課程描述INTRODUCTION
TWI一線主管
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI一線主管綜合管理技能提升訓(xùn)練
課程背景:
在任何一家公司的管理架構(gòu)中,一線主管都是處于兵頭將尾這樣一個(gè)位置。這些基層的管理者,他們最熟悉工廠現(xiàn)場(chǎng),他們最熟悉現(xiàn)場(chǎng)的員工,他們最熟悉現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備,他們也最了解工廠的現(xiàn)行的產(chǎn)品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后,如何使這些決策能夠真正落地,真正提升現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)力,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,其中有一個(gè)很重要的因素,就是這些一線主管要能夠真正起到作用。那么,如何讓這些一線主管承擔(dān)起提升生產(chǎn)力的職責(zé)呢?一方面,我們說(shuō),要讓他們有一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變,那么還有一個(gè)方面就是要提升一線主管發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力,TWI培訓(xùn)體系,則正好是迎合我們企業(yè)的這一需求。TWI培訓(xùn)體系發(fā)展到今天,已經(jīng)形成了完善的四個(gè)模塊,每個(gè)模塊都會(huì)幫助我們的一線主管實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)技能的提升。TWI這樣一個(gè)培訓(xùn)體系能夠使我們的一線主管自身管理技能得到提升,能使這些主管帶出一個(gè)強(qiáng)有力且有凝聚力的團(tuán)隊(duì),能使我們的現(xiàn)場(chǎng)快速形成一種持續(xù)改善的文化,能為現(xiàn)場(chǎng)的員工營(yíng)造一個(gè)更加安全的作業(yè)環(huán)境。
豐田公司從20世紀(jì)50年代引進(jìn)TWI培訓(xùn)體系以來(lái),距今已經(jīng)60多年了,現(xiàn)如今,他們?nèi)匀辉谠兜氖褂弥匀蛔鰹楣救瞬排囵B(yǎng)的一個(gè)重要體系。從某種意義上講,豐田之所以能成為世界制造業(yè)的標(biāo)兵,是和TWI有著不可分割的關(guān)系的。
課程特色:
成熟:針對(duì)一線主管培訓(xùn)的基礎(chǔ)課程,高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化。
實(shí)用:把現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題和素材帶入教室。通過(guò)實(shí)際操作進(jìn)行訓(xùn)練,實(shí)踐性強(qiáng)。
速效:比起知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技能,比起“應(yīng)知”,更重視“應(yīng)會(huì)”,學(xué)后立即運(yùn)用,可立竿見影。
簡(jiǎn)單:講義通俗易懂,把管理技能歸結(jié)為一張“4階段法”的卡片,現(xiàn)場(chǎng)易于執(zhí)行!
課程收益:
1. JI,為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來(lái)解決指導(dǎo)中的不足與錯(cuò)誤,能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作,不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你現(xiàn)場(chǎng)的不良,返工,設(shè)備故障,工具損壞等,具有立竿見影之功效。
2. JM,對(duì)搬運(yùn),機(jī)械,手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過(guò)IE-ECRS手法及JM特有的5W/1H的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料,機(jī)械,勞力,消除浪費(fèi)降低成本之目的 。
3. JR,對(duì)一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問(wèn)題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散,員工工作態(tài)度不佳,員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助,通過(guò)待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力,達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。
課程大綱:
生產(chǎn)與問(wèn)題
. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問(wèn)題
. 培訓(xùn)的必要性
. 不完善的指導(dǎo)方法
. 指導(dǎo)方法錯(cuò)誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果
. 正確指導(dǎo)方法的示范
. 發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片
