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團隊協(xié)作與高效溝通

一、課程背景：
擁有一個超強執(zhí)行力，甚至能超出想象達成任務指標的高績效團隊是每個領導者的夢寐以求。然而您了解高績效團隊的打造關鍵是什么？關鍵取決于核心團隊的高效協(xié)作能力，和彼此的凝聚力、向心力，做些什么才能將一群聰明人（管理者）凝聚在一起，進而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進而創(chuàng)造奇跡？
信息時代，團隊的高效協(xié)作已成為*一項可持續(xù)的、有競爭力的優(yōu)勢，然而在大多數企業(yè)中，團隊協(xié)作仍然讓人難以駕馭。
二、課程對象：企業(yè)副總、總監(jiān)
三、課程收益：
. 全面認識并理解“管理團隊”協(xié)作原理；
. 熟練掌握管理者團隊溝通、協(xié)作技能與工具；
. 充分了解團隊協(xié)作的五種障礙；
. 增強團隊凝聚力，提升工作績效；
. 提升成員的敬業(yè)度、組織健康度，進而建立一支高凝聚力的領導團隊。
四、課程時間：1天（6小時/天）
五、課程講師：馬永志 老師（詳見附件）
六、課程特色：實戰(zhàn)管理方法、經典案例分析、全程互動講授、先進理念導入

七、課程大綱：可根據企業(yè)實際需求，適當增減培訓模塊
第一單元、 團隊精神塑造
1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、 了解團隊內涵（定義、構成要素等）
3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、 優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
第二單元：團隊協(xié)作的技巧
1、理解他人
2、留意小事
3、遵守承諾
4、澄清期望
5、體現真誠
6、承擔責任
第三單元： 團隊協(xié)作與團隊建設的基礎——高效溝通
（一）、高效團隊溝通的八大原則
（二）、如何與上司溝通
1、與上司溝通的六大障礙
2、與上司溝通的八大規(guī)則
（三）、如何與下屬溝通
1、與下屬溝通過程常犯的錯誤
2、與下屬溝通的八大規(guī)則
（四）、如何與（同級）跨部門和團隊溝通協(xié)作
1．為什么與跨部門溝通很困難
2．與跨部門團隊溝通的八大規(guī)則
3．如何與跨部門團隊形成良好的合作關系
（五）、如何獲得跨部門和團隊更多支持與資源
1、了解跨部門的主管的習慣和風格
2、注重溝通技巧與方式；有雙贏思維；
3、與跨部門溝通很多時候“形式”比“內容”更重要
第四單元：克服團隊協(xié)作的五大障礙認知與方法
1、建立信任
2、掌控沖突
3、兌現承諾
4、增強責任感
5、關注結果

團隊協(xié)作與高效溝通