù)期水平的高低
3)價(jià)值認(rèn)同的程度
了解五種團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)和員工表現(xiàn)
1)負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)：不穩(wěn)定的，具有負(fù)面思考，容易攻擊和傷害企業(yè)
2)負(fù)弱動(dòng)機(jī)：感到困惑，謹(jǐn)慎保留，焦慮猜忌和自我保護(hù)
3)零動(dòng)機(jī)：等價(jià)交換，中規(guī)中矩，分內(nèi)位置
4)弱動(dòng)機(jī)：主動(dòng)嘗試表現(xiàn)，正面思考，尋求反饋
5)強(qiáng)動(dòng)機(jī)：積極主動(dòng)，樂(lè)于付出，自我激勵(lì)

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的模擬演練
情景：部分員工反映薪酬太低，向你要求漲工資，否則會(huì)選擇離開(kāi)，而你公司的平均薪酬處于行業(yè)中上水平，并且半數(shù)的員工都能拿到比較好的薪酬，此時(shí)你該如何做呢？
研討三個(gè)問(wèn)題：
1)我們以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判和管理員工
2)“綁定策略”的激勵(lì)措施優(yōu)劣分析
3)管理者的價(jià)值取向決定管理風(fēng)格
歸因理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
1)穩(wěn)定內(nèi)外歸因的心理趨勢(shì)
2)當(dāng)遇到好事時(shí)，人們?cè)敢廒呄蛴诜€(wěn)定內(nèi)歸因；遇到不好的事情時(shí)，趨向于不穩(wěn)定外歸因
3)學(xué)習(xí)和練習(xí)利用歸因理論表?yè)P(yáng)員工
4)學(xué)習(xí)利用歸因理論批評(píng)員工

四、公平理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
視頻：猴子的公平表現(xiàn)，帶來(lái)的思考
亞當(dāng)斯密公平公式的探討
相對(duì)公平環(huán)境的構(gòu)建原則
1)具有相同權(quán)利的人，應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄鹊臋C(jī)會(huì)。
2)做出更多貢獻(xiàn)的人，應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟幕貓?bào)。
3)付出更多的人，應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟幕貓?bào)。
4)程序公正
給與相對(duì)公平的方法
1)在分配機(jī)會(huì)方面，遵循機(jī)會(huì)均等原則
2)在分配資源方面，遵循功利主義原則

五、實(shí)用篇：幾種實(shí)用的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法
未來(lái)基金：創(chuàng)造新穎的互動(dòng)場(chǎng)景
停電時(shí)刻：增加新的社交體驗(yàn)
賽馬：全員銷(xiāo)售的新模式探索
可視化的及時(shí)激勵(lì)：呼叫中心的全新激勵(lì)模式

第三部分 課程可選培訓(xùn)案例
客戶可在以上場(chǎng)景案例中選擇與企業(yè)契合度最高的3-4類(lèi)案例來(lái)作為課堂培訓(xùn)案例。

團(tuán)隊(duì)管理技能提升培訓(xùn)