. 第一階段:學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
. 第二階段:傳授工作
. 第三階段:嘗試練習(xí)
. 第四階段:檢驗(yàn)成效
. 工作指導(dǎo)忌語(yǔ)
. 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)
角色演練:每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人,其他小組作點(diǎn)評(píng)
. 游戲演練:畫一只豬
游戲感悟:通過(guò)小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值
. 企業(yè)SOP分享
. SOP與工作分解表區(qū)別
. 工作分解表編寫方法
. 案例演練:吃包子的工作分解表編寫
學(xué)員練習(xí):編寫吃包子工作分解表進(jìn)行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)
. 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
. 特殊工作的指導(dǎo)方法
. 為全體部屬制訂培訓(xùn)計(jì)劃
本章授課方式:講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具:
①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作指導(dǎo)過(guò)程效果檢查表
③崗位工作分解表
④部屬培訓(xùn)計(jì)劃表
第二章 TWI—工作關(guān)系篇
. 工作現(xiàn)場(chǎng)常見問(wèn)題
. 主管用人存在的常見問(wèn)題
. 一線主管的責(zé)任圖
討論交流:一線主管與下屬之間的關(guān)系線
. 了解每個(gè)下屬的方法
. 從馬斯洛模型看員工需求
. 組織結(jié)構(gòu)變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
. 工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理四步驟
. 第一階段:掌握事實(shí)
. 第二階段:慎思決定
. 第三階段:采取措施
. 第四階段:確認(rèn)結(jié)果
. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
. 要告訴下屬工作情形如何
. 表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)
. 對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知
. 充分發(fā)揮下屬的能力
學(xué)員分享:個(gè)人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得
. 掌握想法與心情的(溝通6原則)
. 案例討論:張強(qiáng)的故事
. 案例討論:李明的故事
. 建立部屬成員心情管理看板
本章授課方式:講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
本章輸出工具:
①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作人際問(wèn)題處理四步驟
③建立良好人際關(guān)系技能實(shí)施跟進(jìn)表
第三章 TWI—工作改善篇
. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問(wèn)題
. 改善目的
. 改善兩大類型
. 現(xiàn)場(chǎng)改善的五項(xiàng)要求
. 現(xiàn)場(chǎng)改善的三現(xiàn)原則
. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見八大浪費(fèi)
學(xué)員互動(dòng)分享:分享個(gè)人工作過(guò)程中存在的八大浪費(fèi)
. 發(fā)放工作改善四階段法卡片
. 第一階段:分解作業(yè)
. 第二階段:自問(wèn)細(xì)節(jié)
. 第三階段:構(gòu)思新方法
. 第四階段:實(shí)施新方法
. 案例研討:X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
學(xué)員練習(xí):結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問(wèn)題
. 企業(yè)推進(jìn)“改善文化”常見失敗原因
. 管理者面對(duì)改善的錯(cuò)誤心態(tài)
. 改善成功的十大技巧
. 持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處
本章授課方式:講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具:
①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作改善作業(yè)分解表
③工作改善自問(wèn)流程圖
④改善提案統(tǒng)一模板
授課風(fēng)格:
實(shí)戰(zhàn)派講師,講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣,感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好評(píng)。培訓(xùn)貼近企業(yè)、注重實(shí)用與啟發(fā)學(xué)員思維、互動(dòng)性強(qiáng),常能引用工作中的案例作分享,給大家一種對(duì)身邊事例分析的方法和思路,令人耳目一新。
講授式/互動(dòng)式/體驗(yàn)式三者合一、全新教學(xué)、給人前所未有的體會(huì)。
服務(wù)客戶:
央企國(guó)企/機(jī)械行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、上海廣電、江蘇廣電、中石油、中石化、中煙、中糧、寶鋼、無(wú)錫質(zhì)檢、河北省食品檢驗(yàn)研究院、江蘇高速公路管理局、上海地鐵、連云港港口集團(tuán)/中泰橋梁、江蘇南揚(yáng)機(jī)械、江蘇海聯(lián)船舶、鷹普機(jī)械、威能集團(tuán)、吉田機(jī)械、雙良集團(tuán),飛利浦照明、蘇泊爾、泰東機(jī)械、中糧集團(tuán)、寧波鼎臣、常熟瀾弘、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時(shí)服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、常州天合光能、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤(rùn)雪花、金都集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團(tuán)、寧波三星電器、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的、寶鋼、*、奔騰電工、海正藥業(yè)、寧波三星、寧波奧克斯、創(chuàng)始集團(tuán)、第一電子工業(yè)、瑞爾實(shí)業(yè)、森松制藥設(shè)備工程、舍弗勒投資、華潤(rùn)雪花、日揚(yáng)電子、杭州新松機(jī)器人、英科實(shí)業(yè)、保力馬科技、漢帛(中國(guó))有限公司、精英模具、華榮科技、哈森商貿(mào)、金絲盤電氣、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹脂(臺(tái))、華強(qiáng)三洋、勝美達(dá)電子、浙江三禾電子、菱茂光電、候馬普天光通訊、青島佛吉亞、克萊德貝爾格曼機(jī)械.明浩電子,山東沃華醫(yī)藥科技,簡(jiǎn)森工業(yè)洗滌(徐州)、江蘇振球集團(tuán)、江蘇山寶集團(tuán)、江蘇華凱比克希線束有限公司、江蘇唯尊光學(xué)眼鏡有限公司、大亞車輪、易佰得光學(xué)有限公司、河陽(yáng)電纜、云陽(yáng)藥業(yè)、江蘇淘鏡有限公司、江蘇恒神、江蘇堂皇、江蘇超力電器、雙儀光學(xué)、申陽(yáng)集團(tuán)、金泰不銹鋼有限公司、江蘇鉑泰特鋼、丹陽(yáng)宏潤(rùn)光學(xué)、常州吳羽、櫻花電器、上海喔喔集團(tuán)、上海太易檢測(cè)技術(shù)、江西杭蕭鋼構(gòu)、上海金眾汽車配件、上海蓮南汽車、寧波拓普、寧波寧力、寧波朗科、寶欣模具、寧波巨發(fā)電器、寧波金達(dá)模具、寧波臻至模具、上海江崎格力高食品、昭和真空機(jī)械、上?;⑸娖鳌⑸虾0灿谰軝C(jī)械、寧波儀路模塑開關(guān)、上海古河鑿巖機(jī)械、常州丸井表面凈化公司、上海昂凱機(jī)電、上海大福物流、南京航天晨光、上海櫻花文具、上海西諾迪斯、煙臺(tái)海眾汽車配件、無(wú)錫九龍醫(yī)療、上海日輪汽車配件、杭州李爾(長(zhǎng)安)汽車配件、湖南華菱安賽樂(lè)米塔爾汽車板有限公司、無(wú)錫微密科技、江陰雙良集團(tuán)、寧夏弘德包裝、上海天澤模具、摩根新材料(上海)公司、上海涵潤(rùn)汽車電子有限公司、伽藍(lán)(集團(tuán))股份有限公司、國(guó)際香料香精(浙江)有限公司、伽藍(lán)(集團(tuán))股份、上海大郡動(dòng)力控制技術(shù)、慈溪太平鳥物流公司、奧美尼齒輪有限公司、賽爾富電子、艾博生物醫(yī)藥(杭州)公司、艾博國(guó)際、通用電氣航空、上海神舟汽車節(jié)能環(huán)保公司、得邦照明、瑞拓電氣、上海賽飛航空線纜制造、馬鋼集團(tuán)
電力系統(tǒng)/汽車系統(tǒng):發(fā)電廠(安徽銅陵電廠、四川成都瀑布溝電廠、山東魯北電廠、內(nèi)蒙古包頭東華電廠、廣西南寧西津電廠、浙江能源集團(tuán))、國(guó)家電網(wǎng)(浙江寧海、浙江湖州、浙江諸暨、江蘇泰州)、南方電網(wǎng)(廣西來(lái)賓)、順風(fēng)光電(尚德)/中車、上汽、一汽、江鈴、明和汽車部件、昆山麥格納汽車系統(tǒng)、優(yōu)尼沖壓、廣汽豐通鋼業(yè)、東安動(dòng)力、奔馳、大眾、上海永達(dá)、東方汽車城、佳通輪胎、韓泰輪胎,
醫(yī)藥/IT行業(yè):江蘇精華制藥集團(tuán)、江蘇福祈制藥、泰州中國(guó)醫(yī)藥城/海爾、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、華測(cè)、奧邦、希捷、三星、龍騰、江蘇長(zhǎng)電、江蘇新晟、上海華虹宏力,
物流快遞/電子商務(wù)行業(yè):德邦、順豐、圓通、申通、中外運(yùn)、中鐵快遞、聯(lián)邦、EMS/阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)、趕集網(wǎng)、51job、攜程網(wǎng)、58同城網(wǎng)、
酒店/美容美發(fā)行業(yè):金陵酒店、喜來(lái)登大酒店、希爾頓酒店、香格里拉酒店、錦江之星/永琪、花樣年華、文峰、雅芳、自然美、潤(rùn)澤尚美、克麗緹娜、歐美雅潔、富邦美業(yè),
商超/快消品行業(yè):沃爾瑪、歐尚、家樂(lè)福、麥德龍、宜家家居、大東方股份(均瑤集團(tuán))/可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、康師傅、統(tǒng)一、COCO奶茶、旺旺、光明、完達(dá)山、伊利、蒙牛、衛(wèi)崗,
TWI一線主管綜合管理技能提升訓(xùn)練
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